民营妇产医院经营管理.doc

民营妇产医院经营管理 一、医院建设 民营妇产医院属于营利性的社会医疗机构。它的性质决定了医院建设必须符合《医疗机构设置规范》+医疗市场定位。 业务建设必须以品牌妇科为主，其它专业学科为辅，形成大专科、小综合的业务格局。 必须按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组建或重整，以品牌医院形象公示于众。 诊疗科目设置要比国有医院更加细化、专业化，以形成市场竟争必造的规模优势。从营销战略高度考虑，门诊妇产科室设置可设为： 1、专家特诊室； 2、炎症妇科； 3、月经妇科； 4、不孕不育妇科； 5、乳腺妇科； 6、女性生殖道损伤修复科（处女膜修复美容科、产后会阴撕裂修复美容科）； 7、阴道松弛康复科； 8、女性性功能康复科； 9、子宫下垂专科； 10、肿瘤妇科； 11、更年期综合症妇科； 12、女性痔疮科； 13、女性尿道炎症科； 14、中医妇科； 15、计划生育科； 16、妊娠保健科； 17、产后康复科； 18、急诊妇科； 19；急诊产科； 20、女性免费体检科； 21、优生学免费咨询科。 并配以其它重点附设科室： 1、美容外科； 2、美容皮肤科（如嫩肤美容科、雀斑科、痤疮科。）； 3、美容中医科（如中医减肥科）； 4、美容牙科等。 这是红花配绿叶的业务营销战略互动格局，并暗藏《孙子兵法》学上造势玄机。 参考：卫生部颁发的《医疗机构诊疗科目名录》妇产科诊疗科目名称为：（1）妇科；（2）产科；（3）计划生育科；（4）优生学科；（5）生殖健康科；（6）不孕症科；（7）妇女保健科；（8）青春期保健科；（9）围产期保健科；（10）更年期保健科；（11）妇女心理卫生科；（12）妇女营养学科。 门诊妇产科要有独立的诊疗服务区域。内设： 1、导医服务台； 2、护士分诊台； 3、候诊区； 4、各专科诊室； 5、妇检室； 6、处置室； 7、人流手术室； 8、术后休息室； 9、输液区； 10、妇科治疗区； 11、收费处； 12、妇科常规检验室； 13、B超室； 14、阴超室； 15、心电图室； 16、胎心监测室； 17、妇科药房； 18、陪人休息活动室； 19、妇科门诊洗手间； 20、产科门诊洗手间。 住院部设： 1、妇科病房； 2、产科设：（1）普通产房；（2）家庭化产房；（3）新生儿沫浴室；（4）新生儿抚触室；（5）新生儿游泳室。 要配备足够的综合素质好的专科医生、医助、护士、导医、清洁工等服务人员；配备公用电话、电视、DVD、上网电脑、具有降温和保温双用功能的空调、饮用水、一次性水杯、方巾纸等；环境布置要花木景色协调，让人感觉到心情舒畅，温馨宜人；对常见病、多发病要根据医院的现有条件制定出不同层次的ABCDE诊疗方案，以适应各种不同经济条件的顾客群体；平时要做好热线咨询和电话随访工作；还要做好专科专车免费接送工作。 不但要尽力完善高能物理检查和治疗仪器装备，还要创造条件，开展腔镜检查手术（微创手术）、介入手术、气囊助产术、臭氧治疗、短波紫外线治疗等先进技术。 ? 二、以人为本 以人为本，除了把病人当亲人进行温馨服务之外，还要把员工当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，思想上能与时共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局来适应新的形势；医生必须技能好、善于与顾客沟通、会建立自已的忠诚顾客群体，能创造渐进性的经济业绩；护士必须形象好、技术好、责任心强、善于医患沟通，服务态度好；导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于配合其他部门工作；医技人员必须技能好，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作；收费员必须业务熟练，服务态度好，善于配合临床医生工作；行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作；营销人员必须工作积极主动，能经常深入社区和临床，了解顾客对医院的意见和需求，搞好市场宣传活动，做好公关关系营销，不断地拓展新的营销渠道，并抓好员工服务观念转型和服务技巧的培训工作。在医院里倡导三分技术，七分服务，以病人为中心，在人性化服务中感动病人。 ? 三、经营理念 民营医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭；如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子；如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子；如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。管理是基础，经营是主导；管理是手段，经营是目的；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这一点，谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。所以，必须树立以经营为目的，以管理为手段，以品牌为形式，以社会效益推动经济效益的经营理念。