智商情商与学习.doc

智商情商与学习 东北大学工商管理学院 教 授 窦胜功 一、学习 ⑴学习的现代理念 ①知识决定人生，勤奋改变命运，学习创造未来； ②人力资本积累优先： 地主→资本家→知本家 ③未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。现代人才的概念是和学习能力联在一起的。学习能力是现代人才的第一特质； ④智力投资，无须论证。 ⑵ 学习的必要性 (学习速度) L≧C (变化速度) ①当今世界唯一不变的---变化; ②内部变革速度 外部变革速度; ③团队的成长速度快于员工的成长速度; ④当今世界的竞争---学习速度之争; ⑤知识经济时代的到来，知识由耐用品—消耗品; ⑥之所以要学习，就是因为竞争对手在学习; ⑦杜拉克说：“未来的企业，经验将被学习的能力所取代。” ⑶学习在于果 不知使其知 扩展知识; 不能使其能 提高技能; 不愿使其愿 提升意愿。 ⑷ 通过学习提升能力 1950年代以前：争夺资源（通过战争）; 1950— 1990： 争夺市场（通过竞争）; 1990— 现在： 争夺时间（通过能力）。 ⑸ 学习内容的五个层次 1. 知识培训—“知”--- 知识更新、知识水平; 2. 技能培训—“会”--- 培训技术、能力本领; 3. 思维培训—“创”--- 思维方式、创造思维; 4. 观念培训—“适”--- 转变观念抛弃旧思想; 5. 心理培训—“悟”--- 开发潜能、适应社会。 ⑹ 学习与培训的重点 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，因此，学习与培训的重点是知识、技能与态度。其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识 态 度 技能 （是什么？） （愿意干） （ 怎么干？） ⑺学习的新模型 思维主宰意识——意识指挥行为——行为培养习惯——习惯造就性格……性格决定命运。 ⑻现代成功方略系统 如图1所示。 ⑼学习内涵的转变 序 比较的项目 过 去 现 在 1 学习的内容 科学技术知识 人文科学知识 2 学习的重点 以“学”为主 以“习”为主 3 学习的方式 个体学习 团队学习 4 学习的目的 改造客观世界 改造主观世界 5 学习的结果 提高智商 提高情商 二、智商（Intelligence Quotient） 所谓智商即智力商数的简称（IQ）。 所谓智力即人的一般能力，包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力以及学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。就是说，人必须聪明，人不聪明，什么事情也做不好。 人的智力水平、聪明程度是有区别的，而且可以测量。人的智力水平通常用智商来测量计算,其公式是： CA：生理年龄 MA：智力年龄 人必须聪明，否则，将一事无成。但是，聪明的人，不一定能获得成功。现实生活中无数事例表明：一些高智商的人却终生坎坷，甚至怀才不遇，最终一事无成，其原因并不在于智商。 相反，有的人，智商并非超常，但目光远大、生活积极、自信心强、意志坚韧、人际关系融洽和谐，最终获得了成功。这说明，一个人除了智商之外，还有另外一个因素，这个因素比智商更重要，因为，它对智商起着引发、导向、支配、决定、驾驭的作用。这个比智商更重要的因素便叫情商。 三、情商(Emotional Intelligence Quotient) ㈠情商的含义 所谓情商即情绪智商的简称（EQ）。 情商（EQ）是一个和智商（IQ）相对形式命名的术语。实质上，情商也是一种能力，是一种区别于智力的另一种能力，是一种做人的能力，或者说是一种生存能力与技巧。 美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了如下公式： 成功100%=IQ 20%+EQ 80% 对于情商的概念，可以这样理解： 1、把握与控制自己情绪的能力； 2、了解、疏导与驾驭别人情绪的能力； 3、乐观人生、自我激励与管理能力； 4、面对逆境、挫折的承受能力； 5、通过情绪的自我调节与控制，不断提高生存质量的能力。 “悲哀则心动，心动则五脏六腑皆摇！” 对于自己的情绪一定要把握和控制；能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至会决定人生的命运。 耶稣在星期五被钉死在十字架上，那是世界上最绝望的一天，但三天后，就是复活节。所以，人在困境或绝望中，应该学会至少再等三天。 “风月无古今，情怀自浅深，唯心所造。” “花落水流红，闲愁万种，无语怨东风。” ㈡情商的典型表现 1、自动自发 高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性，主动性和自发性。这种人做事动机明确、兴趣强烈，独立积极、不甘落后。这种人有勇气,自信心强，他懂得：“一个人丧失了财富损失很大，但丧失了勇气和自信心，便什么都完了。”这种人乐观，他懂得：“人是生活在希望中的，希望