电子商务管理知识点电子商务管理知识点.docx

电子商务管理是指为实现企业戓略目标对电子商务应用中技术和商业创新活动迚行计划、组织、领导和控制的过程。电子商务战略是企业充分利用信息化技术和互联网提供的条件，以电子商务为手段，通过在价值链上增加价值，缩减成本，改迚业务活劢效率，创造商机，以提高企业盈利能力和竞争能力。网络型组织是一种只有很精干的中心机极，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机极迚行制造、销售戒其他重要业务经营活劢的组织结极形式。BRD（Business Requirements Document ），即商业需求文档，是产品声明周期中最早的问的文档，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常给公司高层讲解，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。人物角色：针对互联网产品目标群体真实特性的勾勒，是真实用户的综合原型。用例图是从用户角度描述系统功能，是用户所能观察到的系统功能的模型图，用例是系统中的一个功能单元。电子商务战略规划的步骤:1．愿景规划：企业未来乐观又充满希望的陈述，是愿望和远景的结合。2．企业目标定义：企业愿景和使命的具体划分，是企业在一定时期内预想达到的理想成果。3．客户价值创造：提供的产品和服务及其优势。4．市场细分及定位：确定目标市场。5．组织结构：企业展开电子商务相关活动的组织结构。6．电子商务盈利模式：指核心电子商务公司的盈利空间，收入来源和定价策略。电子商务模式价值网络的构成：电子商务企业组织结构的特征：电子商务环境下，组织结构呈现扁平化、柔性化、虚拟化，组织运行电子化，组织边界模糊化，组织管理知识化等特点。互联网产品经理工作内容：1.战略性工作：为产品建立长期的战略布局；发现新的产品机会；为产品的演变，增强和引进提供建议。2.阶段性工作：参与新产品的研发；参与商业计划制定；开展营销活动；预测竞争对手的行动并制定应对方案；更新产品并进行相应的用户教育；重新规划产品线。3.日常性工作：收集分析竞争情报；协调开发，运营，客服，销售等资源以保证产品正常运作；执行商业计划。互联网产品项目管理流程及方法：项目管理流程：立项——需求（开发）——开发——测试——发布1.立项：需求筛选----团队组建----计划确定（三点估算法）-----项目启动 Demo制作-----Demo评审2.需求（开发）：PRD制作---PRD评审UC制作-----UC评审3.开发：设计---设计评审---编码----单元测试4.测试：TC编写---TC评审--预测试---功能评审--测试5.发布：发布评审---预发布--发布----线上验证方法：文档管理，流程管理，敏捷方法。用户体验设计的五个层面及内涵：1.战略层：网站目标和用户需求。2.范围层：功能规格和内容需求。3.结构层：交互设计和信息架构。4.框架层：界面的设计，导航的设计和信息设计。5.表现层：视觉设计。组织架构图：工大扬帆网项目团队为八人小组，根据团队需要及每个人的所擅长的方向完成任务，规划组织结构如下图：工大扬帆网运营部客服部营销部技术部商业模式分析：1.战略目标：工大扬帆网的具体战略目标为通过我们团队成员在工大校园内及周边的努力推广营销及不断提高网站的用户体验，最终使工大扬帆网扬帆起航，成为河南工业大学生活信息分享第一平台和工大学子了解工大周边生活信息的首选对象，日均PV争取超过工大校园网主页及工大贴吧，成为河南工业大学网站第一品牌。2.目标市场：工大扬帆网的目标市场是河南工业大学的三万学子主和有意报考本校意向的广大高考学子，以及那些希望了解本校周边人文、地理环境的考生家长，同时还有希望扩大宣传的学校周边的一些商家、店铺，及学校内部的社团及具有盈利性质的俱乐部。3.目标用户特点：（1）．思维活跃、感情丰富、好奇心强、对新鲜事物比较感兴趣；（2）．广大学生拥有较多的课余时间去参加实践活动等；（3）．对学校周边的人文地理环境的信息的掌握比较缺乏，对于生活信息需求量大；（4）．分布集中稳定，可以长期内维持较大的流量及访问量。4.运营模式：工大扬帆网前期主要依靠团队成员发布信息吸引用户注册登录，当网站发展到一定阶段时，信息的发布者则转化工大学子，此时再通过与商家等合作，发布广告并收取一定的费用来实现收入的增长。5.核心能力：我们的核心能力即为对工大生活信息的分类整合及我们团队对于网站的专注。商业需求文档：1.项目背景工大学子对于工大校内及周边生活信息的需求；工大生活信息整合平台的缺乏；电脑及移动终端的普及；网络连接的便捷。2.商业价值 工大扬帆网主要目的是为工大学子提供一个校园生活信息的分享平台，同时也为商家等发布广告，推广其产品和服务。服务的对象主要为工大学子以及周围的商家组织及团体。网站的收入来源主要为广告费。网站首页设置6个