模拟面试人事问答.doc

模拟面试职位问答题 客服工程师 请你用一分钟时间简单的介绍一下你自己的情况. 思路：（1）? 这是面试的必考题目。? 介绍内容要与个人简历相一致。? 表述方式上尽量口语化。? 要切中要害，不谈无关、无用的内容。? 条理要清晰，层次要分明。? 事先最好以文字的形式写好背熟。? 在专业上你有哪些优势： 你这是第几次面试？（第一次，你心里紧张吗？第二次面试，第一次失败的原因是什么？可否告诉我？） 思路： 不宜说自己没有失败的经历。 不宜把那些明显的成功说成失败。 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。 所谈经历的结果应是失败的。 宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 四、在工作中你被领导误解了怎么办？ 思路：考察应聘者的心理承受能力，面对误解是极力的辩解还是通过其他方法告送对方自己是正确的。 找一个合适的机会和领导交换一下想法或是通过事实证明自己是正确的，只让对方心里明白就行了，不可以地区表现自己。 马上告送自己是正确的 马上辩解自己是正确的，面有怒色。 五、你能告使我你的职业规划是什么？ 六、你的薪金期望值是多少？你的工资是怎样构成的？（技术+服务）如果企业的工资额度达不到你的期望值怎么办？ 思路： 这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。 七、你认为客服工作有疲劳期吗？你将怎样度过这个疲劳期？ 八、你认为一个企业是执行标准化管理好还是执行人性化管理好呢？ 九、你有什么爱好？ 思路：? 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因（最好不要说自己没有业余爱好）。 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。? 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻。? 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。? 十\你的缺点是什么？你的缺点会给工作带来多大的影响。 （人无完人，金无足赤，人都是有缺点的，正如明亮的太阳中还有黑子一样。我想，让用人单位知道自己的缺点甚至比知道优点更重要,而且只有把自己的缺点说出来，才能有决心和勇气去改掉！”我这个人有时大大咧咧）不妨借自我批评来自我表扬。 技术支持工程师 谈谈你的家庭情况。家人是怎样你支持你的？ 思路： 家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 不要简单地罗列家庭人口。 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 宜强调父母对自己教育的重视。 宜强调各位家庭成员的良好状况。 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 宜强调自己对家庭的责任感。 二、我们企业只任用一流人才，你认为你是一流人才吗？一流人才都具备什么优秀品质。 三、你对加班怎么看，你可以接受长期加班吗？ 四、你有女朋友吗？他对你的职业选择怎样看？ 五、入职后你第一次上门为客户服务，就碰上了棘手的问题，你怎么办？ 六、如果我们聘用你，你会为公司服务多久？ 七、智力题：100美元到哪里去了？ 三个朋友外出旅游住进一家宾馆，结账时账单总计是3000美元，三个朋友每人分摊1000美元，并把这3000美元交给服务生到总台结账。结账时正逢宾馆实施价格优惠。总台退还服务员500美元，实收2500美元。服务员从这500美元里扣下了200美元，只退还三个客人300美元。三个客人于是平分了这300美元，每人取回了100美元，三个客人实际每人实付了900美元，共支付了2700美元，加上服务员扣掉的200美元共计是2900美元，那么这100美元的差额到哪里去了？ 网络管理员 一、你认为你应聘这个职位的优势是什么？欠缺是什么？ 二、你是技术水平和你的综合能力相比哪个更强些？ 三、你在学校里最不喜欢的是那门课程？ 四、你认为应该怎样和同事相处？ 五、你觉得网管这个工作好做吗？ 六、智力题：一正方体盒子，他的容积是1升，要用这个盒子准确量出0.5升的水，怎么才能办到。不可以借助任何其他工具。限时5分钟 七、从船上垂下一个绳梯，正好绳梯的第9节（从上面数）触到水面，如果海潮以每小时40厘米速度继续上涨，梯子的每节距离是34厘米，请问两个小时以后，水浸湿到第几节绳梯？限时五分钟 第7题答案：正