生活中的公关礼仪生活中的公关礼仪.doc

大学生公关礼仪 ——公关礼仪 姓名：高幸 学号：200907010016 系别：经济管理学院 专业：09会计 摘要： 在日常生活中，公关礼仪是十分重要的。正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，有具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。 本文就生活中的礼仪的重要性，和大学生应注意的礼仪两方面，来研究公关礼仪在生活中的应用问题。 关键字：公关礼仪 大学生 重要性 仪表 交谈 举止 握手 馈赠 打电话 正文： 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。 一、公关礼仪的重要性 一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理.礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 二、大学生应注意的公关礼仪 （一）仪表 我们应该注重仪表的协调.所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在学校的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 我们的仪表应注意色彩的搭配.暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。 我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。随着社会经济、文化的发展，如何得体，适度的穿着已成为一门大有可为的学问。 （二）交谈 首先，交谈是谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体，说话是可适当做些手势。但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指别人。其次，与人谈话时，不宜离对方太远或太近，太远会产生疏离的感觉，太近又会使别人感到压力。别人在谈话时，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人主动与自己说话，应乐于交谈。再次，在交际场合，对方发言时，不要左顾右盼、心不在焉，或眼睛注视别处，显出不耐烦的样子，要目视讲话人，并适时的点头、微笑，表示赞同。也不要做出看手表，或伸懒腰、玩手机等漫不经心的动作。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问女士的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与女士谈话不说女士长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不讥笑、讽刺他人。男士一般不参与女士圈内的议论，也不要与女士无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与女士谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。 谈话时要使用礼貌用语，如：您好，请，谢谢，对不起，打扰了等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”