王牌销售攻心术心德王牌销售攻心术心德.doc

学会推销自己客户首先是通过认知销售员从而认知产品。只有当客户认可了销售员的人品和内涵，他们才会愿意与销售员做生意 推销自己比推销产品更重要 避免信口开河、花言巧语 让自己的名片满天飞 让自己的名片满天飞推销要靠外在形象，更要靠内在修养 销售员要善于把自己最好的形象和品质展现给客户，用自己的魅力赢得客户的喜欢和信任。自我暗示要积极自信，时刻保持积极自信 告诉自己“我一定会成功，要让别人相信你，首先你必须相信你自己 参加讲座或是会议时，挑前面的位子坐。同客户讲话时，正视对方的眼睛。争取每一次当众发言的机会。多做自己擅长的事情。帮助身边每一个需要帮助的客户。每一天都告诉自己：“我是最优秀的，我一定会成功！” 销售员要想树立正确的人生态度，让自己的内心变得积极起来，就一定要结交那些有益于自己发展的朋友，学习他们身上的优点和长处。销售员看待问题的态度至关重要，它会直接决定交易的结果通过你的言行，让客户感受到我们周到的服务 热情是每一个优秀的销售员应该具备的自身素质，也是每一个销售员应对自己提出的最基本要求 想要赢得客户的信赖，就必须站在客户的角度关注每一个细节，了解客户的每一个需要 热情要得体，不要卑躬屈膝、委曲求全，而要真心实意、不卑不亢 心急吃不了“热豆腐”任何事情都有一个循序渐进的过程，稳扎稳打才是硬道理真耐心地完成我们的每一项工作，发觉客户的真正需求，尊重并解决客户的异议，才能实现最终目的。欲速则不达 适当沉默，耐心地倾听客户的倾诉 全美最知名的保险销售员布莱恩?崔西所说：“沉默是一种哲学”。适当沉默也是销售员避免急躁的一种方法。我们可以在沉默中耐心地倾听客户的谈话，体会客户的内心活动，既给客户一次畅所欲言的机会，也为自己树立一个深沉踏实的职业形象，同时在沉默中整理自己的思路。如果客户有话要说，销售员千万不能打断他们的谈话，这不仅是出于礼貌，更主要的意义在于，在话语中揣摩客户的真正意图。沉默不是机械地等待，销售员要认真地理解客户话里的意思，用真诚的目光注视对方，在必要的时候给予相应的回应在你巧舌如簧的介绍之后，给客户一个消化吸收的过程，也给自己一个休养生息的时间，记住，成交不急于这一时。客户产生顾虑的原因很多，但都离不开顾虑产生的载体——产品、销售员的服务以及公司的信誉 耐心和恒心总会得到报酬。不积跬步无以至千里，急于求成只会让你前功尽弃。 适当沉默是最好的沟通方式。在沉默中重整旗鼓、蓄势待发 了解客户的需求是成功销售的前提，化解客户的异议是成功销售的必由之路 歌德说过：“你若失去了财产，你只失去了一点儿；你若失去了荣誉，你就丢掉了许多；你若失去了勇敢，你就把一切都失掉了。 金钱、地位都是身外物，我再努力几年也是位大人物 用知识充实自己，有文化走遍天下。 不去想自己的过错，虽然我有很多次失败，但我得到了别人没有的经验 我不是要骗客户的钱，而是要给他们提供必要的帮助。 用赞美感动他大人物因为居于高位，常常会比常人多几分虚荣，因而赞美他不失为一个好的方法 销售不是卑微低下的职业，人人都是平等的 把欲望作为成功的动力 把销售当做一种习惯 平时积累。书到用时方恨少，只有平时多积累，为日后全面的分析做好充分的准备，才能在突发情况下轻松应对，减少中途放弃的机率。另外要储备大量的客户资源，只要是有产品需要的人，就努力把他争取为我们的准客户。机会是靠争取得来的，任何时候都不能轻言放弃 拒绝是成交的开始 乔?吉拉德曾经说过：“客户的拒绝并不可怕，可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见，只是把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我频频刁难。只要他们开口说话，我就会想办法找到成交的机会。”成功就是从被拒绝开始的，只要客户表示了意见，哪怕是拒绝，我们就有成交的机会。　销售代表训练之父耶鲁马?雷达曼说：“销售是从被拒绝开始的！”但并不是所有的拒绝都是成交的开始，如果销售员在遭到拒绝之后，只是麻木地等待，那么成交永远不会到来。销售是初次遭到客户拒绝后的忍耐与坚持，机遇只青睐那些有准备的销售员。我们要把每一次拒绝都当做成交的开始，并从中吸取经验教训，运用相应的解决方案，从而转败为胜 对待拒绝要有好心态 了解客户拒绝的原因 不信任销售员。客户只有在认可了销售员之后，才会去考虑购买产品 价格超出了预算 替客户着想，对没有购买力的客户要保持联系 成交不是一次拜访就能完成的，而是多次拒绝加上最后一次的努力。 高度的责任感是每个销售员应该具备的心理素质，是对自己所从事工作的忠诚和信守。一个优秀的销售员是永远不会为自己的过失找借口的。莎士比亚说过：“为过失辩解，往往使过失显得格外重大， 销售员都不要轻易找借口为自己开脱。勇于承担责任，才是一个销售员应该具备的素质。为客户着想，从全局考虑，这样销售工作才能顺利进行。不是你的错，也