智慧旅游交流材料.doc

河南老君山风景区智慧旅游交流材料 尊敬的各位领导、各位同仁： 下午好！ 我是老君山副总郭海涛，老君山风景区位于栾川县城东区，游览面积58平方公里，是伏牛山世界地质公园、国家AAAAA级旅游景区、国家级自然保护区、国家级标准化示范单位，省级风景名胜区、省级文物保护单位。 2007年8月进行了改制，至今七年多的时间,先后投资超过8亿元，目前，基本形成了，一轴两翼六大功能区，一轴即游客中心至金顶的一条中轴线；两翼即：左翼：寨沟，右翼：追梦谷；六大区域分别是：占地280亩的游客中心服务区；以老子文化苑为核心的道家文化体验区；以追梦谷为核心的原始森林探险区；以金顶庙宇道观群为核心的道教文化展示区；以十里画屏为核心自然观光区；以寨沟为主的休闲养生度假区； 改制后，景区得到迅速发展。2014年国家旅游局发布了“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，老君山风景区积极响应国家号召，投资2000多万元开始建设智慧景区，完善自身管理，增强游客体验，充分借助互联网及物联网等信息科技的力量，以创新旅游服务为目标，突出“智慧+管理+服务”的老君山模式。在智慧景区建设上，我们重点建设门禁票务系统、游客流量统计系统、OA办公系统、应急指挥调动系统、呼叫系统、监控系统、广播系统、电子商务系统、无线网全覆盖系统等系统。 老君山智慧旅游工程指导思想是将先进的信息技术、物联网技术等应用到景区，实现从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程，建立统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台，可实现景区管理、指挥决策、便民服务三位一体、平战结合的综合数字化体系。 老君山风景区由于海拔2217米、地势险峻、游览面积58平方公里、施工难度大，智慧旅游工程根据功能应用分为三期工程：一期为智慧旅游硬件搭建，二期智慧旅游软件调试，三期智慧旅游数据营销；目前智慧旅游工程处于二期中期阶段。 经过接近一年的施工，目前智慧旅游工程已全面完工，已建成综合指挥调动中心，呼叫中心： 1.完成了国内wifi覆盖面积最大的景区工程。老君山海拔2217米，游览面积58平方公里，海拔高差达1600米，山势凶险奇骏，施工难度之大国内罕见，靠人力运送各种设备，在不破坏自然景观的前提下，最终实现了景区内主线路wifi信号全覆盖，最多可满足3万人同时上网。 2.全覆盖、无死角、可分段控制的360处监控和广播系统，老君山自然景观众多，如何给游客提供及时、有效、便捷的服务一直是景区课题，无处不在的监控和广播解决了安全提醒、动植物保护、音乐播放、游客分流、调度、失物招领等诸多问题。 3.追梦谷步行游览路线的紧急救援系统。老君山景区可分为索道和爬山两条游览路线，爬山路线从全长19.5公里的追梦谷往上至马鬃岭，期间原始森林密集、手机信号较弱，沿路安装了10个紧急救援系统，可实现游客与工作人员的对讲、开启急救医药箱等功能。 4.建立了老君山智能指挥中心，可以直观的看到景区内所有数据，如景区实时监控、实时入园人数、实时入园车辆、人员分布密集度，对景区游客高峰期的管理起到至关重要的作用，尤其是对数据分析起到了关键作用。 5.功能强大的分销系统及门禁系统，借用福建九天达票付通系统，完美对接旅游各大OTA及团购网站，真正实现了线上线下一体化，扫码直接入园，不需二次换票。银联支付、支付宝支付、微信支付等主流支付模式。 6.方便、实用、快捷的资讯平台，无论官网、微博、微信、手机APP，不管手机端还是电脑端，通过技术手段完美改进，让老君山的活动信息、销售政策及时的发布给广大游客。（老子文化、标准化，微信全国前20名，仅神迹点击1200万次）。与同程网展开网络定票合作，今年超过300万元。 目前一期工程正在试运行，二期工程正在紧急调试阶段，预计2015年年底可交付使用，届时将实现以下功能： 1.建立并使用服务于景区管理的办公OA系统，老君山现有员工300余名，分布在58平方公里景区的各个角落，景区不仅有职能管理、技能管理，还有属地管理、突发情况管理等，办公OA系统真正能够实现无纸化办公，用手机可以完全实现会议通知、文件签发、请假销假、出差报账、远程监控、数据查看、紧急退票等实用功能。 2.设计并运营旅游目的地大数据分析系统，通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。游客可在景区旅游公共服务门户上，自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的旅游产品推荐；管理部门则能获得诸如人车流量自动提示等主动信息。智能导引：可借助景区交通引导和智能视频监控子系统，向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息，向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息，并进行路线导引。 虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟