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第7章 信息系统的管理 7.1 信息系统开发的项目管理 7.2 信息系统的运行管理 7.3 信息系统的评价 7.1 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理主要注意以下几个方面的问题： 信息系统开发的方式选择 计算机系统的选用和系统开发合同 人员的培训 项目工作计划 开发人员的组织与道德 7.1.1 信息系统开发的方式 全部专门开发 全面购置商品软件 二者集成。 7.1.1 信息系统开发的方式 一、专门开发 全部应用软件由自己组织开发。 早期就一直被采用的方式，由于当时信息系统开发方法与技术不成熟，缺乏开发经验，几乎没有现成的商品软件供选购，逐个根据企业的具体情况开发信息系统是必然的。专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。 7.1.1 信息系统开发的方式 二、全面购置商品软件 　　 随着信息系统开发与应用的深入和普及，一些通用的解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中典型的有财务管理、人事管理软件等。购置商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。 7.1.1 信息系统开发的方式 三、专门开发与全面购置商品软件二者集成 每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。当然，两者应有机地结合，构成一个完整的信息系统。 7.1.2 计算机系统的选用和系统开发的合同 一、计算机系统的选用 主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及供应商的选择。 是系统分析的内容，一般在后期进行，应根据系统的目标和已由逻辑方案确定的系统的规模、功能、技术指标等作为抉择依据，其费用在信息系统总投资中的比重一般要占到50%以上，应用系统的开发与运行也将建立在其基础之上，硬件的选用方案越来越多，技术性也越来越强。 一、计算机系统的选用(续) 选用硬件方案时应考虑的因素： 　　①多看专业报刊和广告，多听取专家的意见和供应商介绍，多参加展示会和报告会，以熟悉供应商、可选品种及其特点、行情趋势等。 　　②在质量有一定保证的前提下，根据系统方案的实际需要确定规格与档次，不求气派或虚名，如经费不足，则应分步走而不能降低要求。 　　③信息技术发展迅速，更新换代极快，所谓长期考虑、一步到位的策略对计算机硬件决不可取。 　　④为保证售后服务，要选择成熟的、信誉良好的供应商，尽可能不采用多家供应商集成的策略。 　 ⑤系统规模较大时，采用招标方式选择供应商。投标评价在较大范围内公开进行，或由专家组组成的第三者负责。 　 ⑥硬件、系统软件与应用软件、数据库系统与开发工具等应整体考虑，以便取得尽可能好的系统匹配或系统兼容性。 二、信息系统开发合同 企业开发信息系统有委托开发、自行开发和合作开发等方式。 委托合同和合作合同在必须明晰各方权力和义务方面没有本质的区别，但从信息系统开发的不确定性特点考虑，一般最好采用合作开发的方式。 二、信息系统开发合同（续） 应注意的事项： (1)系统开发一般是分步实施的，先期投运与最后完成会有一个较长的周期，因此合同要包括阶段要求的条款，也可采用一次签约分段生效的方式。(2)要带有足够的与合同同样有法律效用的附件，以说明委托或合作细节，以及具体的技术要求。(3)要由企业负责合同的专业人员或法律顾问审阅合同，保证合同基本条款的规范性，避免潜在的风险。 (4)各方在签订合同时不仅要注意开发要求和条件，也要考虑开发成功后的成果归属权问题，这是常遇到的纠纷焦点，应该事先予以明确。 7.1.3 人员的培训 7.1.4 项目工作计划 一、信息系统开发项目工作计划的编制 （一）首先确定如下内容 (1) 开发阶段、子项目与工作步骤的划分 (2)子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序 (3)各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 7.1.4 项目工作计划 开发阶段、子项目与工作步骤的划分 开发阶段是项目开发过程中的大段落，划分与采用的开发策略、开发方法有关。 结构化方法的开发阶段有系统分析、系统设计及系统实施等三个阶段； 原型法有初步分析、原型设计制作、原型评价与改进、系统成型等阶段； 购置商品软件与专门开发并举策略则除了上述阶段外，还有购前工作与购后工作等阶段。 子项目是因系统过于庞大，须分轻重缓急逐步开发而划分的分项目。子项目可按系统的构成来划分。例如：应用系统中的各子系统、系统平台、培训等。 工作步骤是开发阶段的进一步细分，每一个