电话营销话术集..doc

ga电话营销话术集 电话营销中价值塑造是核心 电话营销设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思，风格定位。整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握。严格按照纯设计的设计流程进行的，每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。 设计流程：1、现场测量，空间感受，客户交流2、平面构思，风格定位3、出平面方案，附设计说明4、客户交流修正到满意为止5、立面构思，整体效果表现6、出立面方案与剖面图7、双向审核（设计总监，工程部经理共同审核）8、客户交流修正到满意为止9、出预算造价单10、签定合同 设计一般分为两步走：第一步出平面，收取200元方案定金，需要三天时间左右。立面收取方案定金10元／平方。纯设计30元－100元／平方。 施工优势：施工品质控制也是我们公司的强项，我们公司采用ISO9000施工管理模式，双向监理，11个验收环节，全程控制质量。我们是家装行业唯一出品质100分满意保障系统，确保精品品质。 选材：我们公司在选材方面采用定点配送，主材自购。由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康。 电话营销效果控制的优势：我们公司采用1＋1的效果控制模式，设计与施工严格配合，按图施工，严格控制整体效果与风格。确保设计与现场相符合，一切以效果为中心的设计施工模式。1＋1是设计机构加统一施工管理模式。 电话营销服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾服务，在施工中定期巡检，拍照，跟踪，多层检验，11个验收环节，200个验收项目，设计师全程跟单模式，施工后三年品质保证，水电五年保证。 电话营销价格优势：我们采用人员顾问式营销与小区分公司定点服务模式，省去了广告及展会巨大的开支，采用设计机构定点配送模式，降低了经营成本。我们每一套工地不公质量工艺完善，价格低于同行8%左右，在我们公司施工的客户管理费全勉，设计免费，造价越高馈送五金或开关面析越多。 选择家装公司主要看公司的品质，设计，效果与服务，如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法是：（1）要公司 的管理资料 （2）和相关的管理与设计人员交流 （3）看在建工地施工质量。如果都好就是最适合自己的，而不是一定要看规模很大的公司。因为规模较大的公司一般都是承包制的，收费都普遍偏高，如果施工班子没有配合好风险会很大。 1、 请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？） （慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断） 会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？ 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址） 话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划） 话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息） （2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约） 客户回答：没空，忙。 话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。 客户挂断 发邀请短信，改天再试。 2、 您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情况套用） 3、 A:您好！请问是xx先生（女士）吗？ B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？ 第一 B：是的，你们在哪里？ A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！ 第二 B：我不装修 A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间 A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动） 您好！请问您是孙小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一