招聘技巧-面试官..ppt

企业招聘与面试技巧 基于职位分析的结构化面试 主讲：赵晓文 华盈.恒信管理顾问公司 课程大纲 我们一起探讨以下问题: 第一讲 招聘为企业带来竞争优势??????? 第二讲 招聘经理必备的招聘技能 第三讲 职位分析与职位描述 第四讲 选才的作用及选才的方式??????? 第五讲 面试的流程及注意的事项 第六讲 面试的目标和面试的围度??????? 第七讲 结构化面试的步骤及技巧 企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图 培训方法 提供个性素质标准 能力依据 能力测评方法 调资涨薪依据 培训依据（业绩与能力） 能力测评内容 提供分配方式 提供业务素质标准 提供工作标准 业务依据 培训 制度 培训开发系统 考核评价 考核 制度 考核方法 KPI 指标 考核标准 考核评价系统 课程 设置 考试认证 依据职责确立职位标准 职位 说明书 任职资格 标准 任职资格 等级制度 职业化行为评价系统 职业发展 计划 薪酬 制度 薪酬分配系统 薪酬等级确定依据 招聘（内外） 进入 培训 调配、晋升 价值分配 规划计划 人力资源规划系统 选人错误（换人）的代价 费用项目 占工资比 美元 新员工不足而导致的费用（12个月） 46 23000 同事帮助新员工的费用（12个月） 33 16500 因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月） 6 3000 同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用 2 1000 职位空缺或找人临时替补的费用（13周） 50 25000 办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用 3 1500 招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用 10 5000 寻找新的合适员工的费用（49小时） 8 4000 重新安置该员工的费用 0 0 总费用 79000 总费用相对于平均工资的倍数 1.58 1.应聘者的寻职强度对招聘的影响 最大限度利用机会者 / 满足者 / 有效利用机会者 2.不同的职业锚对招聘的影响 技术/技能型 自主型 创造型 安全型 管理型 3.应聘者动机与偏好对招聘的影响 择业动机=职业效价*职业概率 4.劳动者类型与职业类型 申请池的状况对招聘的影响 岗位责任体系概述 基本框架 职责分解 目标分解 公司宗旨和长远战略 公司长远发展目标 2000年发展战略 2000年发展目标 组织结构 各专项规划 部门宗旨 部门职责 中期发展目标 部门年度目标 部门绩效 考核 工作流程 处职责 岗位职责 部门季度目标 处季度目标 岗位工作计划 岗位绩效 考核 静态职责分解 动态目标分解 1、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责 2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 处季度（月）计划 岗位季度（月）计划 3、监控与考核： 部门考核 岗位考核 工作计划/考核表 考核 岗位说明书 岗位责任体系概述 二、基本内容 岗位说明书 各种测评手段在人事选拔中的使用情况 人力资源计划 职务说明书 招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格 招 募 了解市场 发布信息 接受申请 选 拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试 录 用 作出决策 发出通知 评 价 程序 技能 效率 招聘的程序 面试中的常见错误 面试目的不明确 不清楚合格者应具备的条件 面试缺少整体结构 偏见影响面试 面试中的常见错误 刻板印象（思维定势，性别差异、学历差异＝能力差异） 第一印象（首因效应、近因效应） 晕轮效应（涟漪效应） 录用压力 相信介绍信或介绍人 非结构化的面谈 忽视情商因素(重视文凭、职称等硬件，忽视人际沟通/团队精神…等软件) 问真空里的问题（如果…，你将….？例：如果给你一个团队，你将如何领导呢？） 面 试 中 可 能 涉 及 的 内 容 面 试 内 容 无 论 多 么 复 杂 ， 但 最 终 围 绕 价 值 定 位 展 开 的 。 “ 获 取 ” 目 标 的 意 识 与 企 业 的 价 值 观 配 合 个 人 发 展 职 业 机 会 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地 位 “ 付 出 ” 业 绩 期 望 遵 循 价 值 观 和 文 化 敬 业 与 忠 诚 工 作 付 出