流程优化与再造.docx

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流程优化与再造流程优化与再造

为什么企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,不能自动自发完成工作?为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态?   造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行力,彻底解放管理者!《管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零(附光盘)》集理念、方法、工具于一体,目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!   《管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零(附光盘)》适合各级管理者阅读,也可供企事业单位全员培训使用。 作者简介   石真语,国资委职业经理研究中心核心讲师,清华、北大、人大等多所知名大学总裁班客座教授,中共中央党校民营企业家硕士研究生班特聘教授,老石智业集团董事长,企业“智取业绩”实战操作系统创始人,“业绩型组织”思想理论框架的构建者。组织策划“赢销中国业绩论坛”历经全国217个地级市,在1000多场培训会上,呈现了实战、实用、实操、实效的精彩课程。曾荣获中国营销领袖“十大风云人物”和 “管理实战专家”称号。石真语老师以提升企业业绩的竞争力为毕生追求,以自身的管理理论高度和实战深度,直接间接为上百个行业,近万家企业,超三万人企业副总及总裁提供或正在提供突破业绩服务,在业内享有“总裁业绩导师”的美誉。石真语老师出版的图书有《生产流程管理操作手册》《营销管理的55个关键细节》《成本管理的55个关键细节》《共识:同心组织的核心竞争力》等,音像出版物有《高管团队运营宝典》《实战销售管理》等。 目录 第一章 认识流程:没有流程,管理就是空话 为什么企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,而不能自动自发地完成工作?造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,帮助企业降低成本,提高效率,从而提振企业的经营能力! 1.流程管理的目的:以制度为保障,管理简单高效 2.流程管理的理念:简单高效无误,确保节点周期 3.流程管理的作用:增强执行力,提高竞争力 4. 流程管理的价值:降低运营成本,节能增效增利 5.流程管理的意义:员工职业化,企业自动化 第二章 制作流程:简单高效,落到实处 为什么流程管理做不好?为什么流程执行不到位?一切都是流程出了问题。如何才能建立一套科学合理、简单高效、目标明确、衔接顺畅、落到实处的流程体系?追本溯源,从制作流程抓起! 1.流程的要求:科学合理,立足现实 2.流程的目标:明确清晰,有的放矢 3.流程的形式:图文并茂,层次清晰 4.流程的导向:注重结果,做好过程 5.流程的设置:环环相扣,有枝有叶 6.流程的效果:简单高效,落到实处 第三章 优化流程:高效节能,解放管理者 为什么明明有流程,工作依然低效?为什么管理者整天处于“急、忙、累”的状态?答案只有一个:糟糕的企业流程!优化流程,才能让管理和执行更简单、更高效;优化流程,才能解放管理者,让企业重生! 1.撤销没必要程序,减少成本浪费 2.优化岗位职能,让员工做事有章可循 3.完善信息通道,实现信息的集成与共享 4.规范考核与奖惩,增强执行内驱力 5.有效控制流程节点,让管理事半功倍 6.控制过程质量,有效防错纠错 第四章 规范流程:过程规范化,质量标准化 员工执行不到位怎么办?给他标准、强调动作、考核质量!企业运营效果差怎么办?简化流程、消除隐患、制度管控!好的流程,一定是规范的流程、有标准的流程。如何规范流程?过程规范化,质量标准化! 1.明确流程标准,执行有的放矢 2.梳理流程思路,环节衔接畅通 3.全面分析流程,做到简单高效 4.分析流程设计,规避管理隐患 5.确定制度文件,加强约束规范 第五章 查验流程:抓住实效,管理才会出效果 企业明明有管理流程,为什么运营效果不佳?员工都有工作流程,为什么执行不到位?实效才是硬道理!查验你的管理流程,从结果出发,层层负责,目标到位,责任到位,执行才会到位,管理才会出效果。 1.目标结果导向原则:效果最佳化,价值最大化 2.信息处理的现场原则:不僵化,不死板 3.企业资源的集中使用原则:灵活整合,科学规划 4.高位势流程的统帅原则:目标第一,职位第二 5.下游活动的指令原则:层层负责,结果达成共识 6.责任的无极化原则:人人都是团队一分子 第六章 把控流程:人人有事做,事事有人管 为什么管理者行动力强,员工执行力却跟不上?为什么员工打工心态那么重,主人翁意识淡薄?为什么员工会有偷懒、敷衍等行为?流程管理不是放任管理,只有做到“目标到人、责任到人、监督到人”才能把控好流程、经营好团队。 1.岗位落实,确定每一岗位的工

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