毕业实习报告邓婷婷.doc

专 科 毕 业 实 习 学 生 姓 名 ：邓婷婷 学 号 ：44891221290022 专 业 ：工商管理 院 系 ：网络教育学院 实 习 批 次 ：2012秋 华南师范大学网络教育学院专科毕业实习总结 实习目的 首先，在实践中亲身体验自己所学的专业知识，为走上工作岗位打好基础。课本上学的知识都是最基本的知识，但是知识要根据现实情况灵活运用。而实践正好可以检验自己所学的知识。其次，在实践中检验自己所学知识的不足，深化自己所学的专业知识，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次实践报告 —9月 实习总结 我在进行了工商管理以及销售实习工作主要销售登山帐篷、露营背包、睡袋、野营炊具等户外运动的一些服饰和用品。是一零售于运动用品公司迪卡侬一家运动类产品的专业超市，201年月日，我穿上统一的工作装，正式成为店的一名。 在此之前我经历了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经历，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试第二轮店长面试第三轮总监面试。是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，关于以后的发展自己有怎样的规划等。面试通过后进入商场实习阶段。在商场里作为一个销售，我的主要工作是在店里做一些销售和整理，包括上货、调整货架、每天的工作，这对于一个女生来说是比较吃力的，常常一个环节下来身上总是汗流浃背，腰酸腿痛，但我没有退缩，我告诉自己要坚持下来，真真正正的学一些东西回去。 刚刚开始工作的时候很不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我的上班时间一般是早上10点到晚上7点，或是中午11点到晚上8点，值晚班的话有时要上到晚上9:30。做店里的转场和盘点工作会比较累，曾试过通宵盘点，下午1点一直呆到第二天早上7点。 虽然有时候时间长了点，但我精力充沛不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励明白了人生,感悟了生活接触了社会了解了未来。在店里虽然我是以销售和整理货架为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时还要做一些盘点，新货到架时调一下场，为全职分担一些。这里的人都很好，将任务分配给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不一定对，他们也会鼓励你去尝试，如果感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你解释问题出在哪里，激励你去想办法解决，甚至最后会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充实，可以学习很多东西。 这里每周一都会开例会。刚开始很多概念都不懂，就旁听，遇到不懂得可以随时提问。后来，慢慢进入状态就可以发表一些意见。开会前店长会发一份提纲给所有，所以一定要在开会前做好充分准备才能顺利通过每周例会。每次提出问题时要给出自己的解决方案，并分析可行性，最后征询其他人意见得出结论，并规定完成的时间和谁负责执行与监督。在这里，不能只抛出问题，还要提供解决问题的方法，没时间来解决大家的问题，但可以为大家提供一个平台互相交流得到答案。 我对商场的一些简单介绍和分析。整分成，这种情况不仅考虑了商品的强关联关系，还考虑到陈列方式的不同，也就是交叉陈列，即在卖场按照商品关联关系在相同的区域、货架、排面组织不同的商品共同陈列。而户外的背包、帐篷、睡袋和登山杖配件等作为装备又独立成一个小部门。当然，商品的排布还会根据它们的价格由低到高进行，同时也考虑到顾客对户外运动要求的不同而分为不同的阶段。这样的排布让顾客一目了然，既方便找到适合自己的商品又容易找到所有的配件，应该说有很好地运用了商品的关联性这一原理。当然，还有众多影响销售的因素分析，前台排队现象分析等，深入的分析还有待提高。 前面略略提到，是一个受很多因素影响的行业，特别是时间的影响，一般周一到周四客流量会比较少，周五和会出现购物高峰期。如何提高收银效率，增加场上销售人员数量以解答顾客的问题，提高顾客购物满意度成为当时的首要任务。还添加了打包桌子提高顾客买单效率，并且临时聘请了一批兼职来解决场上及时出货问题。刚去的第十天，有机会参加了公司的主要是进行自我认知及发展，团队成员进行自我激励及团队经理进行有效评价和管理。会议结束后，我的将一起决定我明年的发展目标以及新一年的基本薪资。这是一次全新的体验，主要是听大家说，主持人负责引导，最后大家自己总结。特别强调的一点是，每人个人都要说出自己的梦想，可以与公司无关的，从中我看到了大家对生活对工作的激情，看到了公司的活力。 在实习了一个月后我开始学习值班。看上去工作很轻松，实质上要注意很多细节的东西，最重要的是要确保场上所有人员的人身安全还有货品安全。具体就是：确认所有消防应急通道畅通无阻，每天早上中午还有晚上关门时都要检查应急通道;认真填写经理交接本，备注特殊情况了解商