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项目一 企业信用管理体系 能力目标和知识目标 能力目标：能够运用企业信用管理体系理论分析企业信用管理现状， 建立企业信用管理体系 知识目标：明确企业信用管理体系的内容 任务一 分析企业信用管理存在的问题 案例 一个只有100万元资金规模的企业,通过以下操作使其经营规模达到300万元:先从银行获得了100万元的信贷,再从供应商那里获得了100万元的赊购条件。 思考： 是否可以用传统的企业资源解释该现象？ 中国自古以来就是礼仪之邦，我们崇尚的是与人为善、与人为信，诚信在我们的日常生活中无所不在。根据自己的理解,请同学们谈谈什么是诚信? 诚信 《说文解字》：“诚，信也，从言成声”；“信，诚也，从人言” 在实际使用中，它们所表征的意义又有一定的差别。“诚”--“内诚于心”。“信”--“外信于人” 诚信作为一个伦理范畴，最基本的含义就是诚实为本，言行一致 《两小儿辩日》 孔子东游，见两小儿辩斗。问其故。 一儿曰：“我以日始出时去人近，而日中时远也。” 一儿以日初出远，而日中时近也。 一儿曰：“日初出大如车盖，及日中则如盘盂，此不为远者小而近者大乎？” 一儿曰：“日初出沧沧凉凉，及其日中如探汤，此不为近者热而远者凉乎？” 孔子不能决也。 两小儿笑曰：“孰为汝多知乎？” 信用=诚信？ 辞海里信用的三种释义： 1. 信任使用； 2. 遵守诺言，实践成约，从而取得别人对他的信任； 3. 以偿还为条件的价值运动的特殊形式 信用概念自古以来就含有社会交往的道德伦理和契约经济内涵。 信用的伦理道德内涵若得不到契约经济内涵支持，只是为了“守信”而守信，失信就没有任何的经济损失，信用就会倒退到中国传统文化中的“诚”、“信”范畴而成为人生道德和政治伦理，其理想色彩将远远大于实用。 诚实无欺、信守诺言、信任和信从、执着志向、“信”的天理依据就是“诚” ------孔子 割舍掉经济内涵的所谓实质理性的伦理道德信用，最终会因为它过于抽象而缺乏可行性而不被人们所遵守。这是中国历经上千年的信用文化熏陶却没有形成普遍的信用文明、成为现代征信国家的主要原因所在 以英美为主的西方国家将信用只确定为经济范畴但同时成为征信国家 在考察交易对象的信用能力或信用等级时，普遍推行“5C”系统 只归结为经济范畴的原因： 1、市场经济较为发达，市场体系较为完善，市场主体守信受激励、失信受惩罚的机制能充分发挥作用 2、西方宗教信仰和传统文化的力量，守信已逐渐成为社会公德、成为西方社会中的“帝王规则”而被人们普遍遵守 3、为了从微观层面、技术角度开展控制失信、维护守信等问题研究的方便 观看录像，并讨论以下问题 为什么银行拒绝程诚的按揭贷款要求？ 为什么银行没有批准程诚公司的贷款要求？ 程诚公司有什么不良信用行为？ 程诚公司为什么会被法院查封？ 知识链接 企业信用管理：企业在市场交易过程中，制定信用管理政策、收集客户信息、评估客户信用并进行授信、保障债权和回收，及处理应收账款等一系列控制客户信用风险的管理活动 基于现代经济意义上的信用销售和企业信用管理实践起源于1830年的英国和1837年的美国，标志是征信公司及相关的调查服务业的出现 狭义的信用管理：是指对企业赊销进行科学管理的技术，即应收账款管理，其四大功能：档案管理、客户授信、应收账款管理和商账追收 知识链接 知识链接 任务二  制定企业信用管理政策 确定企业信用管理制度 案例分析长虹求解APEX之劫 引言 2004年我国进出口总额历史性地突破了万亿美元大关， 标志着我国对外贸易规模迈上了一个新台阶。在令人欢欣鼓舞的同时， 年底四川长虹事件却令人深思。 四川长虹2003年年报、2004年半年报上早就赫然显示，APEX公司拖欠长虹应收账款40余亿元。 一家美籍华人公司怎么会与长虹有如此深的渊源，40亿元的货款为何一拖再拖？ 案件回顾 2001年起，为实现长虹的海外战略、提高销售额，一车车的长虹彩电便源源不断地发向美国，由APEX公司在美国直接提货。 2002年，长虹的出口额达7.6亿美元，其中APEX就占了近7亿美元；2003年长虹出口额达8亿美元左右，APEX占6亿美元。而从2000年长虹开始出口到2004年，其总的出口额也就24亿多美元。长虹内部为此专门成立了APEX项目组，分别由两位经理负责彩电和DVD业务。同时，长虹在美国设立了一个联络点，但这个联络点不负责APEX项目的监管，只负责接待。 长虹与APEX公司的贸易资金表 一车车的彩电运出去却没能为长虹换回大把的美元， APEX公司总是以质量或货未收到为借口，拒付或拖欠货款。 长虹一方面也提出对账的要求，一方面却继续发货，APEX方面总是故意搪塞或少量付款。 2003年底