[消费者权益保护4.ppt

《 消费者权益保护法》 --- 一部全面保护消费者权益的基本法律 --- 直接目的和根本任务：保护消费者合法权益 2010年9月20日，某大学回族学生马某到校外一饭店就餐，他在服务台花5元钱买了一张牛肉面的票，将票交给伙房后即坐一桌旁等侯。几分钟后，饭店服务员将面端上，马某发现端上的是肉丝面(肉丝由猪肉做成)而不是牛肉面，遂问服务员是不是弄错了，服务员回答说牛肉已没有了，肉丝面的价格与牛肉面一样，故给你做的是肉丝面。马某随即提出异议，说自己是回民，不吃猪肉。既然牛肉没有了，那就退钱。饭店不同意退钱，双方遂发生争执，饭店老板说你们回民就是怪，猪肉有什么吃不得的 替王先生出主意，如何维护其合法权益？ 选择题 1、长期以来，药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已。去年，南昌“开心人”平价药房进行药品大幅度降价。这令药品消费者真正享受到 A.依法求偿权 B.自主选择权 C.公平交易权 D．保障安全权 2、中央电视台315晚会曝光了“好记忆学习 枕”：打着神乎其神的高科技幌子，吹嘘神奇功效，虚构专家和体验者，还给自己捏造了一个合法身份。 “好记忆学习枕”这种做法侵害了消费者的 A 安全权 B 知情权 C依法求偿权 D自主选择权 3、随着经济生活的变化，各种商业广告遍及 我们生活中的每一个角落，它提供各种商品信息，帮助人们购物置业，但有的广告却违反法律规定，向消费者提供虚假信息，误导消费者。下列广告语中违反法律相关规定的是 A、汽车广告：领导世界，驾驶未来 B、饮料广告：甜甜的，酸酸的，有营养 C、减肥广告：立竿风影，绝无反弹，唯我多种独瘦 D、相机广告：串起生活的每一刻 4、“民以食为天”但有些不法分子为牟取暴利，以“地沟油”冒充食用油，这种行为侵犯了消费者的 ①知情权 ②公平交易权 ③自主选择权 ④安全权 A、①② B、 ①②④ C、②③④ D 、①③④ 5、小丽新买了的手机在保修期内出了质量问题，因没有保留购物发票，她想，坏了就坏了，反正家里有钱，重买一个算了。对此正确的认识是，消费者 A、只需要增强依法维权的意识 B、既要增强维权意识，又要掌握维权方法 C、要艰苦奋斗，但不必与商家纠缠 D、要树立义务观念，就当是为扶贫事业作贡献 今年，青年节那天，小明买来了一瓶子牛奶，妈妈看后，告诉他，这牛奶不能喝了。说完，把标签中（下图）中相关内容指给他看。小明看后，恍然大悟。 生产原料：鲜牛奶 产品类型：全脂灭菌牛乳 产品标准号：Q/NMRY31 保持期：常温密闭保存6个月 生产日期：2010年10月20日 ⑴小明是怎么看出牛奶不宜饮用的？ ⑵此时，小明可以通过哪些合法途径维护自己的权利？ ⑶为了更好保障我们消费者的合法权益不受侵害，我们还应么做，请从国家、企业，个人三方面提点建议？ * 话题讨论 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 观点展示：这官司值得打。我们不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费权利 《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利： 1、人身、财产安全