武汉商业考察学习报告.doc

赴武汉考察报告 2009年6月8日—11日按照公司安排，我赴武汉对武商集团下属的武汉广场、武汉国际广场、世贸广场三个主要商场以及SOGO、大洋百货、新世界、沃尔玛等卖场进行了考察和学习。 本次考察我们选取了武汉最具有借鉴价值的代表性商场展开调研，从卖场布局、品牌、装修和促销等不同角度拍摄了实景照片及影像资料，以便于更好的研究、借鉴、学习，从中汲取经验，为我所用。这里我们将重点介绍武商集团旗下武汉国际广场、武汉广场和世贸广场的考察情况及感受。 武商集团是国内第一家上市的商业集团,湖北最大的商业集团,该集团属下三家主力商场武汉广场、世贸广场、武汉商场地处湖北省、武汉市第一黄金商圈最繁华的解放中路商圈（武广商圈），总经营面积超过20万平方米，约占该商圈总经营面积的一半。武汉国际广场、武汉广场、世贸广场通过连廊贯通一体，构成了武商集团“MALL”（摩尔）商业城，由武汉广场管理有限公司一体化经营，一体化管理。 武汉国际广场购物中心（高档定位）：武汉国际广场购物中心位处武汉市中央商务区具有黄金商圈美誉的解放大道，与毗邻的武汉广场、世贸广场共同组成了武商集团的旗舰商业组群“武商国际摩尔城”。它是武商集团在2007年倾力打造出的高端购物中心。 武汉国际广场的前身是于1959年建成，并被誉为“中国十大商场之一”的武汉商场，在当时它成为了武汉市乃至全国零售业的排头兵。2006年4月12日，屹立了47年“老武商大楼”成功爆破，它拉开“新武商重建与复兴”的序幕。2007年9月29日，武汉国际广场购物中心以崭新的姿态出现在市民的视线里，在第二层由空中走道与武广联通，2008年又重新定位改造并成为时尚新地标。2008年是武汉国际广场立新的一年，为了迎接国际名品的入驻，开业不到一年就对东立面外墙及部分楼层区域重新装修布局和调整，独揽106个独有品牌、60个国际名品旗舰店、162个百货精品概念店。 40余个国际名品的集中入驻，其男装成为武汉规模最大、最高档、最时尚的卖场，女装拥有武汉最豪华的阵容，“华中地区最高端的购物广场”。 武汉广场（中高档定位）：武汉广场成立于1996年，合资武商集团和国际管理公司(庄胜百货全资附属公司)武汉广场与招行合作，推出联名卡扩大VIP客户资源；对会员资源进行归整，实施精准营销战略。经过归整，武广将VIP客户划分为白金会员（年消费在5万以上）、核心会员（年消费在2万元以上）和一般VIP会员，做活动发短信有的放矢，成效明显。全年30~40%%销售业绩，都是由VIP客户完成的。实现销售25.37亿元，保持了在武汉商业单店销售第一的领头地位。武广租金由原来的6545万元提高到每年1.5亿元任何一个企业的成功都不是偶然的百货业的企业也是如此。武广的成功是其顺应了百货业，特别是武汉百货业的发展需要，同样与其自身的管理水平的高低有很大的关系。在企业，做事的是人，一套好的管理体系能够使员工“人尽其职”，使硬件设施“物尽其用”。反之，则会造成人力资源和物资资源的浪费。严格管理、重在执行，没有执行，一切都是空谈。创造永远没有疲软的市场，天天都有新意的武广，打造独特的商业文化氛围，确保效益领先。紧盯市场变化紧盯竞争对手紧盯社会热点紧盯重点品牌紧盯节日假日紧盯顾客心理 武汉国际广场 武汉广场购物中心 武商世贸广场 1F 国际名品馆 金饰 化妆 皮具 名表 精品配饰 都会名品馆 国际名品（珠宝、钟表、服饰、皮具、皮鞋、眼镜、金笔）总服务台 黄金\铂金\珠宝 化妆品 皮具箱包 手表 烟酒 茶叶 糖果饮料 眼镜 保健品 季节性商品 珍珠饰品 琉璃工坊 施华洛世奇 哈根达斯 银行 肯德基 国际名表 黄金铂金 珠宝玉器 烟酒茶 滋补品 男女鞋 中国银行 总服务台 2F 国际时尚名品馆 女装 彩妆 流行少淑馆 国际、国内男女装/饰品/珠宝/荷花亭咖啡厅/丽莎美发 国际精品女装 国内名品女装 流行时尚女装 彩妆系列 少女装 淑女装 贴身蜜衣 少女包 少女鞋 少女饰品系列 3F 精品仕女馆 男装 男女鞋 优雅名媛馆 时尚女装/职业女装/潮流休闲女装/流行饰品/女士内衣/莎茜美甲 行政商务休闲男装 国内名品男装 高尔夫休闲男装 男士用品 鞋区 香榭里咖啡厅 精品女装 女裤 皮具箱包 针织内衣 流行饰品 美甲 4F 男装、男女鞋包馆 羊绒 内衣 儿童 时尚绅士馆 精品商务男装/时尚商务男装/男士内衣/男士配饰/男鞋/男包/女鞋/女包/巧手服装改制/吸烟室 时尚女装 羊绒羊毛衫 内衣袜子 童装 童鞋 玩具 童车童床 婴儿用品 钢琴吧 儿童乐园 流行饰品 综合服务区（配钥、撬边 鞋博士 黄金/铂金/钟表维修） 西装 衬衫领带 休闲服饰 羊绒羊毛服饰 名笔 男士用品 配饰 5F 运动休闲馆 床品 运动 休闲 运动休闲馆 国际运动服饰/时尚