有效沟通与成功心理.doc

有效沟通与成功心理 演讲者简介： 董进宇，吉林大学法学院副教授、法律硕士导师，吉林学源律师事务所律师，吉林省博瑞智企业管理顾问公司首席培训师，兼任平安保险、河北华龙集团(长春)公司、中国人寿、长春国商等大型企业的法律顾问和培训顾问 正文： 北大的老师和同学请我来作这个讲座，我想到了很多，首先想到的是这些年发生在北大的一系列故事，其次是想今天向大家传达一些什么信息，再就是怎样和大家沟通。事实上，今天由我一个人来和大家沟通，能否沟通好，是检验我们今天讲座成功的尺度。我想任何有效的沟通，它都需要相同的知识背景，相同的思维方法，相同的价值理念。如果不是这样的话，我们从不同的角度看同样的问题，恐怕就不能完全达到沟通的效果。 曾经有一个演讲者想证明酒精的害处，他在讲台上摆了两个透明的玻璃杯，一个装的是白水，另一个是酒精。这个演讲人拿一个虫子放到白水里，虫子游来游去，他又把虫子拿出来放到酒精里，虫子游了几下就不动了，死掉了。这时演讲者非常得意地对观众说：“各位！这个实验说明了什么？”沉默很久也没有人吱声，后来后排有一个醉醺醺的声音说：“这说明人要是喝酒他就不招虫子。” 我想，这就是说要做有效沟通，我让你往西考虑，你偏往东考虑，那么我们就没有办法达到沟通效果。事实上，我们如果了解了一点语言哲学的话，就会知道一个特定的句子，在去掉上下文后可以任意解释。也就是说，一个语句如果没有特定的语言背景的话，这句话没有确定的意思。因此我希望今天我们能够遵循沟通的基本原则，即先不去批判，把我们的注意力放到搞懂对方的意思上。待我们真正弄懂了对方的意思后，再发表自己的看法。这样我们才能做到有效沟通。 我认为要研究沟通，实际上是研究语言的艺术。今天我为大家简单地带来一些关于这方面的知识。 第一个话题：你沟通的品质决定你人生的品质 这是一个命题，这个命题深刻可以深刻到人生的最深层。人的一生有三个最基本的关系：第一是你和你自己的关系，第二个是你作为一个独立的个体跟别人的关系，第三个是你跟上帝的关系。 美国哈佛大学的威廉·詹姆斯教授在总结20世纪心理学成就时说过一句最经典的话。他说：“在我看来，20世纪心理学的最大成就莫过于自我观念的创立。”自我观念是描述一个人行为的重要概念，它指你在内心里是不是完全接纳你自己，喜欢你自己，爱你自己，也就是说你自己在你心中是个什么样子，你是否百分之百地认为自己有价值，你应该过什么样的生活以及应该被怎样对待。自我观念决定人的行为界限及行为方式，这是你跟你自己的关系，当你内心里不能完全地接纳自己、不能百分之百地认可自己价值的话，你就很难正确地跟别人沟通。其实很多人在一生中跟自己较劲，有事想不开，对已经过去的事不能释怀，拗不过自己……就是因为：“和自己沟通不畅。”如果你没有学会和你自己的沟通技术，那你一生可能都无法解决这第一个关系，如果不能做一个完全自我价值的人的话，你就会活在自卑里、愤怒里，活在与其他人的比较和冲突里。 第二个关系是你与他人的关系：你与父母的关系、配偶的关系、友人的关系、上下级的关系，也就是你作为一个主体与其他主体的关系。人是一种群居的动物。如果说你不能和其他人建立起一种稳定的相互关爱的关系，你就失掉了作为群居动物在这个社会中生存的基本技能。而沟通技术是你正确处理与他人的关系的前提。代尔·卡耐基认为，一个人的人际关系能力对其成功的贡献是85%。可见它对我们的无比重要性。 第三点是你跟上帝的关系，也就是你生命意义的来源。人是寻求意义的生物。上帝是一个比喻意义上的主体，说的是“人生的意义”：你为什么要活着？你从哪儿来？要到哪里去？人生的价值是什么？什么是爱情？等等，这样一系列问题，这实际上深层上是心灵层面上的东西，我们要寻找生命的确定性和人生的意义，也就是你跟上帝的关系。在你的自我生命里，如果跟上帝沟通不畅，你找不到意义，你实际上就启动了一个自毁程序，活在无意义里，会产生无奈、无助、无价值，最后你不可能活出一个有价值的人生。以上这三点都取决于沟通。今天我们主要讲第二种关系。 第二个话题：你和他人如何沟通 沟通的最大问题是语言的模糊性。普通人和最杰出的人的最大差别在于：杰出的人知道自己在说什么，他做事说话明确具体；而普通人的最大问题是语言模糊笼统。一个女人恋爱了三年，男朋友跟人走了。这个女人从此说男人没一个好东西。那么这句话到底是表达了一个什么意思呢？难道她和每个男人都谈过恋爱？自然没有，那她怎么知道所有男人都不是好东西？实际上这句话表达了对男人的愤怒，对某个男人的愤怒，但她就会笼统地说成所有的男人，此为笼统、模糊！人类所面对的客观事物几乎是无限的，人类用有限的词汇这种抽象的概念工具描述表达无限的事物，就出现了一词多义。每个人都是根据自己的经验赋予词语以“意义”的，A说这个词代表这个意思，B说