培训讲师必备技巧-1.ppt

培训方法与技巧 中国CDC结控中心培训部 吕 青 成人培训的特点 是主动的学习者 具有一定的经验 希望参与 需要尊重 用贴近现实的方法更易获效 活动、参与和学习效果的关系 参与式培训与讲座式培训的比较 参与式培训的概念 所有人都有表达和交流的机会 培训者和受训者积极、平等地参与讨论 尊重受训者的已有经验，在交流中生成新的知识和体验 理论联系实际 参与式培训的特点 开放性 双向性 趣味性 操作性 创新性 反馈及时 进行一次有效的培训 了解受训者的基本情况 充分的准备 时间 日程表 地点 设备 座位安排 培训资料 培训方法与技巧 转到 了解受训者的基本情况 什么人？ 工作种类 工作年限 知识掌握的基础情况 多少人？ 培训需求调查、督导检查结果 培训通知的参培人员要求 培训班回执 返回 培训方法和技巧 语言表达类 讲授（演讲） 小组讨论 头脑风暴 提问 动作表达类 角色扮演 练习、游戏 实习 实物分析类 案例分析 讲 座 特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论 优势：学习者人数多（可能80～100人）；便于培训者事先准备，在规定时间内完成讲座内容 不足：学习者缺乏参与，无法保证学习者充分理解讲座内容 适用范围：学员对受训内容了解很少，或经验明显不足，主要的目的是让学员了解知识 讲 授 特点：培训者在讲授的过程中允许学习者提问或进行短时间的讨论 优势：适合于30～50人的小组，能够通过参与激发学习者的兴趣 不足：参与的时间不够，学习者不能充分参与 适用范围：学员对内容有一定的了解，但培训的人数较多，时间较紧张 小组讨论 特点：学习者可以自由地交换观点和意见 优势：有利于学习者理解知识，运用技能，改变态度 不足：讨论可能偏离主题，组内可能参与不均衡 适用范围：学员对培训的主题具有比较丰富的经验，可能带有一些疑难问题；培训的时间比较宽裕；学员之间比较熟悉；人数以30人以下为宜 角色扮演 特点：学习者扮演某个角色，面对面地与其它角色交流 优势：在真实情境中体验角色的思想和情感感受，能够从不同角度看问题 不足：学习者可能不好意思参加，活动可能流于形式 适用范围：主题涉及实际操作，且操作者的主观态度和操作方法易于影响结果，可通过角色扮演说明正确的方法和途径；培训时间应较宽裕；最好挑选有较丰富经验的且沟通技巧较好的人，也可由培训者和助手扮演 案例分析 特点：培训者引导参与者对某个事件的来龙去脉进行分析，寻找原因和对策 优势：对真实问题进行分析，提高学习者分析问题、解决问题的能力 不足：参与者可能不认真对待，将其视为课堂作业 适用范围：多采用小组讨论形式，适用于实际工作中较典型问题的解析 练习及实习 特点：在介绍新知识和技能之后，要求学习者按要求完成某项任务（通常是学习者独立完成，也可以小组合作） 优势：能够加强和巩固学习者对新知识和新技能的理解和运用 不足：理论有可能脱离实际，任务有可能不在学习者力所能及的范围之内 适用范围：需要反复实际操作熟悉的技巧性训练 游 戏 特点：以模拟方式扮演不同角色或完成某些任务，轻松愉快，不用花很多时间准备 优势：有利于调剂培训方法，能够对学习者进行技能训练 不足：学习者可能认为与自己儿时所做的游戏类似，内容可能脱离培训目标，学习者有可能不理解、不合作 适用范围：受训者比较年轻，培训内容比较轻松 演讲的技巧 演讲前演讲者需要确定的问题 你的演讲内容是什么？ 如何准备你的演讲资料？ 演讲中如何保持听众的注意力？ 如何准备演讲设备？ 如何在听众前面演讲？ 你的演讲结构是什么？ 介绍，主要部分，小结 介绍你将要讲的主题 给听众讲述有关该主题的内容（包括数据、信息、论点、论据等） 小结刚才所演讲的内容 如何准备你的演讲资料？ 应用关键字，必要的时候用其它的颜色或黑体标出 但应注意，演讲资料不能代替演讲，活页资料只是演讲时的一种提示 要让演讲简短，而观点清楚 要让演讲资料上的字体宽大、清晰易读 如何保持听众的注意力？ 将你的活页资料中的关键点做成彩页、挂图或幻灯 使听众所看到的图像有所变化（采用不同的颜色、图片等） 避免频繁地翻页，每页图像至少讲2～3分钟，使听众有机会在看到你的演讲要点的同时倾听你的演讲 避免用缩略语 如何准备演讲设备？ 开始演讲前先测试一下设备 要确保万一设备出现问题，有可代替的方法 预先演习你的演讲 如何在听众前面演讲？ 房间的背景（不要过于繁杂） 目光接触（要和听众直接接触） 空间的使用（合理应用，不要过于拥挤） 态度（应热情、投入） 身体语言（适当应用肢体语言） 自信（用自信的态度）