基于PDP性格分析的沟通技巧-1.ppt

PDP是什么 PDP性格测试 PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态衡量系统） 它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统。 将人群分为五种类型，包括：主导型、社交型、稳重型、分析型、整合型； PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”； 我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧； PDP是什么 主导型、社交型、稳重型、 分析型、 整合型 “老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙” 如何自我调节 老虎型可以…… 调整自己的步伐以表现出较轻松的形象 成为心胸更开放、更有耐心的倾听者 发展自我的耐心、敏感度及同理心 真诚地恭维别人 行动的脚步更慢、更谨慎 与整个团队融为一体 孔雀型可以…… 控制时间和情感 试着更客观 遵守承诺，注意工作后续事宜 专注于手边的工作 试试比较合逻辑的方法 在检查、记录及组织方面花更多时间 如何自我调节 考拉型可以…… 有时候学着说“不” 冒点风险 授权给他人 能接受合逻辑的改变 以言语让别人觉得你赏识他 能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作 如何自我调节 猫头鹰型可以…… 发想新的计划 更开放地对他人表达出关怀及赞美 将政策视为指引，而非不变的律法 籍着寻求共识而达到彼此合作的目标 有时候可以试试捷径或省时的方法 作出更具时效性的决策 如何自我调节 讨 论 二 在与人交往时 1.我们喜欢以什么样的方式与人沟通？ 2.我们喜欢别人以什么样的方式与我沟通？ 如何有效地与不同个人风格的人沟通? 沟通中要观察对方是否舒适 注意及及时调整对方的紧张及压力的反应来促使沟通的气氛更有效果 与老虎型人相处的技巧 不要浪费他们时间 开门见山 准备工作要做好 由议程开始 陈述时用逻辑结构 集中于他们的可见收益 让他们做决定（用选择式结束） 利用他们的长处（注重结果，有组织） 利用他们的短处（不敏感，受威胁） 尊重他们的权利/地位 与孔雀型人相处的技巧 问他们的观点 制造乐趣 赞赏/认同他们的成绩 一达成交易 - 结束 陈述要简短，快捷 利用他们的优点（想出好主意，发展策略） 补足他们的短处（有组织，注意细节） 书面记录，追踪 当情绪激动时，让他自己平息，不必做出反应 XXX,麻烦你快一点，可以吗？ 赶紧了 这类人做领导很合适，毛泽东，斯大林，曹操 适合做艺人 吴宗宪 好好先生，比较有仁爱 刘备 周恩来 沟通技巧 by:老芝麻 主导型 社交型 稳重型 分析型 整合型 团队讨论一 可以代表我们性格的图画或者象征物 最可以贴切代表我们的标语或者单词 我们性格的优点、缺点 我们喜欢人的类型、讨厌人的类型 五种不同的个人风格 含蓄 （Indirect） 直接 （Direct） 谨慎 （Guarded） 开放 （open） 猫头鹰 考拉/树熊 老虎 孔雀 变色龙 谨慎（Guarded） 开放（open） 观察: 肢体语言 如何分辨他们 肢体语言:谨慎 肢体语言”谨慎”的人： 表情单一 沉默寡言，不多作反应 动作少，谨慎小心,动作幅度小 身体僵硬／向后倾 肢体语言拘谨,不多 眼神生硬，严肃，严厉 不善于表露自己的感情，有所保留 如何分辨他们 肢体语言:开放 肢体语言”开放”的人： 脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 动作多,幅度大　－　手，脚 双手无约束，手心向上，摊开手掌 倾听时常用视线接触 身体向前倾 肢体语言丰富，夸张, 喜欢接触 善于表露自己的感情, 感情流露 如何分辨他们 含蓄 （Indirect） 直接 （Direct） 聆听:语言 如何分辨他们 聆听:含蓄 语速： 语调： 语气： 语法： 用词： 如何分辨他们 速度比较缓慢 平缓，很少用音调来强调见解 低，或轻 询问式，提出问题多於陈述,客气 间接,提出要求时模糊不清，模棱两可 聆听:直接 速度比较快速／急，节奏紧奏 用音调变化来强调见解 重，或大，盛气凌人 直述式，陈述多於提问，命令，让人知道他要什么 直接，简短有力 如何分辨他们 语速： 语调： 语气： 语法： 用词： 如何分辨他们——服装 老虎 孔雀 猫头鹰 考拉 喜欢舒适方便的服装 比起其他类型对于外貌不太重视 喜欢穿深褐色或者灰色的西装 喜欢吸引他人视线的服装 穿最流行的服装 喜欢穿色彩鲜亮，不普通的服装 穿普通的服装 佩戴独特，完美组合的饰物 外貌上没什么缺陷（整洁的头发，整洁的胡须，修剪整齐的指甲） 既普通又不平凡的服装色彩 喜欢文静合体的服装 比较保守 喜欢米色和天蓝色 老 虎 型 自我意识强烈 以目标为指向 愿意承担具有挑战性的工作 担心丧失控制力 在压力下，不关心别人的感， 情与看法 表情严肃 语言直接