王诚林的课程设计王诚林的课程设计.doc

《汽车交易与管理》 课程设计 姓 名： 王诚林 学 号： 0908044141 我国汽车后市场服务的调研 1.0 何谓汽车后市场？ 汽车后市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义：定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。 总得来说，所谓汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。 汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，约占一个成熟汽车市场总利润50％以上；2005年，国内汽车用品行业产值达到420亿元，维修行业产值410亿元；到2011年，汽车后市场总规模预测超过2800亿元；目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家（不包括路边店）。并且汽车销售市场每年以30％速度递增；每台车售后服务金额约为车价的2倍，（以10年报废为期）；加上私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强，因此中国的汽车后市场面临一个历史的发展机遇。 2.0 国内汽车后市场渠道模式及相关的业务 在目前的中国，汽车后市场主要有以下五大渠道：一是近年发展起来的汽车4S站；二是传统大中型维修厂；三是汽车维修路边店；四是汽车专项服务店；五是品牌快修美容装饰连锁店。这五大渠道在面积大小，设备投资，人员素质，地点便利性，服务质量，服务时间和收费标准等方面各有千秋，短期可以共存，但随着市场的发展变化，经过逐步变化的汽车4S站和国际知名的品牌快修保养美容连锁店是两大主要渠道。其相关业务可分为下面十九种： 业务类型 解释 汽车美容 包括车表美容护理，车内翻新护理，高级护理三大主要项目 汽车装饰： 汽车装饰主要是新车装饰，例如全车贴膜、铺地胶、铺地垫、挡泥板等 汽车电子 汽车电子类主要的产品有：防盗器、倒车雷达、中央门锁、车载电话、GPS等 汽车娱乐影音系统 汽车娱乐影音系统主要业务包括：车载电视、CD、VCD、DVD、 汽车改装 汽车改装包括汽车外观改装，汽车性能提高改装，赛车按标准改装三大类别 汽车饰品 汽车饰品主要包括个性饰品与专用饰品两大类别 汽车轮胎服务 汽车轮胎服务主要的项目包括：更换轮胎、轮胎平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎等 汽车专业维修 汽车专业维修包括对汽车各部位的维修，主要是对车身，底盘，发动机，电气系统等方面进行全面系统的维修 汽车上使用办公用品 高端公务商务车上的办公用品主要有：车用办公桌椅，车用电脑，车用打印机，车用传真机，车载电话等， 汽车租赁 汽车租赁按时间分包括：定时租赁和临时租赁 车主俱乐部 在目前国内车主俱乐部不太成熟的市场情况下，可以建立不同类型的俱乐部如：品牌俱乐部、车迷俱乐部、越野俱乐部、维修俱乐部、救援俱乐部等。 二手车业务 二手车业务主要包括以下类别：二手车直接购买，销售，二手车中介，二手车评估，二手车暂保管，二手车代过户，二手车置换等 汽车文化 汽车文化包括：汽车模型、汽车体育、汽车知识、汽车报刊、汽车书籍、汽车影视、汽车车迷、汽车与社会等 汽车融资 汽车融资包括汽车信贷和消费信贷两大类别 汽车广告 汽车广告涉及报纸、杂志、电台、电视台、户外、单页、比赛赞助等 汽车资讯 汽车资讯主要包括：市场调查、市场分析、行业动态、统计分析、政策法规、未来发展等几大类别 汽车培训 汽车培训已经从早期的汽车驾校和汽车维修培训逐步向汽车美容装饰培训 汽车电子商务 伴随电子商务的发展，汽车电子商务逐步成熟，汽车的电子商务模式正在逐步完善规划，在不久的将来会实现空中交易。 3.0 中国的汽车后市场概况 3.1我国汽车工业规模已成 改革开放以来的三十年，我国城镇居民可支配收入和农村居民人均收入增长36 倍和32 倍，居民收入增长是汽车消费的核心推动力，长期驱动我国汽车市场。预计2010年人均GDP 将超4000 美元，处于汽车消费的快速普及期，乘用车增长是主力。然而在这样的背景下，中国千人乘用车保有量仅为40-50 左右，可以看出，我国汽车普及程度和居民收入的不匹配，而这又暗示着我国汽车发展仍处于快速发展阶段。 未来三到五年，我国汽车销量将保持10%左右的增速，乘用车保持15%左右的增速。2010 年我国汽车销量1804 万辆，汽车