案例分析的方法与技巧..ppt

案例分析的方法与技巧 湖南文理学院经管学院 肖小勇 总体方法 一、掌握原理 二、运用原理分析案例 五种思维 理论思维 辩证思维 发散思维 创新思维 逻辑思维 1.理论思维 上升到理论原理的高度分析案例，弄清这个案例牵涉哪些原理，不要就事论事 案例一 林肯担任总统后不久，召集六个幕僚开会。会上，他提出一个重要法案。他话音刚落，立即有人跳出来反对，紧接着，六个幕僚形成了一片反对之声。林肯认真听取了反对意见之后，仍然固执己见。最后他说：虽然今天只有我一个人赞成这个法案，但我仍然要宣布，这个法案通过了。 请你对林肯的行为作出评价。 本案例涉及哪些原理？怎么思考？ 从关键词、中心句看案例的原理 关键词： 总统 行政首长 行政首长负责制 幕僚 行政决策体制构成：参谋咨询系统 中心句： 提出一个重要法案 仍然固执己见 组织语言写答案 对？完全认同？不妥； 错？也不对 对林肯的这一做法，我们要进行辨证分析，要一分为二的去分析（说套话也是本事） 参考答案[1]： 从行政首长负责制与行政决策的原理看，林肯有权这么做，因为幕僚属于行政决策系统中的参谋咨询系统，是为行政首长的决策服务的。首先首长在决策前要充分听取幕僚的意见，充分分析幕僚的参谋咨询作用。但是幕僚不属于行政决策体制中的中枢决断系统，不是集体领导体制下的班子成员，行政首长有权坚持自己的正确意见，对决策具有最终的决定权与否定权，因此从这个意义上，他有权这样做。 参考答案[2]： 从领导科学与领导艺术的原理来看，林肯这么做是不妥当的，因为通过一个重要法案，不属于紧急问题。林肯不应该在六个幕僚一致反对的前提下立即拍板决定通过这个法案，而应该休会，会后进一步广泛征求各方面意见，充分调查论证，下次开会再议，再按规定与程序作出决定。 思考 “薄利一定多销”，请评价这种说法？ 需求价格弹性对定价策略的影响［1］ 缺乏弹性的商品，适宜于稳定价格或适当提价； 需求价格弹性对定价策略的影响［2］ 富有弹性的商品，适宜于适当降价，以扩大销量。 2.辨证思维 坚持两点论和重点论的统一，具体问题具体分析。 两点论：优与劣 重点论：优 案例2： 研究生卖猪肉。 问题：你怎么看？ 主要观点： 在就业形势严峻的情况下，未免不可； 高层次人才要从基层干起，要补上基层和实践的课； 低层次的活要高层次的人去推动，去改善； 大量的这种现象是人才的浪费。 3.发散思维 从不同的角度、不同的侧面、不同的高度、不同的角色等去分析回答问题。 多用几个假如或如果。 案例3：两难表态的问题 假如你是某单位新上任的副职，该单位一二把手矛盾很深，下面的员工也一分为二。现在领导班子正在研究某一问题，在会上一二把手的意见出现严重分歧，二把手的方案比一把手的方案更符合现实。 如果在会上，一把手要你表态，你怎么办？ 通病：就题答题 这属于情景模拟题，可采用三段论回答问题。 三段论：总体回答、具体回答、结合身份与地位回答 三段论： 总体回答：上升到一定的高度去驾驭分析回答案例。高度包括：政治、党性、原则、真理、全局、大局等高度。 具体回答：正面回答。 结合身份与地位回答：一般是作为什么什么领导，应该怎么做，之类。 本案例总体回答[1] ①作为单位新上任的副职，我有责任和义务协调好一二把手的关系，把本单位的团结工作搞好； ②作为一个领导，我们要讲政治，讲党性，讲原则，讲道理，讲正气，要富有正义感，在领导班子研究问题时，要就事论事，对事不对人，谁对就支持谁，要处以公心，以工作为重，以事业为重。 本案例具体回答[2] ③思路： 关键词： 某一单位：是行政首长负责制，还是集体负责制？ 某一问题：重大与否？紧急与否？ 严重分歧：协调与应变能力 具体回答，发散思维：多做几个如果 行政首长负责制还是集体负责制？ 假如该单位是实行行政首长负责制的单位，我就会建议由一把手去决定； 假如该单位是实行集体领导制，比如党委制，我就会建议，按照民主集中制少数服从多数的原则，投票决定此问题； 具体回答，发散思维：多做几个如果 紧急如否？ 如果研究的问题属于紧急问题，我就要建议当次会议按规定和程序作出决定； 如果研究的问题不属于紧急问题，我就建议休会，冷处理。会后大家广泛征求意见，充分调研论证，下次会议再按规定与程序作出决定； 具体回答，发散思维：多做几个如果 重大如否？ 如果研究的问题属于重大问题，需要请示上级，我就建议请示上级以后再作出决定； 如果在会上一把手要我表态，我首先会充分肯定他们方案的科学之处，合理之处，适当之处，然后综合第一二把手的意见方案，提出第三种方案供大家决策参考。 结合身份与地位回答[3] ④作为该单位新上任的副职，我既要协调好一二把手的关系，自觉维护领导班子的团结，又要尊重支持一把手，自觉维护一二把手的权