凤凰卫视客户满意度调查课件.pptVIP

数据来源：央视市场研究股份有限公司 凤凰卫视观众满意度调查报告 (2011年上半年度) * 本期调查核心提示 凤凰卫视中文台综合满意度连续十五期蝉联排名榜首位 凤凰优质节目为广告传播提供坚实观众基础 凤凰卫视成为引领未来广告消费市场的媒体 在凤凰卫视做广告的品牌质量认可度远高于国内台 凤凰卫视中文台是焦点新闻吸引力最强的频道 口碑冠军是凤凰卫视二次传播力强的有力佐证 凤凰卫视的广告更能留住观众 超八成办公室观众选择收看凤凰卫视中文台 凤凰电影台观众对金融/理财/投资品消费积极 ………… 【列举前十频道】 指数值(%) 必威体育精装版频道满意度排名表 CTR必威体育精装版满意度调查必威体育精装版出炉，凤凰卫视观众满意度持续上升，排名保持领先优势，延续观众对频道的高关注度和认可度。凤凰中文台凭借优质的内容，持续获得观众喜爱，连续八年排名第一！ 凤凰卫视旗下3个频道均在满意度排名前10之内，说明凤凰卫视的节目内容与风格得到了观众的充分肯定和认可，这是频道品牌力的体现，是其他频道在较短时间内难以超越的。 凤凰卫视中文台综合满意度连续十五期蝉联排名榜首位 引领者对凤凰卫视节目的推荐度排名 凤凰优质节目为广告传播提供坚实观众基础 2 凤凰卫视资讯台 1 凤凰卫视中文台 节目推荐度排名 频道 打造高端品牌，以优质的内容资源吸引最具有社会影响力的人，凤凰卫视这种高端定位为其受众结构的优化提供了优良的基础，不仅吸引了数量庞大的普通观众群，也吸引了大量的消费引领者群体，创造了其它频道无法比拟的广告传播价值，成为广告消费市场的引领者。 凤凰卫视在成立后的15年间，累积了强大的品牌价值，其健康、正面的品牌形象受到大众的广泛认同，尤其是引领者群体对频道给予了高度认可，并且不遗余力地推荐凤凰卫视的节目。这些充分说明凤凰卫视对优质受众群的强劲吸引力，而这正是产生广告传播价值的最重要的基础。 图2：凤凰卫视中文台播放的广告对购买的影响力 凤凰卫视强大的品牌力以及优质的内容资源，使其广告信息的可信度和品牌实力获得受众的广泛认可，有效提升其广告商品的品牌形象，并且增强受众的购买信心和决心（广告直接影响力），还能对周围人的购买产生促进作用（广告间接影响力），增加了受众的购买可能性。 以上两项指标中，凤凰卫视对于拥有强劲消费力的引领者群体的影响尤为显著，大幅高于对大众群体的影响，反映了凤凰卫视的广告传播更为有效。 图1：观众对凤凰卫视中文台广告商品的品牌形象评价 凤凰卫视成为引领未来广告消费市场的媒体 凤凰卫视不仅为企业和产品传达出领导品牌、产品质量高、真实可靠、广告制作精美等形象，在塑造走向国际化的大品牌、出口海外高档产品形象方面也较为突出。凤凰卫视本身被认为是一个国际化的频道，可见媒体自身良好的品牌形象对广告产品形象具有潜移默化的烘托作用。 在凤凰卫视做广告的品牌质量认可度远高于国内台 凤凰卫视中文台是焦点新闻吸引力最强的频道 当国内外发生重大事件或出现热点问题时，优先选择通过凤凰卫视中文台来了解相关信息的观众最多，达到71.9%；选择凤凰卫视资讯台的观众比例为45.8%，排名第3位。 口碑冠军是凤凰卫视二次传播力强的有力佐证 凤凰卫视的新闻报道和观点的二次传播平均人数为5人。通过新闻报道和观点的二次传播，凤凰卫视的影响范围成5倍向外扩展，形成了一个以凤凰卫视为信息源的媒体影响圈。 由此可见，凤凰卫视的新闻资讯在受众群中拥有较高的地位与影响力，不仅体现在对观众的吸引力上，也体现在传播力上。 5倍或以上占50% 凤凰卫视的广告更能留住观众 凤凰卫视的节目吸引力很强，观众在收看时，为了不错过相关节目的内容，连广告一块收看的比例明显高于国内电视台。数据表明，凤凰卫视广告时段留住观众的能力优于其它媒体，收看凤凰卫视的观众遇到广告不换频道而且连广告一起看的比例达到25.1%，远高于平均水平17.7%。 不换频道连广告一起看的观众比例（%） 超八成办公室观众选择收看凤凰卫视中文台 在办公室能够接收到某境外频道的观众中，凤凰卫视中文台的关注度最高，经常收看该频道的观众达到82.1%，排在第1位；其次是凤凰卫视资讯台，相应的观众比例为48.2%。可以看出，凤凰卫视对中高端人群具备较大的吸引力。 凤凰卫视中文台是在宾馆主动有哪些信誉好的足球投注网站频率最高的频道 13.0 上海东方卫视 9 14.5 CCTV-2 8 19.7 湖南卫视 7 19.9 CCTV-3 6 23.0 CCTV-5 5 25.0 CCTV-新闻 4 26.3 凤凰卫视资讯台 3 53.0 CCTV-1 2 56.9 凤凰卫视中文台 1 百分比 在宾馆主动留意或有哪些信誉好的足球投注网站的频道 排名 在住宾馆的观众中，高达56.9%的观众会主动有哪些信誉好的足球投注网站凤凰卫视中文台，排名第一，26.3%的观众会主动有哪些信誉好的足球投注网站凤凰卫视资讯台，排名第三。充分说明凤凰卫视