旅游规划实务..ppt

旅遊規劃實務 休三甲 / 4A0B0115 / 曾嘉慧 老師 / 潘盈仁 ( ) 201.旅遊產品中的「TAILOR MADE TOUR」所指的是何種分類的旅程? ( A ) 現成的旅遊 ( B ) 訂製的旅遊 ( C ) 獎勵旅遊 ( D ) 自助旅行 答案: B 也可稱為客製化（Customization）行程。 ( A ) Ready Made Tour ( C ) Incentive Tour ( D ) Independent Travel ( ) 202.即使是同一個旅程內容，不同日期出發的團體，常受到突發狀況、外在因素、導遊旅對服務影響，遊客滿意度偶有落差，所以是屬於遊程產品的何種特性? ( A ) 無形性 ( B )易滅性 ( C ) 不可分割性 ( D ) 異質性 答案: D ( A )遊程產品屬於體驗與感受的過程，消費者在購買之前無法看見產品的完整實體也觸摸不到，屬於無形的效益。 ( B )旅遊產品沒有辦法庫存，這種產品無法儲存的特性。淡旺季需求差異非常大。旺季時堅守利潤提高產能，淡季時善用促銷手法或運用淡季優勢成本。 ( C )生產和消費同時發生。 ( D )服務品質容易受到各種因素影響。執行服務的過程中參雜著許多人為因素和情緒影響，同時有許多不可掌握的因素存在，例：氣候、交通。 ( ) 203.旅遊規劃的步驟有(1)製作行程報價書與遊程文案(2)分析市場與了解顧客需求(3)收集資料與經驗法則(4)擬定行程景點(5)確認食宿內容。旅行社在提供遊程給客戶之前的規劃順序排列，下列何者正確? ( A ) (1)(2)(3)(4)(5) ( B ) (1)(3)(5)(2)(4) ( C ) (2)(3)(4)(5)(1) ( D ) (2)(4)(3)(1)(5) 答案: C 要先做市場分析，了解客戶需求後，收集相關資料，擬定景點食宿，最後製作行程報價書跟遊程文案。 ( ) 204.旅遊規劃可以利用網路與網站查詢資料，相當快速便利，但是下列何者可能產生的缺點與風險? ( A ) 成本較高且耗日費時 ( B ) 容易誤判到過時的訊息 ( C ) 需要有良好的人脈關係 ( D ) 受限於供應商的安排不夠彈性 答案: B ( ) 205.請問大型遊覽車在行走台灣山區道路時，45公里的路程大約需要多久車程時間較為合理? ( A ) 30分鐘 ( B ) 45分鐘 ( C ) 1小時30分鐘 ( D ) 2小時30分鐘 答案: C ( ) 206.國內團體旅遊的用餐安排，若採用中式合菜，一般而言大多是幾個人一桌較為普遍? ( A ) 6人 ( B ) 10人 ( C ) 15人 ( D ) 18人 答案: B 大多數的圓桌都以10人為一桌。 ( ) 207.在以往的來台旅客居住地，最多的是日本地區遊客，但在2010年之後，來台旅客轉變為以哪一個居住地的旅客居最多? ( A ) 韓國 ( B ) 中國大陸 ( C ) 越南 ( D ) 美國 答案: B ( ) 208. 在規劃多天的旅程要住宿不同的飯店前，必須考慮到各飯店的等級不要落差太大，以免旅客產生抱怨，請問下列何者飯店安排等級較一致? ( A ) 台中長榮桂冠酒店、高雄君鴻國際(金典)酒店、墾丁凱薩大飯店 ( B ) 墾丁統茂高山青飯店、知本老爺酒店、花蓮國軍英雄館 ( C ) 劍潭青年活動中心、嘉義耐斯王子飯店、阿里山神木賓館 ( D ) 墾丁夏都酒店、日月潭雲品酒店、清境國民賓館 答案: A (A) 台中長榮桂冠酒店-五星級；高雄君鴻國際(金典)酒店-五星級；墾丁凱薩大飯店-五星級 (B) 墾丁統茂高山青飯店-三星級；知本老爺酒店-五星級；花蓮國軍英雄館 (C) 劍潭青年活動中心；嘉義耐斯王子飯店- 五星級；阿里山神木賓館-四星級 (D )墾丁夏都酒店-五星級；日月潭雲品酒店-五星級；清境國民賓館-三星級 ( ) 209.秋冬季節安排宜蘭地區的旅遊行程，規劃時必須注意什麼事情? ( A ) 遇到舉行國際童玩節，行程要避開活動場地 ( B ) 最適合出海賞鯨，可以說服客人參加此行程 ( C ) 可以安排綠色博覽會的行程，以增加利潤 ( D ) 氣候容易降雨，減少安排戶外景點或規劃雨天備案 答案: D ( A ) 童玩節在七月的時候 ( B ) 賞鯨時間三月 ( C )綠色博覽會三月開始 ( ) 210.安排博物館或公營景點時，必須特別注意哪一天最容易遇到公休日? ( A ) 星期五 ( B ) 星期六 ( C ) 星期日 ( D ) 星期一