毕业论文 黄亚萍.doc

景德镇陶瓷学院 科技艺术学院本科生毕业论文 题目：网络对消费者行为的影响及其策略 学　　号： 200930334040 姓　　名： 黄亚萍 院 （系）： 法商系 专　　业： 电子商务 指导老师： 黄勇 完成日期： 2013年05月21日 目录 摘要 II 第1章 消费者行为特征与影响因素 1 1.1消费者行为的主要特征 1 1.1.1 冲动式购买大量增加 1 1.1.2 对便利的要求更高 1 1.1.3 消费主动性增强 1 1.1.4 追求名牌产品消费 2 1.1.5 热衷于上网消费 2 1.1.6 消费的个性化日益突出 2 1.2 影响消费者行为的因素 2 1.2.1 收入水平的提高为消费者提供了物质基础 2 1.2.2 市场发展为消费者提供了更大的选择空间 3 1.2.3 保障体系不断完善为消费者解除了后顾之忧 3 1.2.4 “e人类”鲜明个性成为个性消费的内在动力 3 第2章 网络对消费者行为的影响 4 2.1 传统消费者行为 4 2.1.1 储蓄型家庭理财行为 4 2.1.2 积累型商品购买行为 4 2.1.3 自给型家务劳动行为 5 2.1.4 节约型产品使用行为 6 2.2 网络消费者购买过程分析及优势 6 2.2.1 唤起需求 6 2.2.2 收集信息 7 2.2.3 比较选择 7 2.2.4 制定购买决策 7 2.2.5 事后评价 8 第3章 网络时代的营销策略 9 3.1采用新的营销理念 9 3.2 突出个性化营销 9 3.2.1 采取定制生产 9 3.2.2 拓展产品设计生产空间强化消费者参与意识 9 3.2.3 强化虚拟市场营销 10 3.2.4 更新市场细分的标准和方法 10 3.2.5 调整市场营销组合 10 参考文献 11 摘要 随着经济的发展，电子商务的兴起，淘宝的大热促使传统消费行为发生改变，本文通过对消费者行为的研究，分析传统消费者行为与网购消费者行为的区别，突出网络对消费者行为的影响，并提出网络时代下相应的营销策略。 关键词 消费者行为 网络消费者 营销策略 abstract With the development of economy, the rise of e-commerce, taobaos big heat to the traditional consumer behavior changes, in this article, through the study of consumer behavior, analyzing the difference between the traditional and online shopping consumer behavior consumer behavior, and outstanding network influence on consumer behavior, and puts forward the corresponding marketing strategy under the network era. The keyword network consumer behavior consumer marketing strategy  网络对消费者行为的影响及其策略 第1章 消费者行为特征与影响因素 从理论上讲，消费者为满足其需要必须去选择、获取、使用或处置某种产品或服务。在这个过程中，消费者所表现出来的种种心理活动和外在行动，包括先于及决定这些行为的决策过程，总称为消费者行为。美国营销协会对消费者行为的定义是：人类在进行生活中各方面吧的交换时，表现出来的情感、认知、行为和各种环境的相互作用的动态过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为时着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。 1.1消费者行为的主要特征 1.1.1 冲动式购买大量增加 所谓冲动式购买是指消费者事先没有购买计划、在现场临时决定的购买。在社会分工日益细化和专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识,对产品进行鉴别和评估。随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。 1.1.2 对便利的要求更高 现代生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量优、价格合理,而且要求方便、快捷,以节省时间。现代物流技术的采用,以及运筹学中管理技术的引入,提升了商品的物流