日常涉外礼仪知识.doc

涉外礼仪知识 2004-11-09 18:02:19　 本网编者按：这是一个知识专题。中国人素有“礼仪之邦”的美称。中国人民一向以讲究礼貌为美德。讲究涉外礼仪，是中国人民这一传统美德在对外开放新形势下的延伸和发展。宜昌是开放的城市。随着对外开放的发展到宜的外国宾客和港澳台同胞越来越多，走向开放的宜昌市民，日益注重涉外礼仪。这个知识专题应需而生，为人们讲究涉外礼仪提供实用知识，广大市民不可不读。寥寥数语，是为按。诚盼这个知识专题的发布，促进宜昌市民崇尚涉外礼仪蔚然成风。　 礼仪原则 　　涉外礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。 　　宜昌市伴随着举世瞩目的三峡工程的建设越来越受到国际社会的关注。来宜观光旅游、投资置业、文化交流的外国人、华侨和港澳台同胞与日俱增。作为东道主，在对外交往中应遵循“热情友好、文明礼貌、平等相待、不卑不亢”的原则。 见面介绍 　　在涉外交际场合，人们相互认识往往需要经过介绍。自我介绍时，要主动自然地讲清自己的姓名、身份等内容；为他人作介绍时，应说明被介绍人姓名、身份和与自己的关系，一般应遵循三个原则: 　　1、把男士介绍给女士；　　2、把年轻人介绍给年长者；　　3、把身份低的人介绍给身份高的人； 　　介绍时要以手示意，不能用手指点；被介绍人应有礼貌地起立，微笑点头，并致以以问候；彼此认识后通常要握手，握手时，主人先向客人伸手，身份高的先向身份低的伸手；男士被介绍给女士时，女士一般只微笑着问好，是否握手应由女士来定。 　　初次见面，可主动双手向对方递上自己的名片，并将有文字的一面顺对着对方；接受对方名片时，也应双手，并当即浏览，然后妥善收置，不可随意扔在桌上、放入裤兜或拿在手里把玩。　 姓名称呼 　　一、由于各国历史背景和风俗习惯的区别，人的姓名排列顺序大体上分三类： 　　1、姓前名后：中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家。　　2、名前姓后：欧美各国等。　　3、有名无姓：缅甸、印度尼西亚。 　　按国际惯例，一般称男子为先生，称女子为夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子称小姐。对不了解婚否的女子可称小姐，对戴有结婚戒指的可称夫人。这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等，如“施密特先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。对部长以上的官员一般称“阁下”。君主制国家称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。 交谈艺术 　　交谈是人们相互了解、增进友谊的重要途径。来访的外宾无论是否英美人士，或多或少都会英语，条件允许时，你不妨大胆地讲英语，谁也不会计较你的英文水平的高低。这样对不懂汉语的外宾来说，一来亲切，二来有了与当地人交流的机会；而对我们来说，不仅可以在实践中练说英语，同时也树立了宜昌人的良好形象。当然，与外宾交谈，应做到语言得体，举止文雅，谈话表情自然，语气和蔼亲切，音量适中，切不可大声喧哗，唾沫四溅或手舞足蹈。　　一般的交谈，尽量不要涉及敏感的政治问题、私人生活问题和疾病、死亡等话题，也要避免语带讥讽，不要说些庸俗的俏皮话，但适度的幽默和风趣则很受欢迎。社交中难免要说几句礼节性的恭维话，但要避吹捧之嫌；当外宾夸奖你时，则应道谢，而不应该按我们的习惯一味地谦虚。　 服饰仪容 　　日常生活中，不同场合有着不同的服饰要求。非正式场合往往衣着随便，讲究宽松舒适；正式、隆重、严肃的场合，如出席宴会或参加会谈时中，则要求男士穿西服，女士着套装或礼服，做到整洁大方、穿着得体、恰到好处。　　男士穿西服要注意外衣、衬衫和领带颜色的和谐，衬衣内不宜穿高领棉毛衫，西服内若穿有毛衣或背心，领带一定要放在毛衣或背心的里面。领带夹是用来将领带固定在衬衣上的装饰品，不能夹在西服的驳领上。穿西服同时还应注意将头发梳理平整，脸面刮净，再配上整洁的皮鞋，千万不可配穿旅游鞋或布鞋。　　女士的套装最好选用单色，不要配迷你裙。穿裙子需配穿长袜和高跟皮鞋，忌穿露出袜口的短袜，更不可用毛裤或健美裤代长袜。另外，女士出席正式场合应适度化妆，根据个人爱好配戴耳环、项链、戒指等首饰，但不可弄得一身珠光宝气，以免显得造作和俗气。　 拜访礼节 　　到外国人办公室或住所（宾馆），均应预先约定、通知，并按时抵达。如无人迎候，进门前先按门铃或敲门，以主人应允后方得进入。如无人应声，可再次按门铃或敲门（但按门铃时间不要过急过长）。无人或未经主人允许，则不得擅自进入。　　进入室内，如说话所需时间较短，则可不必坐下事毕也不要逗留，如所需时间较长，则要在主人邀请之下方可入座。在没有预先安排的情况下，谈话时间尽量不要过长。如需洽谈，应安排在宾馆其他合适的场所进行。