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铸造卓越 （第一部分：企业管理与营销基础） 内容 如何改变自己成为一个管理者 管理学知识与方法 管理的基本要素 卓越组织由何而来? “成功”与“成熟” 如何到达彼岸 卓越组织的细胞---个人(做人之道) 组织建设之我见 组织建设的重要工具---沟通 如何做好人才管理 什么是市场营销？ 战略营销 战术营销 成长营销 第一场： 第一讲：什么合格的管理者? 一、打开你的改变之门 1、知识、欲望、技巧和习惯的关系 2、习惯的建立 3、成长的三个阶段 4、技术型人才到管理者--角色转变的困难 二、追求积极的心态 1、你具备追求成功人生的积极心态吗 2、能否适应时的变革 3、能否把握自己的角色 4、能否承受工作的压力 5、调整心态的技巧 三、管理基础认知 1、新经济时代的特征、优点和挑战 2、新经济时代对企业和企业管理的认识 3、管理的学的发展历程和发展趋势 4、管理的主要职能 5、管理的角色认知 一个独立组织中的成员 需要吸取的经验 把目标和Q605556860努力连接起来 把资源变为产品 应该具备的能力 对工作和员工给以同样的关注 四、妥善处理你的工作环境 需要克服的七种压力 工作领域 员工的期望 满意和不满意 工作生活的质量 五、目标管理 1、目标管理的益处 2、目标管理的特征 3、目标管理的难点 4、目标的分解 六、科学的工作方法 1、PDCA工作法 2、如何利用甘特图表做计划 3、团队合作与工作方法 4、职责分析表和期望值分析表 管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型 有效指导 有效指导者的特征 怎样将态度转变为行动 有效指导的步骤 第一步：指明挑战以及期望得到的结果 第二步：设想各种各样的办法 第三步：制定行动计划 第四步：设定时间期限 第五步：建立评价标准 第六步：为行动提供方便 第七步：贯彻到底 第二场： 第二讲：卓越组织由何而来? 卓越组织始于卓越的事业目标 1、事业凝聚人 2、事业鼓舞人 3、事业目标是企业文化的核心 卓越组织始于持续的业务增长 1、人往高处走是永恒的真理 2、以业务增长实现赛马中培养好马 卓越组织始于长期的竞争机制 1、卓越取决于什么？ 2、企业竞争机制怎样认识？ 卓越组织始于严格的实践训练 1、坚持对细节的苛刻 2、实践是铸造组织的唯一之路 卓越组织始于不懈的学习精神 1、知识存量是企业的核心竞争力 2、怎样规避学习的陷阱？ 第三讲：成熟企业与幼稚企业比较 （一）成功与成熟概念区别 （二）战略管理表现 （三）基础管理表现 （四）人力资源表现 （五）企业文化表现 第四讲：如何走向卓越? 变革 组织对环境的适应性 通过改进与创新争取比竞争对手做得更好 变革包括改进、创新和再造 第五讲：认识你自己 层面一：价值观---决定个人的标准和道德判断 工具型价值观 终端价值观 层面二：认知风格---决定获取信息和评价信息的取向 信息收集：直觉（整体性为主）、意识（注意细节） 信息评价：思考、感觉 层面三：对变化的态度---决定适应性和责任心 对模棱两可的容忍力、控制的导向 层面四：人际需要---决定爱好和相互影响模式 被包容的需要、控制的需要、爱心的需要 第六讲：如何应对变革 事情必然发生 你希望变 知道怎么变 机遇在哪里 如何抓住机遇 必要的路径与方法 第三场： 第七讲：关于道（做人）（想到、知道、做到、悟到） 1、想到（职业素养） A、进取心（主动性） 能不能把事情做到更好？ B、扎实性（功底） 瞻前顾后、旁顾左右 五个“为什么” 要较劲、要穷尽 C、预先性（早想） 三点：早想、深想、狠想； 个人竞争力和价值最大化首先在于用心工作 2、知道（知识）——知道什么？ 知道自己 什么角色？ 个人目标是什么？ 优缺点是什么？ 知道要求 应该做到哪些事？ 应该先做哪些事？ 应该把哪些事做到什么水平？ 知道条件 有什么资源？ 有哪些困难？ 知道方法 怎样去做？ 过程中的关键问题怎样解决？ 知道别人 部下是怎样的？ 上司是怎样的？ 其他人是怎样的？ 怎么看这两种要求的区别呢？ 一是环境变化 二是角色变化 什么叫心中有数呢？ 五个知道叫心中有数 知道轻重缓急叫心中有数 时间管理深刻的含义是什么？ 不是平均发力