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目 录 论文摘要 2 一、中伟公司的相关背景 3 （一）、公司的简介 3 （二）、公司目前的发展策略和战略 3 1、公司目前的发展战略 3 2、中伟不锈钢公司的营销策略 4 二、中伟公司在营销策略中存在的问题 4 （一）、产品推广的问题 4 1、产品宣传方式的欠缺 5 2、产品推广渠道的欠缺 5 3、公司品牌的建设有待提高 5 （二）、客户关系管理的问题 5 （三）、产品配送的问题 5 1、库存是否充足 6 2、客户要求的货是否能够达到装车要求 6 （四）、售后处理的问题 6 三、对中伟公司营销策略的建议 6 （一）、对于产品推广的建议 7 1、产品宣传方式的多样性 7 2、加强对渠道内成员的管理 7 3、加强自身品牌的建设 7 （二）、对于客户关系管理的建议 8 1、分析客户的商业价值 8 2、防范客户流失的策略 8 （三）、对于产品配送的建议 9 （四）、对于售后问题处理的建议 9 参考文献 10 致谢辞 11 论 文 摘 要 安阳中伟不锈钢有限公司是经销各种进口、国产不锈钢金属钢管，板材，制作相关不锈钢产品的公司。随着时代的发展，社会的进步，公司想要更好地发展，跟上时代的步伐是必不可少的要求。想要跟上时代的步伐，让公司更好地发展，就要确定公司当前内部环境的优势和劣势，认识公司外部环境所能提供的机遇和可能遇到的风险，从而做出正确的营销策略。 本文首先对中伟公司营销环境以及其现状进行了说明，其次是根据本人在公司实习期间看到公司内部和外部环境的一些问题进行了分析；最后，针对文中所提到的问题，提出了自己的一些建议和解决方法。 关键词：营销策略；客户关系；服务；建议 营销策略的探讨 ——以中伟不锈钢公司为例 苏 航 （开封大学 旅游学院市场开发与营销专业） 一、中伟公司的相关背景 （一）、公司的简介 中伟有限公司创建于1989年，，主要经销各种进口、国产不锈钢金属钢管，板材，以及相关不锈钢产品的制作，是安阳地区不锈钢市场较为具有竞争力的一个不锈钢销售公司，在资产规模、销售、影响力等方面都处于一个良性的发展阶段，是一个具发展潜力的不锈钢销售公司。 随着经济的高速增长，人们生活水平的逐渐提高，对各方面的要求也在不断的提高，中伟不锈钢公司为了更好的适应建材行业的需求而发展起来的，始终以“专业、创新、进取、务实”的开拓精神应对新局面，具备一定的市场潜力。为了成为安阳地区不锈钢销售商知名公司，为了实现这个目标，中伟公司全体成员共同努力创造必威体育精装版的技术，最稳定的品牌，最优秀的服务，来赢取客户的满意和支持，实现公司的目标。就目前来说，中伟不锈钢公司致力于装饰不锈钢，产品多为运用到防盗窗、防盗门、楼梯扶手、护栏、室内装饰设计、大桥护栏等方面。 （二）、公司目前的发展策略和战略 为了在这个供过于求的市场占据有利地位，走高服务、质量有保障、中等价格的路线，是中伟公司一直所坚持的路线。 1、公司目前的发展战略 短期内目标是尽快提高自身的销售量，成为安阳地区非常具有竞争力的不锈钢经销公司。 中长期规划是努力提高公司知名度，树立公司良好形象，走向河南乃至全国的市场。以质量做底蕴，以服务做品牌，努力开创公司的一片新天地。 2、中伟不锈钢公司的营销策略 核心概念定位于：服务、质量、以人为本。 （1）在媒体选择上，公司主要选择墙体广告，优势在于相对于其它广告形式以其成本低、分布广、时效持久、制作快捷、视觉效果好、利于企业开拓市场和客户，最适合拓展农村市场的广告宣传形式。 （2）公司给每一个客户《产品质量承诺书》，尾页附带产品质量以及服务满意度回执联，让用户第一时间感觉到与公司的近距离接触，加深用户对公司的认可程度和印象。 （3）公司经常的组织客户聚餐，让公司与客户不仅仅是生意上的合作，还打“感情牌”。 （4）公司会定期安排业务人员去拜访公司的客户，让客户意识到公司的对他们的支持，认可公司的服务。 二、中伟公司在营销策略中存在的问题 一个公司在发展的过程中会遇到诸多问题，发现这些问题，并且解决这些问题，公司才会良好的发展下去。中伟公司成立以来，也是一直一边向前走，一边改变自己。在公司实习的这段时间以来，对公司谈不上熟悉也并不是那么陌生，下面我就谈谈在我看来公司目前存在的几个主要问题。 （一）、产品推广的问题 公司成立已经有不短的时间了，即使是高效的服务水平，产品质量有保障的前提下，也未能迅速的占领当前的市场。 1、产品宣传方式的欠缺 产品宣传的不足，产品宣传的方式具有局限性。公司对于自己的产品宣传仅限于墙体广告，电视广告以及宣传页，这些，对于当今这个时代已经远远地不能满足。墙体广告，电视广告以及宣传页，宣传的区域受到限制，这样，知道的人群不多，自己的目标客户