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电子商务实践 实验报告 姓名：*** 院系：外国语学院 专业：商贸英语 学号 日期：2015年12月1日 电子商务模拟实验 实验一：熟悉网上电子银行业务 一、实验目的： 1.了解和认识网上银行的基本业务和要求； 2.熟悉和掌握“网上商城”中的有关信息，包括“购物指南”、B2B商户、B2C 商户的相关信息； 3.了解和熟悉网上开店的基本要求和开办网上商店。 二、实验步骤： 进入中国工商银行网站→选择“商城”→查看“购物指南”、“网上购物支付提示”、B2B商户、B2C商户信息内容。浏览B2B和B2C购物演示。 经过到中国工商银行网站查看 ，应解决下列问题： 问题 解答 1 网上购物前有哪些准备工作？ 第一步， 首先，需要在工商银行开户办理一张工商银行的银联卡，比如牡丹卡 其次，需要为办好的工行卡开通网上银行，我们可以通过登录工商银行中国网站根据要求进行绑定手机银联卡等，或者去工商银行营业厅进行柜台办理， 再者，我们要进行邮箱的注册，以及淘宝账号或者支付宝账户的注册与激活 这一切完成之后就可以进行正常的网上购物了。 2 如何网上开店？ 以在淘宝网开店为例 第一步，用已注册的账号登录淘宝网 其次，点击卖家中心里的“我要开店”，按照要求对淘宝账号和支付宝进行填写信息认证，淘宝店主开店时需要提供自己的身份证和照片接着就是等待审核，一般是一两天左右，然后是开店考试，考试过关之后就要进行店铺的填写信息。 紧接着，就要对店铺进行一系列的装饰美化等，以及寻找货源和一些快递公司，并将货物开始上架吸引顾客的光顾 最后，要赢得顾客，刷信誉，好的信誉是吸引顾客的重要前提。 3 网上开店如何才能找到低廉货源？ 第一步，关注网上一些专门提供货源的网站，根据他们提供的图片和详细的资料进行货比三家 第二步，要多去一些特备出名的批发市场逛逛，首先店家可以触碰到商品，询问协商价格，又可以与批发商处好关系，店家可以试着进一批商品进行试卖，根据销量的情况再考虑进货的多少。 第三步，关注外贸商品或者海外商品，比如外贸的衣、鞋、包之类的，海外直销的面膜护肤品等等。 第四步，关注市场的变化，充分利用时机找到市场上打折的商品 第五步，外国的一些打折商品销售其实也挺好的，我们可以利用旅游或者利用亲朋好友的帮忙批发国外产品进行销售获取利润 4 在网上创业需要做好哪些前期准备工作？ 第一步，有良好的心理素质，因为网络创业的竞争是残酷的，要有充分的心理准备面对机遇和挑战 第二步，以淘宝为例，要有良好的人脉关系， 第三步，对自己的店铺要有信心，学习掌握如何让自己的店铺在千万店铺中脱引而出，让买家能够尽早的找到店铺进行购物 第四步，进货要注意控制成本和低价进货，要有针对性的进行销售，现在购物的主流群体是青年，销售时要符合青年的购物心理 第五步，要具备有特色的产品 第六步，售前售中以及售后服务，在销售货物之前要做好服务顾客的准备，做好良好的客服工作。 5 特约商户（B2C）如何加盟？ 1. 客户需要下载并填写商户申请表，准备其他申请资料 2. 联系该行受理机构，提交材料 3. 等待银行对资料的审核 4. 签署网上支付合作协议书，开立结算账户 5. 获取商户操作员证书密码信封以及商户交易平台证书密码信封 6. 下载商户借口软件包，下载商户交易平台证书 7. 完成与该行支付网关接口的开发，并进行商户测试，完成商户账户的开通 6 特约商户（B2B）如何加盟？ 1、仔细阅读《B to B在线支付方案》、《在线支付合作协议书》，认真填写《特约网站注册申请表》（可下载打印填写）。 2、到当地工商银行提交如下申请资料： （1）营业执照副本及复印件； （2）经办人员的有效身份证件； （3）填妥的《特约网站注册申请表》（可下载打印填写）； （4）最近年度的资产负债表和损益表的复印件； （5）《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明； （6）企业标识LOGO的电子文件； 3、经我行审查合格后，双方应以《在线支付合作协议书》（参考样本）为依据，协商并签订《在线支付合作协议书》。双方协商一致可对协议书（样本）内容进行增加或另签补充协议，但增加的条款以及补充协议不得与《在线支付合作协议书》（参考样本）的条款相矛盾。 4、双方签约后特约网站将获得我行的软件光盘，内容包括：《商户手册》、验证程序、数据接口规范等。 5、双方交换网站的LOGO，同时在各自网页中加入对方网站的链接，特约网站还应在销售网页中加入ICBC在线支付系统的链接。 6、我行将负责协调完成特约网站与我行网站的技术链接工作。 7 工行B2B业务的功能是什么？ 特约商务客服，客户可以通过申请成为工行网银的特约客户，