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* 积极创新、挑战极限：超越自我 １。要树立挑战性的目标——同行动态、做法 ２。挑战自我、超越自我——好学上进、突破思维局限 ——得过且过目标设定 * 项目 内容概述 概念 目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期目标作为员工工作的奋斗方向，并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。 主要表现形式 目标管理：利益共同体、绩效管理、Y=kx+b 可达成的途径 建立目标管理系统 ◆建立组织愿景◆制订组织与个人目标 ◆制订重点改善目标◆规划员工职业生涯 实施部门 行政部 、各部门 （4）目标激励：内化、各得其所 * 项目 内容概述 概念 员工都有参与管理的愿望和要求，管理者创造并提供一切机会让员工参与管理，以调动他们的工作积极性，通过参与，提高员工对企业的归属感、认同感，并不断满足员工自我价值实现的需要。 主要表现形式 ■合理化建议■民主决策制度 可达成的途径 ■建立合理化信息收集的渠道 ■管理人员在决策前多听取员工的意见，让员工参与到工作的策划、执行活动中 班组民主化管理； 合理化建议制度； “推动”运动； 一日厂长制 “开放式管理”；核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 实施部门 行政部 、各部门 （5）参与激励：民主、自主 * 项目 内容概述 概念 通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升，以此满足员工学习和进步的要求。 主要表现形式 ■内部培训■外部培训■参观、学习考察■学历提升教育等◆证书的激励?◆培训与考核/晋升关联 可达成的途径 ■建立教育基金■开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升和改善 实施部门 行政部 、各部门 （6）培训激励：成长、未来 * 项目 内容概述 概念 信任激励是情感管理的重要方面，管理人员与员工之间、上下级之间的相互信任是一种强大的精神力量，它有助于企业之间人与人之间的和谐共振，有助于团队精神和凝聚力的形成。 主要表现形式 ■相信员工，依靠员工，发扬员工的主人翁意识■平等对人，尊重下属的劳动、职位及意见■有序的层级管理 可达成的途径 ■用人不疑，疑人不用■避免跨级管理和越级汇报 实施部门 行政部 、各部门 （7）信任激励：自主、尊重 * 项目 内容概述 概念 精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性 主要表现形式 ■鼓励尊重与关怀■员工个人能力的发挥及个人价值的实现■职务与权力　　■成就感 可达成的途径 ■日常的沟通与协调■对员工进步的肯定、表扬■关怀■朋友氛围 实施部门 行政部 、各部门 （8）精神激励：文化、心态 * ★第4单元 团队管理：合理分工、接口 流程与接口 * 1、概述 * 优秀团队的两个特征 1、战斗力——效率、责任、目标性 2、凝聚力——互助、合作、友爱 凝聚力 战斗力 * 组织与团队的基础 1、眼前利益：芸芸众生、人为财死者众 2、过往感情：既来之则安之、日久生情 3、未来期盼：合作创造价值、互助共赢 4、为理想、价值观而斗：舍生取义 5、结党同盟：抵御外部侵略、互相取暖 * 2、正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理 * 泽尧理论：企业文化五坐标模型 ☆ 标识、形象 观念、意识 个性、特征 习惯、潜意识 制度、规则 独特、嗜好 爱憎、好恶 有形、奖惩 口号、标语 是非、对错 学习理解、晓之以理 动之以情、潜移默化 提炼、包装、推广 沉淀、固化、宣传、执行 业务类型、领袖个性 * 泽尧理论：企业文化的内容 ☆ 爱、互助、信赖 工商文明 主动进取 正直、真诚、敬业 公平、客观、实事求是 (创新) (一致性) (社会性) 求同存异 等价交换 一分付出一分收获 挑战、竞争 * 依靠群众——让他“与人民为敌” 1、把他造成的工作损失与团队里面的其他人的收入挂钩； 2、把他的工作不配合变成是对团队其他成员利益的对抗和破坏。 * 某单位一对夫妇超生怀孕，其科长、处长都多次跟他做工作，可是无济于事。他的同事们在领导不在的时候甚至还会给他打气：“怕什么，谅领导也不能把你怎么样？”后来还是那个处长有主意——正式公布政策或放风：“若我处某某把孩子生下来，今年我处全体人员的年终奖金就会泡汤了！”此消息一出，第二天，那夫妇一上班就感觉到来自同事的眼神不对劲！迫于同事的压力，没几天，夫妇俩打胎去了。 案例你：有一个“传说” * 污水定律——如果把一匙酒倒进一桶污水中，我们得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，我们得到的还是一桶污水。启示：几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染