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电子商务与物流专业 题目：《B2C购物网站存在问题初探》 院 系： 计算机学院 年 级： 09 级 姓 名： 殷 言 学 号： 014209400469 指导教师： 朱晨东 日 期： 2013年6月18日 摘要 21世纪是电子商务时代，人们由外出购物到足不出户就可以完成对商品的浏览、订单、支付等一系类的购物流程。网络购物不仅给人们的生活带来了方便和灵活，也推动了市场经济的发展。网络购物给人们的生活带来了巨大的影响，同时也给人们带来一部分隐患。 本文对B2C电子商务网站的发展中存在的问题进行初探，如安全、诚信、售后服务等问题进行研究，对其中存在问题提出建议以及对策。为了构建安全诚信的B2C网站购物，我们需提高自身安全意识，学习如何保护自己的合法权益。同时需买卖双方诚信买卖，以优质的服务去满足消费者的需求，共同构建和谐美好的网络市场环境，为21世纪电子商务时代奠定一座里程碑。 引言 一、B2C电子商务的发展......................................1 1.1 B2C电子商务的概念...........................................1 1.2 B2C电子商务模式.............................................1 1.3 B2C电子商务的特征...........................................3 二、购物网站的现状........................................4 2.1 B2C购物网站的发展...........................................4 2.2我国环境对购物网站的影响....................................5 2.3消费者购物的便利性..........................................7 2.4丰富资源的可选择性..........................................8 三、B2C购物网站中所存在的问题............................. ...9 3.1买方安全问题 ...............................................9 3.2病毒的入侵..................................................9 3.3物流配送不完善.............................................10 四、B2C购物网站存在问题的解决策略.......................10 4.1安全策略...................................................10 4.2诚信缺失的对策.............................................11 4.3发展物流体系的策略.........................................11 五、构建良好购物平台所针对的措施..........................11 5.1 网络欺诈...................................................12 5.2 商品低劣与售后服务.........................................12 5.3 用户隐私泄露...............................................12 5.4 开展违法经营经营互动.................................... ..12 5.5开展电子商务信誉度的解决方案 ..............................13 参考文献................................................15 致谢.............................................15 引言 随着互联网的普及和发展，网购已成为一种趋势