流程管理与岗位工作说明书.docx

（ 2012 至 2013 学年度 第2 学期）课 程 名 称： 人力资源管理案例分析 论 文 题 目：流程管理与岗位工作说明书 姓 名： 学 号： 班 级：人力资源管理1班 联 系 电 话：成 绩：__________________教 师 签 字：__________________评 阅 日 期：年月日目录摘要2一、流程管理概念及背景3（一）流程管理的概念3（二）企业流程管理的重要性3二、岗位工作说明书的概念及重要性3（一）岗位工作说明书的概念3（二）岗位工作说明书的重要性3三、流程管理与岗位工作说明书的关系4四、流程管理出现的问题及对策4（一）流程管理内容形同虚设4（二）流程管理与企业实际运作脱节4（三）流程与流程之间的割裂4（四）相应的对策4五、结论4参考文献6摘要流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。岗位说明书作为企业管理一个重中之重的环节同样与流程管理密不可分，在制定岗位工作说明书的过程也是流程管理的一个过程，但是，当今许多企业在流程管理与岗位工作说明书的管理实践中运用的并不成熟，不能很好的运用流程管理的知识制定岗位工作说明书，本文主要根据流程管理与岗位工作说明书的关系，阐述其中出现的一些问题，并提出一些可行性的建议。关键词：流程管理岗位工作说明书问题与建议AbstractProcess management is playing an increasingly important role in the enterprise, process management to infiltrate every aspect of enterprise management, any implementation of a business strategy that must have its corresponding action processes, tangible or intangible. Post manual as enterprise a heavy in the of heavy of links also and process management are inextricably linked, in developed post work manual of process is process management of a process, but, today many enterprise in process management and post work manual of management practice in the using of does not mature, cannot is good of using process management of knowledge developed post work manual, this main according to process management and post work manual of relationship, described which appeared of some problem, and made some feasibility of recommends. Key words: flow management position statement of work problems and suggestions一、流程管理概念及背景（一）流程管理的概念流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。（二）企业流程管理的重要性流程管理是企业从粗放型管理过渡到规范化管理直至精细化管理的重要手段，利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程，最终实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事