环保意识调查报告环保意识调查报告.doc

关于重庆市南岸区居民投保意识和状况的调查 吴晶晶 王丹、马芙蓉、廖富伟、谭朝林、吴宗明 （指导教师：谢俊） 一、引言 （一）研究背景 随着国民经济的发展，人民财富的日益积累，保险在人们生活中的地位逐渐提升，在人们的理财方面产生起了重要影响。在此我们立足于对重庆市南岸区居民投保意识和状况的调查，系统论述本地区居民对投保的看法和现状及未来的发展前景与改观。通过对南岸区居民投保意识和状况的调查分析，来了解当地居民的投保状况及解析当地居民对现代保险的看法，进而更正并加强他们对保险的认识，使他们对投保有更准确的把握。 （二）研究内容 1、问卷设计 我们针对重庆市南岸区居民的投保意识问题制定了简单通俗的调查问卷，问卷主要涉及以下问题：居民投保的涵盖面，居民购买的意愿，获取保险信息的渠道，购买保险的种类，影响购买的因素，以及对保险公司的评价等等。 2、研究对象和方法 （1）研究对象。 重庆市南岸区居民主要包括黄桷桠、上新街以及南坪地区的居民 （2）问卷发放和回收过程。 调查问卷发放量：收回政府工作人员有效问卷32份，金融业工作人员有效问卷48份，教师有效问卷问卷27份,服务业人员有效问卷共65份，个体务农有效问卷39份，其他职业有效问卷52份，总发放问卷300份，共收回有效问卷263。主要发放问卷地区为：黄桷垭、上新街、南坪等地。南坪地区问卷的发放在周末进行，对于这部分的居民的问卷发放量较小，但涵盖面还是满足我们论文需求。文中涉及数据均为2009年11月以前。 （3）研究方法。 通过对调查问卷的数据分析，结合访谈资料以及南岸区政府提供的数据，对重庆市南岸区居民的投保意识和现状做出初步调查分析，并为“如何增强居民保险意识以及推进重庆市南岸区保险业发展”的方案提供一些可行性建议。 二、关于保险及保险意识的概述 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 根据保险标的的不同可以分为财产保险与人身保险，商业保险与社会保险，原保险与再保险，个人保险与团体保险。其中财产保险是指以财产及其相关利益为保险标的的保险，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、农业保险等。它是以有形或无形财产及其相关利益为保险标的的一类补偿性保险。人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当人们遭受不幸事故或因疾病、年老以致丧失工作能力、伤残、死亡或年老退休时，根据保险合同的约定，保险人对被保险人或受益人给付保险金或年金，以解决其因病、残、老、死所造成的经济困难。 保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，这三大功能是一个有机联系的整体。经济补偿功能是了基本的功能，也是保险区别与其他行业的最鲜明的特征。资金融通功能是在经济补偿功能的基础上发展起来的，社会管理功能是保险业发展到一定程度并深入到社会生活诸多层面之后产生的一项重要功能，它只有在经济补偿功能和资金融通功能实现以后才能发挥作用。 保险意识是人们对待保险的一种态度，和对其的重视性和看待性。影响保险的因素有很多包括：（1）个人心理因素和心态因素，（2）保险商品的服务和质量，（3）社会因素，（4）政治因素和经济因素，（5）外来因素。 三、关于重庆市南岸区居民投保意识和状况的调查结果及其分析 居民的保险消费状况 根据调查，曾买过保险的居民占了72%（详见表1），可知保险渗透率较高。其中在购买的保险种类上，购买医疗保险的最多(50%左右)，其次是养老保险。 在选择购买保险的方式上，50%左右的居民都是通过单位统一购买，而通过“银行储蓄所邮局的柜台”，“上门推销的保险业务员”和“网上购买”的很少，甚至部分居民因保险业务员是亲友或朋友，碍于面子才买的。对所购买的保险责任和条款的了解途径上，通过亲友朋友介绍的相对较多，其比例为32.7%，而通过保险业务员介绍，或电视、报刊等媒体的占了18.4%，10%左右，到现在仍不明白的也有不少。居民每年能够承担的保险费用分布在500-5000元左右的（详见下图）。 居民购买保险时，更多关心的是价格与保险责任，分别占了55%和32%。在其印象中不错的保险公司主要是中国人寿、平安保险和太平洋保险，而在投保后评价保险公司的服务中抱怨日常服务态度没有投保是热情的占了74%。而且在购买保险后有35%的人也把部分的保险退掉了，也有45%的人想过退但是没有退，更有10.8%的人把全部的都退掉了。不过整体来说，居民的保险消费状况还是不错的。 表1 调查问题 调查结果 1 您以前购买过保险吗？ 有 72% 没有 28% 2 您购买的是何种保险？ 医