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管理学教程 分粥的故事 1、有七个人曾经住在一起，每天分食一大桶粥，但是，粥每天都是不够的。他们每个人都平凡而且平等，没有凶险祸害之心，但不免自私自利，面对不够的食物，他们想用非暴力的方式，通过制定制度的方式来解决每天的吃饭问题，但并没有称量用具或有刻度的容器。 2、一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，大家很快发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。他们每周只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 3、于是他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。开始这个人还比较公平，但是没有过多久，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，他也开始为自己以及溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气。 4、后来大家开始选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 5、最后他们决定，每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 启示： 1、管理方法多样 2、不同的方法效果不同 3、管理是成本的 4、管理者要找到适宜自己的有效的管理方法 一、管理的基本手段： 1、计划：预测未来和拟定一个行动计划 2、组织：建立一个从事活动的双重机构（人的机构和物的机构） 3、指挥：维持组织中人员的活动 4、协调：把所有的活动和工作结合起来，使之统一并和谐 5、控制：使所有的事情都按已定的计划和指挥来完成 管理理论的发展 一、科学管理学派 （1）产生背景 （2）代表人物 弗里德里克·泰罗（Frederick W. Tayor）（1856-1915） （3）科学管理的理论核心 泰罗于1911年出版的名著《科学管理原理》 （4）科学管理对管理理论体系的贡献 时间和动作研究 任务管理 作业人员与管理者之间的分工协调 二、行为科学学派 （1）产生背景 （2）代表人物 美国哈佛大学的心理病理学教授梅奥（G.E.Mayo） （3）著名试验——“霍桑实验” 实验结果发现工人的心理因素和社会因素对其生产的积极性影响很大。 （4）行为科学的理论核心 在梅奥教授1933年发表的《工业文明中的人》一书中，奠定了以人际关系理论为基础的行为科学理论体系。 （5）对管理理论与管理实践的贡献 社会人假定 需求因素与激励 作业组合 领导理论 三、管理科学学派 （1）产生背景 （2）代表人物 1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授（H.A. Simon）。 （3）管理科学的理论核心 在其代表作《管理决策新科学》中，阐述了管理科学的理论特征有以下四点：（1）以决策为主要的着眼点，给定各种决策分析模型。（2）以经济效果标准作为评价管理行为的依据，为此建立诸如量、本、利等模型以讨论行为的结果及变化。（3）建立正规的数学模型。（4）依靠计算机运算，以便计算复杂的数学方程式，从而得出定量的结论。 权变管理原理 谁动了我的奶酪 “奶酪” – 代表着我们在生活中想要的东西，不管是一份工作，一种关系，金钱，豪宅，自由，健康，名誉，精神平静，或者甚至是一项活动，如慢跑或高尔夫球。 每个人对奶酪是什么都有自己的解释，我们追求奶酪因为它让我们感到幸福。得到奶酪，我们常常会习惯于依赖它；失去奶酪或者奶酪被拿走，我们就会受到伤害。 很久很久以前，有4 个小家伙，他们要跑过迷宫寻找奶酪来填饱肚皮和感到开心。其中有两个小老鼠“尖鼻子” 和 “跑得快”，还有两个小矮人“犹犹” 和 “豫豫”。 每天早上，小老鼠和小矮人都得穿上跑鞋冲向奶酪仓库C，他们在那里找到了各自的奶酪。仓库里存有大量的奶酪，犹犹和豫豫最终把家搬到了仓库附近，围绕着仓库建立起他们的社会生活。为了让自己感觉更舒服自在，小矮人们还在墙上写写画画，其中一句话这样写着：拥有奶酪让你幸福！ 一天早上，当尖鼻子和跑得快到达仓库C 时，发现奶酪没有了。他们并不觉得吃惊，因为他们早已注意到奶酪日渐减少，对不可避免的变化有所准备并且本能地知道应该做什么，他们很快就出发去寻找新的奶酪了。 同一天晚些时候，犹犹和豫豫也来到仓库C。“什么！奶酪没有了？谁拿走了我的奶酪？这不公平！” 犹犹大叫。那天晚上他们饿着肚子沮丧而归。离开之前，豫豫在墙上写下： 奶酪对你越重要，你就越想永远抓住它！豫豫又一次认识到，你所害怕的一切永远不