电子商务复习材料..doc

第一章 一、E-Commerce与E-Business的区别 （1）E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，被称为狭义的电子商务，主要是指借助计算机网络进行交易活动；E-Business被称为广义的电子商务，时利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。 （2）E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多，从E-Business的角度看，前景非常广阔。 二、电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件；资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流提供决策的依据。 三、电子商务对企业经营管理的影响 （1）树立企业形象 （2）改变企业的经营理念 （3）为企业开拓市场创造了机会 （4）改变企业的竞争方式 （5）改变企业的组织形式 （6）改变了企业的经营方式，提高了运营效率 （7）提供个性化服务 （8）减少了中间环节 （9）提供更有效的售后服务 第二章 一、电子商务技术设施的3个层次（P19） 网络层 信息发布与传输层 一般商业服务层 二、电子商务应用的4个支柱（P19） 公共政策 技术标准 网络安全 法律规范 三、企业电子商务系统的基本组成（P20） （1）电子商务应用系统 （2）电子商务服务平台：包括电子市场、支付网关接口、客户管理、认证接口 （3）电子商务基础平台：包括网站管理、事务管理、数据管理、安全保障、中间件 （4）企业内部信息系统：包括管理信息系统（MIS）、企业资源计划（ERP）、办公自动化（OA）、供应链管理（SCM）等 四、电子商务发展的外部环境（P23） 信息基础设施 金融电子化水平 网络安全保障 电子商务的法律规范 电子商务的标准化体系建设 保证电子商务发展的物流配送系统 五、电子商务发展的内部环境（P24） 企业领导的重视程度 企业信息化水平 人员素质 六、企业与消费者之间的电子商务模式（P25） 按实质内容和交易对象来分： 企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）：指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。 （2）企业与企业之间的电子商务模式（B2B）：指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供应商的采购业务和面向下游代理商的销售业务有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高顾客满意度的商务模式。 （3）企业与政府之间的电子商务模式（B2G）：政府机构通过互联网进行工程的招标或政府采购；政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务。 （4）消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）：特点是消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较多的是进行网上个人拍卖。网络拍卖是卖方借助拍卖网站通过不断变换的标价向购买者销售产品的行为。 第三章：电子商务网络技术基础 一、网络软件的分类 网络系统软件：控制和管理网络运行及网络资源使用的网络软件，他为用户提供访问网络和操作网络的人机接口。 网络应用软件：某一应用目的而开发的网络软件 二、互联网接入方式 ADSL接入：是不对称数字用户环路的简称，是目前电信系统普遍采用的宽带接入方式。下行率2~9MB/s，上行率640KB/s~1MB/s DDN接入：利用数字信道来传输数据信号的专用网络。64KB/s~2MB/s 有线电视电缆接入：双向传输 光纤接入：100MB/s~10GB/s 无线接入： 固定接入方式：微波、卫星、短波 移动接入方式：手机上网、手提电脑通过无线网卡上网 三、物联网 通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品通过有线与无线的方式与互联网连接，进行通信和信息交换，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 四、EDI 电子数据互换（EDI）企业内部和企业的合作伙伴之间，以结构化的、计算机能直接识别的方式，通过计算机网络来传输商业信息。（无纸化贸易） 第五章 电子商务安全 CA CA是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。 公开密钥基础设施（PKI） 公开密钥基础设施是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务提供一套安全基础平台的技术和规范。 安全套接层（SSL） 安全套接层是一种传输层技术，由Netscape开发，利用数据加密技术，确保数据在传输过程中不会被截取及窃听，可