电子商务总复习..doc

电子商务复习资料 题型、题量 电子商务的定义 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程 当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务活动。 ET、EDI、EC和EB ET，Electronic Trade 电子贸易 是我国电子商务的雏形 EDI，Electronic Data Interchange 电子数据交换 在增值网（VAN, Value Added Network）上进行 EC，Electronic Commerce 狭义的电子商务 指在Internet、Intranet和VAN上以电子交易方式进行和交易活动和相关服务活动，是传统贸易活动各环节的电子化、网络化。 包括通过Internet买卖产品和提供服务 EB，Electronic Business 广义的电子商务 应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，并按照一定的标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。 覆盖了与商务活动有关的所有方面 包括企业内部、企业间以及企业与客户之间的一切商务活动商务活动。是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在各类网络上利用网络技术与现有的商业设施结合起来进行运营。 电子商务( E-Business )： 企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理、财务管理 电子商业( E-Commerce )： 网络营销、物流配送、电子支付、电子数据交换 电子商务的内容 电子商务的内涵 $ 电子商务的前提条件：电子商务的前提条件就是信息化。 $ 电子商务的根基：信息的采集、加工和处理及信息内容的合理、准确是电子商务发展、推广应用的根基。 $ 电子商务的核心：人是电子商务的核心。 $ 电子商务的支撑：电子工具是电子商务的支撑。 这里电子工具是指能跟上信息时代发展步伐的系列化、系统化的电子工具。 $ 电子商务的中心 ：电子商务的中心是商务活动。 电子商务的外延 $ 电子工具的发展：计算机的发展——多面性和多样性 电子工具网络化 光学元件的诞生与使用 $ 商品范畴的扩展：商品品种多样化 许多原来是非商品的产品变为商品 有形、无形等软商品扩展 $ 商务活动的扩展：商务活动一体化 市场建设统一化 市场监督强制化 电子商务的“3C”功能 内容管理（Content Management） 协同处理（Collaboration） 交易服务（Commerce） 电子商务的基本模式 $ B2B模式 B2B，Business to Business 企业与企业间（或商家对商家）的电子商务 B2B交易活动的主要内容 企业向其供应商进行的采购 企业向其客户的批量销售 企业与其合作伙伴间的业务协调 B2B实现方式 自建网站 借助电子中介服务 B2B表现形式 以企业为中心 电子市场 $ B2C模式 B2C，Business to Customer 企业对消费者的电子商务 B2C交易的内容 产品：传统商品（有形） 数字内容产品（无形） 服务：电子化的传统中介服务 电子化的专业服务 B2C模式的种类 完全电子商务模式：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠予模式 不完全电子商务模式：有形商品的网络交易 综合模式：将各种模式结合起来实施电子商务 $ B2G模式 B2G， Business to Government 企业与政府间的电子商务 B2G交易的内容 信息发布：政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照、招商引资信息、税单指南、商务指南等信息； 电子政务：政府利用电子商务执行其政府职能向企业收取税费、发放工资和福利、招标采购、招商引资等。 政府的角色 作为电子商务的使用者进行商业上的购买活动； 作为电子商务的宏观管理者对电子商务起着扶持和规范的作用。 $ G2G模式 G2G， Government to Government 政府间电子商务 $ C2C模式 C2C， Customer to Customer 消费者与消费者间的电子商务 C2C的构成要素 买卖双方 电子交易平台供应商 C2C的交易方式 拍卖 电子市场 电子商务的框架结构 从不同的视角考察电子商务可以描绘出不同的框架结构 流通视角：电子商务