华为三支柱运作之HRBP实践分享-1.ppt

* * * * * * * * * * * * * 关于它的起源，一个众口流传的故事的主角是一个叫添高威的美国人，是他率先将教练技术引入了企业界。　　故事是这样的：添 高威[Timothy Galway]少年时是一位优秀的网球运动员，曾拿过全美青少年第7名的好成绩。哈佛大学毕业后，他当过老师，创办过艺术学院，当过海军军官。从1971年开始，他一边教网球一边作研究工作，并在在暑期开设了网球和滑雪训练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球和滑雪教练来授课。当时，碰巧有名网球教练因故不能授课，而此时许多付费学员都在等待教练，添·高威于是决定临时调用一名滑雪教练来教打网球。　　可是那位滑雪教练偏偏不会打网球，添·高威对滑雪教练说：“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上，千万不要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后，添·高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。添·高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研究，他发现：传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作，学员模仿动作，教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了，而当球飞过来时手忙脚乱。滑雪教练因不会打网球，所以无法做示范，只好要求学员把注意力集中在网球上，而对学员击球的动作没有特别的规定，同时对学员提出一些开放式的问题诸如：“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢?”等等。　　由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上，他们竟然自动对自己的动作进行了调整接住飞过来的网球。事实上，当教练发现学员的错误并提出建议来纠正他的时候，学员的表现反而降低，假如他放松，脑海里有了优良表现的想象，身体有了感觉，那么他的表现就会改善。在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了错误。 1975年，添·高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以让任何人在20分钟内学会打网球。　　电视台以“质疑者”的身份组织了20个从来没有打网球的人，要求添·高威教他们，并现场记实。其中一位叫Molly的女人竟然穿了一条像木桶一样的长裙!她有170磅，已有多年不运动了。　　结果，她成了第一个被教练的对象。添·高威轻松地挥着球拍，告诉Molly不要去担心姿势和步伐的对错，不要一副竭尽全力的样子。　　其实很简单，当球飞过来，用球拍去接。接中了就说：击中了(Hit)!;如果球落到了地上，就说：飞弹(Bounce)!添·高威接着告诉Molly，留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音。把焦点集中在球上。在这样的留意中，人们看到，电视中的Molly明显地Hit的机会多了，Bounce的时候少了。　　最后只有三分钟的时间了，添·高威开始教练Molly网球中最难的部分发球。添·高威对他说，想想你是怎么跳舞的，哼着音乐也可以。闭上眼睛，想象跳舞的样子。然后睁开眼睛，随着那节奏发球!所有的电视观众看到了，在最后一分钟里，穿着窄裙的Molly在场上跑来跑去，虽然很不方便，但是很自如地在打网球了!事后她承认：“如果老是想怎么动反而就打的不好了。”　　教练鼓励她集中精神去做些事情，忘却恐怖，结果她成功了。添·高威解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有信念，她的心态经历了“不会”到“会”转变。就是这么简单。正如添·高威所说的：如果说在运动领域表现出色与在工作中表现出色有共同点的话，那总结起来就是简单的一句话“集中注意力”。　　引申到现在，那即是教练技术中最为重视的焦点集中法则。 焦点就是力量。在每个人的活动中，集中焦点都是优秀表现的精髓部分，无论这个人的技能有多高，年龄有多大。几天后，ATT公司的一位副总经理Archine Mcgill突然出现在洛杉机，要求添·高威为公司的市场销售人员上一堂网球课。随后与他一起吃饭，与他谈如何改变ATT的企业文化。　　面对这样大的一个课题，添·高威坦诚的表示自己对企业内部管理一无所知，但他答应可以把销售人员当作运动员来看，可以把公司的客户当作网球来对待。结果，奇迹出现了，课堂结束后，他发现经理们的笔记找不到和网球有关的字眼，反倒写满了密密麻麻的企业管理内容。　　原来，ATT的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术—企业教练诞生了!面对如今已星火燎原般的世界企业教练行业来说，添·高威无疑是一个先驱人物。再此后，添·高威也从体育领域进入到管理领域而成为了一位企业教练。　　添·高威出版了一系列畅销书籍，其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式，因此他被认为是世界上最早思考学习与教练的人之一。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作，它对于运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起了重要的引导作用。他的