品质管理基础知识培训-1.ppt

1、你如何进行作业，有无标准可循？2、你如何知道作业有依标准，且被正确的执行？3、你如何知道作业结果是零缺点的？4、当遇到问题时，你会采取什么样的措施？ 依标准作业——4Q 品质问题发现的越早，损失越小——及时反馈 * * 所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。数据化是对品质状况的精确描述，是进行质量判定和品质改善的依据。 2、品质管理基础—数据化 * * 持续提高员工质量意识是企业永恒的主题！ 让员工第一次做对。 3、品质管理基础—质量教育 * * 针对每一次质量缺陷进行分析并实施有效对策 跟踪生产过程并进行质量纠正 实施质量预防策略消除质量隐患 4、品质管理基础—质量纠正和预防 * * 五、品质管理的主要工具和方法 标准化工具：ISO9000国际质量标准化体系 建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处： 1） 一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。 2）更好的培训和更高的生产力。 3）减少顾客拒收和申诉，可以节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额： 4）顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。 5）能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。 * * 质量教育：培养自主管理、6S活动、改善提案活动 如何培养自主管理 操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： 三按：按图纸、按工艺、按标准生产 三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、 自己做好标识（加工者、日期品质状况等） 一控：控制自检合格率 开展“三不”、“三分析”活动： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品； 三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析 会议，分析内容：品质问题的危害性、产生品质问题的 原因、应采取的措施。 * * 品质管理之QC七大手法 1.查检表 ----- 容易收集数据 2.柏拉图 ----- 告诉你重点在哪 3.特性要因图 ----- 告诉你原因在哪 4.直方图 ----- 品质是如何不良显分布 5.散布图 ----- 告诉你如何调整 6.层别法 ----- 告诉你问题在哪 7.管制图 ----- 告诉你问题出现了赶快处理 * * QC手法简介 柏拉图 特性要因图 点检表 管制图 用途 ?找问题点及原因时，活用于从何处着手及定优先顺序 ?效果确认时，活用于对策前后的比较确认 ?活用于问题点的整理，原因（要因）的追求 ?影响特性的原因（要因）系之要素整理及了解相互关系之体系化 ?品质数据的采集或设备及实施事项点检时活用之（计划书阶段各项目之层别要明确化） ?活用于品质、故障等特性的日常推移、变化的了解 ?活用于品质、故障等特性的大小、比率的了解 例 例:不良项目别柏拉图 * 项目分类要考虑目的 例：A尺寸不良特性要因图 * 一般要因以4M分类 例: 初物品质点检 * 对“x”号应做迅速的对策 例：A尺寸管制图 例:能力别雷达图 特征 ?各项目别的发现次数分明，重点项目明确 ?多项要因可一览，对追求要因是有效的手法（要因以「为什么…」重复抽出） ?品质、设备点检状况与结果，定期获知 ?将各项目柏拉图化，则项目别重点会明确 ?只看数据不易了解，数据整理图化，则「变化」、「比率」容易了解 * * 5W2H法（考虑问题和分析原因的方法） 1、Why---为什么要做这件事？（目的）? 2、What---做什么？（ 对象） 3、Where---在什么地方做恰当？（地点） 4、When---什么时间是最佳的，何时开始/结束？（时间） 5、Who----由谁去做合适，谁来负责？（人责） 6、How----怎样做，用哪些措施保障有效？（方法） 7、How much---完成到什么程度，成本多少？（成本） * * 人 Man 操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；? 机器 Machine 机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；? 材料Material 材料的成分、物理性能和化学性能等；? 方法Method 包括加工工艺、工装选择、操作规程等；? 测量Measurement 测量时采取的方法是否标准、正确； 环境Environment　工作地的温度、湿度、照明和清洁 条件等；? 5M1E（造成品质波动的因素） * * 三现主义（现场、现物、现状） ex:碰伤不良原因追究示例 (不要在桌上解决问题) 第一步骤 第二步骤 第三步骤