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* * * * * * * * * * * * 一对一责任--组织层面; 100%责任--个人层面,作参与者,不做批判者或旁观者; 你今天要解决的问题呢?要不要对自己负100%责任? 客户:转换了风险承受者 把军方想象成上级,把供应商想象成下级。行为导致感觉变了。 * 锡恩做4R项目的一个客户, 一个网络公司的技术总监, 公司网站上的一个重要电话出错了, 他特意在晨会上强调了这件事情, 可是,晚上回家一打开网站,电话却还是错的. 第二天, 他很生气, 但是所有的技术人员都解释说自己很忙,不是改这个页面就是写那个程序。改一个电话是很简单的工作呀?一个技术人员花不到5分钟就可以完成, 难道这么多技术人员忙得连五分钟都抽不出来? 怎么锁定责任?--YCYA! * * 用行动感悟智慧 让智慧创造价值 * 执行习惯的培养 一根稻草可以压死一匹骆驼 杀手与武师 * 用行动感悟智慧 让智慧创造价值 * 执行习惯的培养 跆拳道精神 服从 速度 承诺 全力以赴 * 用行动感悟智慧 让智慧创造价值 * 所谓成长,就是不断养成正确的习惯 * 用行动感悟智慧 让智慧创造价值 * 无论你是狮子还是羚羊,都必须奔跑! 无论你是总裁还是员工,都必须学习! * * 下午开场的参与度调动非常重要。下午跳执行操。跳完了就把48字真经送一份给学员,同时把音乐也送给大家。 * 王总安排公司小林送一份重要文件到温州,小林马上要结婚了,为了这次出差,就穿上了新西服和新换的手机,高兴得踏上到温州的飞机。当天的温州正好下大雨,出了温州机场高速,温州交通状况非常差,小林的前方正好出了一起交通事故,堵了有几十辆车,等了近20分钟,还是整条路都堵死了。这时小林看时间快来不及了,就赶紧下车,冒着小雨,就朝前走,走出了堵的那段路,换了一辆出租车,可这时全身已经湿透了,看还有30分钟时间,他就在客户公司附近买了衣服,找了家小宾馆换衣服然后再去,进到房间,就马上到卫生间冲澡和换衣服,结果换好衣服出来,发现放在房间桌上的文件包、衣服和手机都不见了。原来他忘记关门了。 * * 谁来告诉我?速度第一,有奖啊。好,请。。。,掌声想起来,给。。。积极回答问题一点鼓励。 还有不同看法吗?或不同意这个观点的?好,请。。。,谢谢。恩?没有掌声啊,大家不要吝啬自己的掌声,看到身边的同事积极参与,我们要给他们一点即时激励。好,谢谢大家。 * 说到这儿,我们用结果交换什么?刚才我们提到结果是用来交换的。或者,我先问问,大家你们凭什么领工资?上班坐在办公室8小时是不是你拿公司的必然理由?是还是不是? 对,不是!为企业提供结果,为企业创造有价值的产出,也就是结果才是得到报酬的原因。结果交换的就是报酬。 * 什么叫商业关系呢?我们还是拿刚才小林送合同的案例,如果换成快递公司来送合同呢?比如最开始你和对方讲好,10块钱你帮我把合同送到温州的客户那里去,那么无论刮风下雨,都是10块钱,甚至是下大雪,交通极其困难,也是10块钱。 如果是快递公司的派送员遇到天气很差,合同没有送到,你会不会给快递公司钱?不会,为什么,因为10元钱交换的是你把合同送到目的地的结果,这个价格是双方协商定下来的,所以合同送到,就付钱,合同送不到就不付钱,无论这个派送员有多辛苦,我们都不会付款!进而说,如果象小林这样,还把合同弄丢了,我们肯定还会向快递公司索赔。 这就是赤裸裸的商业关系,商业关系的本质就是一种结果交换,或者叫利益交换关系,或者叫买卖关系。员工与企业之间同样是一种什么关系?刚才我已经讲述了,本质上仍然是一种买卖关系,企业付你工资或者薪酬,你提供相应的结果。请记住,企业购买的是结果,只有劳动的结果才值钱,也就是说,功劳有价值,苦劳却不是价值! * 天堂和地狱的故事:上帝通过制度设计让自私的人互惠 * 讲到这里,大家对商业关系,及结果交换有了一个初步的认识,但什么是结果?接下来我会和大家一起来分享! * 在锡恩公司有一个青年小李,非常勤奋,每天都工作到很晚,交给他的工作总是能很好的完成。 一次,锡恩公司推广一个新项目,急需印制2000份宣传册,小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司,进行了询价和比较,最终挑中了一家。接下来的几天,他忙里忙外,不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务,每天的工作时间都超过12个小时,宣传册终于完工了! 交付后发现,宣传册上有关公司的介绍有错误,原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时,时间已经非常紧张,只好将宣传册加速印制、重新装订,为此公司损失了一万五千多元。 * * 大家担心这么做会伤人心,大家会离开这个企业,但是企业是靠结果生存的,态度可以通过即时激励给以表扬,但结果却要黑白分明。 小李没有被这件事情影响,他非常痛快地接受了处罚,公司从他身上也看到了自我负责的精神
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