现货白银电话营销话术现货白银电话营销话术.doc

白银投资电话营销话术 第一种开场白： 您好！ 我这边是中国农业银行合作单位的，最近我们和银行合作推出了一款理财产品现货白银，老师你有关注过吗？不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？ 回答一、没做过投资理财： 您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值 回答二、做过股票： 由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对白银投资了解多少？有没有听说过“白银投资”？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！ 第二种开场白： A您好 我是XXX的工作人员 我姓XX 老师最近投资做得怎么样，有了解过现货白银的投资吗？ （了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空， 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 确实没时间。（老师那您看晚上七点钟您有时间没有，到时候我打给你现在先不打扰您了）如果客户还说没时间就问他那个时间段比较空在打过去） 2、你们是怎么知道我的电话的 是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已。 问题一 不感兴趣 当然，我完全理解，对一种新投资理财产品您都不了解，又怎么会对它产生兴趣了。我们并不是让您现在来投资，只是对这项业务进行一下推广，因为目前有很多人对这项投资理财产品并不了解。当您了解之后我想您一定会产生兴趣。 问题二 忙，没时间 嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗？而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧？ 问题三 暂时不需要 没钱没实力 我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够让您有多一种选择，我觉得自己的工作也没有白做，而且耽误您几分钟时间对您也不会有任何损失。 问题四 觉得风险太大 没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。 小总结：老师，我晓得你说没时间/没兴趣/没钱/不需要/不了解！这些话是很正常，因为您觉得我这是在推销，你已经有一颗自我防范的心，但是我给你说我手上现在的每一个客户一开始也是和您一样没兴趣，现在他们每一个人有比较感激和高兴，我当时没放弃向她们解释这个投资板块，让她们赚到钱，其实我打这个电话来真不是来推销的，是把现在来说比较好的赚钱方法告诉您，让你除了辛苦工作之外多一个途径可以舒服一点多去赚点钱，如果老师您今天愿意去了解这个投资市场，哪怕只是多一点点，对你自己本身的投资组合都有一定的帮助的. 问题五 能赚到钱吗？ 既然您会犹豫，就说明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我的说法吗？如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗？再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解。当然这种投资理念和投资方法公司都会有专门的培训。 问题六 我再考虑考虑 嗯，您考虑是应该的，当然要慎重点。如果在您没完全了解之前，我们也不会让您盲目投资的。您考虑的原因是什么呢？是不是在哪些方面还存在疑问。您不妨说出来，我再给您加以说明。 问题七 您们的开户资金太大 是这样的，您的开户资金都是存放在银行您的个人账户里，就和您存放在其它银行是一样的道理，并且，您账户里的资金量越大，您的回报就越大，抗风险的能力就越强，相反，您的回报就会小一些，您抗风险的能力也相对低一些。