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清远职业技术学院 毕业设计 针对深圳市景光物流有限公司的问题 调研报告 院（系、部）外语与经贸学院 年 级 专 业 09物流管理 学 号 07050901022 学 生 姓 名 卢世强 指 导 教 师 严玉薇 二○一二 年 五 月 二十 日 目录 摘 要 3 1 关于景光 3 1.1景光简介 3 1.2景光荣誉 3 1.3景光文化 4 2景光物流发展现状分析 2.1景光物流发展历程和状况 4 2.2景光物流基础设施 4 2.3景光物流管理队伍和管理模式 5 2.4景光物流目前操作流程和操作模式 6 2.5物流信息技术与信息系统 6 2.6物流第三方增值业务 6 2.7服务质量和服务态度 8 3对现存问题的一些建议和看法 8 3.1基础设施的完善 8 3.2整顿管理队伍，改进管理模式 8 3.3优化操作流程，改进操作模式 9 3.4强化物流信息技术，优化物流信息系统 10 3.5纠正理赔态度，提高理赔速度 10 3.6加强员工培训，提高员工素质 8 5 调研总结 10 摘要：深圳市景光物流创立于2009年，发展至今已拥有一定的规模。该公司在珠三角发展迅速，但随着业务的增长现其发展已进入一个瓶颈，接下来该如何进一步发展壮大？景光3年发展全省，5年发展全国的目标究竟能不能实现呢？针对此情况，本调研对深圳市物流有限公司的发展现状进行了分析，并尝试提出解决方案，以助公司发展速度进一步提升。 1 关于景光 1.1景光简介 景光物流是集国内汽运、城际配送、空运、仓储包装为一体的专业市场全方位物流供应商，营运本部位于东莞。景光物流国内汽运安全高效，通达全国；珠三角城际配送网点密集，今发至，零担价格，快递时效；国内空运拥有多条优势航线，包板包舱，舱位固定；代收货款、保价运输、签单返回等增值服务操作完善，全程提供安全、放心的服务保障…… 景光物流以打造专业市场全方位物流供应商为目标，以人才经营为核心、品牌经营为导向，专注于为客户提供最完美的服务景光物流中国物流业异军突起的新兴物流企业，具有全国道路运输许可资质，其业务涵盖公路零担运输，小商品快运，城际快和整车包车等业务，凭借其品牌化经营理念，雄厚的资金实力和自营自建网络，景光物流致力于为你提供准时，安全，可靠，专业的综合物流服务 2010年全国重点企业物流统计调查报告调查的1117家企业汇总数据显示， 2009年工业、批发和零售业企业货运量同比增长9.4%。其中，工业企业同比增长8.6%，批发和零售业企业同比增长15.1%。在货运总量中，委托代理货运量同比增长12.5%，占货运总量的比重为57.4%，同比提高7.6个百分点。其中，工业企业委托代理货运量同比增长12%，占货运总量的比重为57.2%，同比提高16.7个百分点；批发和零售业企业委托代理货运量同比增长15.5%，占货运总量的比重为58.5%，同比提高3.5个百分点。委托代理货运量比重的提高，一定程度上表明工业、批发和零售业企业出于节约物流成本和集中精力于主要业务的考虑，更多地选择将物流业务外包，以利于自身核心竞争力的进一步提升。年成立运行为我国市场的建立与发展发挥了不可替代的重要作用。但随着我国国力的增强、国民需求的增长、多样性的增加，。由此，。 保价运输、签单返回公司自建网络、自购车辆、组建资历深厚的经营管理班底，在珠三角地区建立了以广州、东莞为中心、遍布整个珠三角、辐射全国的运营网络；目前拥有5形象统一、管理完善的营业部，100多台标准厢式货车和大小配送车辆，近千名员工组成的服务团队，严格执行标准化、精细化作业，致力于为客户提供准时、安全、诚信、专业的全方位综合型物流服务。台标准厢式货车 。