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预案及细节保障 Preplan Security 活动概况 创意布置及场地包装 盛典流程及进行 预案及细节保障 活动分析及定位 突发停电处理应急预案 停电应急处理 （1）长春新城吾悦销售中心电工组 电工组组长姓名：**** 联系方式：**** （2）安排备用电源发电设备 突发停电时，专人启用备用电源设备，保证现场供电及照明，保证活动的顺利完成。 预案及细节保障 Preplan Security 活动概况 创意布置及场地包装 盛典流程及进行 预案及细节保障 活动分析及定位 极端天气应急预案 天气应急预案 为了确实做好恶劣天气预防及应急预案工作措施，保障活动的顺利进行，结合活动中的实际情况，我司特制定天气应急预案如下： ①成立天气应急预案工作小组： ②突发情况的处置： 提前5天对天气预报进行跟踪，并以工作联系函的形式通报贵司。 如在预知活动当天有暴雨雪等恶劣天气情况下，我司立即通报贵司，并协商是否更改活动举办时间，以保证活动效果。 如不做时间修改，将提供雨棚搭建措施，费用将另行核算。 如在活动当天遇暴雨雪等恶劣天气情况，将根据天气情况采取一定的应急措施，如提示客户、业主备雨伞、雨披等。 ③相关要求： 副组长施敏要及时把握天气情况，如有恶劣天气预知，应第一时间反馈活动项目经理。 执行团队相关成员注意及时对活动现场积水道路、湿滑路面的防滑处理措施。 相关各区域环节负责人在湿滑区域放置友情提示牌。 预案及细节保障 Preplan Security 活动概况 创意布置及场地包装 盛典流程及进行 预案及细节保障 活动分析及定位 其他应急预案 其他： （1）现场医疗预案： 现场设置紧急医疗箱，准备常规药品，如防暑降温药、风油精、创可贴等 设定一键拨号，活动前了解距离现场最近的120急救中心， 救护车响应时间为：*** （2）活动前相关培训： A：工作人员培训 为了保证活动成功举办，本公司负责活动的相关培训。 有关工作人员的培训内容涉及：活动内容、活动流程、现场配合 B：其他人员培训 其他人员的培训内容包括：礼仪小姐、服务生、保安、摄影摄像师等培训。 外貌 发型：一般没有具体要求，前面的头发请不要摭住脸。 化妆：要求女性化淡妆、不可化不自然的大浓妆。 服装： 统一着商务正装。 手饰： 禁止佩带珠光宝气。 手部： 允许用浅色的指甲油。 行为 用语：对于已决定的用语，要有礼貌的没有遗漏地说清楚。 仪表：一定要经常保持微笑，这是基本要求，必须做到。 行为：行为敏捷，请注意不要身体依靠物体，杜绝一切不检点的言行和姿势。 私语：绝对禁止一切和工作无关的交谈。 礼宾标准 》》 Service Standard 视线：请把目光集中在正前方及来宾身上。 对应：不允许怕麻烦、懒散、没有热情以及敷衍地回答 工作时间请不要把手放到衣袋中 其他 在现场禁止饮食、补妆等和工作无关的事情。 在消费者中即使遇到认识的人，在不影响工作的前提下，允许打一下招呼。 尽量不离现场,如有急事离开，需与管理员申请方可。 个人卫生 头发：不油腻，无头屑。 手：勤洗手，剪短指甲。 服饰：勤换衣服，禁止脏/乱。 其他：勤洗澡，无异味。 上完洗手间后请不要忘记洗手 礼宾标准 》》 停车安排 工作内容：协助来宾泊车，入场 工作人员：保安、礼仪人员 工作流程： 保安人员根据专属停车证进行停车确认 保安人员为来宾进行车位引领 礼仪人员指导来宾由停车场进入会场 Service Standard 迎宾签到 工作内容：协助贵宾、媒体签到 工作人员：礼仪人员、项目工作人员 工作流程： 1、礼仪人员引导贵宾进行签到，全程引导细致服务 2、来宾进入活动主会场，礼仪人员进行内容和活动分区的简单介绍 3、新闻媒体签到并领取项目资料、新闻稿和记者证， 礼宾标准 》》 Service Standard 礼仪服务人员、保安管理 标准： 女礼仪人员：平均身高1.72米； 男礼仪人员：平均身高1.80米； 保安人员：专业保安公司 服务人员：五星级酒店 人数： 女礼仪人员16人 ，保安200人 职责： 礼仪人员：迎宾签到，辅助舞台及领导接待工作 保安人员：维护现场的秩序，为整场活动提供安全保障及服务 着装规范： 礼仪小姐：高档礼服 保安人员：物管保安 礼宾标准 》》 Service Standard 金色礼服 黑色礼服 黑色西服 黑色燕尾服 礼宾服装 》》 Service Costume 红色旗袍礼服 工作接洽与对接 为保证现场的组织秩序不混乱