XXXX年XX月份汇报材料(公司综合管理部)2解析.ppt

三、重要动态 （二）外部接待（附图片） 三、重要动态 （三）新闻媒体报道（附图片） 三、重要动态 （四）其他 四、业务综述 四、业务综述 （一）突发事件（附图片，实为案例） 四、业务综述 （二）突发事件分析及预警提示(附图片，实为案例) 四、业务综述 （三）有效投诉分析及预警提示(附图片，实为案例) 四、业务综述 （四）业务分享及经验介绍(附图片，实为案例) 五、工作成效 五、工作成效 （一）本月重点、亮点工作及产生的成效（附图片） 五、工作成效 （二）月度重点工作未完成原因分析 五、工作成效 （三）下月重点工作及措施 六、管理者感言 六、管理者感言 （需详细到每条内容，禁止泛泛而谈） 汇报完毕 谢 谢！ * * 服 务 改 善 生 活Service improvement life 真诚 务实 高效 完美 兆基物业 真诚 务实 高效 完美 兆基物业 长沙兆基物业管理有限公司 浏阳公司 综合管理部 2016年8月工作汇报材料 汇报人：周平 目 录 一、管理概况 （一）人力资源建设 1、人力资源建设基本情况 一、管理概况 （一）人力资源建设 1、人力资源建设基本情况 一、管理概况 6人 5人 5人 12人 12人 12人 82人 73人 73人 79人 74人 69人 一、管理概况 员工职级结构图 一、管理概况 2016年8月人员异动统计表 入职 序号 项目 部门 岗位 姓名 入职日期 备注 1 花园项目 综合事务部 二级财务 高利 2016/8/1 2 秩序维护部 秩序维护员 张银江 2016/8/3 3 秩序维护员 焦敬 2016/8/11 4 环境事务部 外围保洁 彭常财 2016/8/8 5 外滩项目 客户服务部 客服管家 王琨 2016/8/25 6 环境事务部 楼栋保洁 王清梅 2016/8/11 7 李秀明 2016/8/19 8 外围保洁 曾佑忠 2016/8/18 一、管理概况 2016年8月人员异动统计表 离职 序号 项目 部门 岗位 姓名 入职日期 离职日期 备注 1 公司 总经办 副总经理 王洪武 2010/8/2 2 花园 秩序维护部 秩序维护员 杨强 2016/7/16 3 秩序维护员 李理 2016/7/15 4 环境事务部 保洁副主管 谢用光 2015/9/27 5 外滩 经理室 外滩项目经理 刘军 2012/6/6 6 客户服务部 客服管家 张秀 2015/5/10 7 秩序维护部 副领班 王庆国 2015/10/13 8 巡逻岗 易俊 2016/3/22 9 秩序维护员 刘定开 2016/7/7 10 门岗 高磊 2016/6/2 11 门岗 吴尚辉 2016/6/23 12 巡逻岗 邓玖辉 2016/6/13 13 门岗 蒋强 2015/11/3 14 环境事务部 楼栋保洁 王英连 2016/4/1 工资已结清 15 外围保洁 刘红全 2016/4/22 一、管理概况 一、管理概况 工龄 1年以下 1年 2年 3年 4年 5年 6年 人数 94人 28人 16人 5人 7人 6人 3人 比例 59.12% 17.61% 10.06% 3.14% 4.40% 3.77% 1.89% 2、培训情况（附图片） （一）人力资源建设 一、管理概况 一、管理概况 （一）人力资源建设 3、员工关爱落实情况（附图片） 一、管理概况 （二）服务品质管理情况 1、品质督导检查整改未完成（附未整改的原因） 一、管理概况 （二）服务品质管理情况 2、物业案场人均服务面积（公式：人均服务面积=管理项目面积/公司现有人数) 一、管理概况 （二）服务品质管理情况 3、物业服务情况 二、与项目公司的协调配合事项 二、与项目公司的协调配合事项 备注：相关工作包括销售配合、质量检查、客户服务活动、园区服务、重要接待等。 （一）与项目公司共同组织、联合开展的相关工作 二、与项目公司的协调配合事项 备注：投诉类别分为重大投诉、一般投诉和紧急投诉。 （二）涉及项目公司的业主投诉 二、与项目公司的协调配合事项 备注：需