电商网站建设..ppt

《电子商务网站建设》 邓之宏 《电子商务网站建设》 邓之宏 电子商务网站的建设 主讲人 邓之宏 Phone: 小灵通） E-Mail: dengzh@ Website: 深圳信息职业技术学院信息经济系 秀阅网，是一家为女性购物专门打造的购物平台。网站商品涵盖女装、内衣、鞋子、箱包、母婴、美妆、居家、家纺、数码、文体等多个热门类目。在秀阅，没有你买不到的，只有你想不到的！更有特色频道9.9包邮，保证您用最低的价格买到最符合您心水的产品。每天10点上新，保证天天都有新的产品供您选择。 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 第一节 电子商务站点的策划 第二节 电子商务网站的建设 第三节 WEB页设计与制作 小结 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 第一节 电子商务网站的策划 整体规划、分布实施 高起点规划企业电子商务系统，为企业未来发展预留接口 电子商务的基础是企业信息的数字化、格式化 理清企业内部所有信息的流向并予以数字化 理清企业内外部信息的流程并予以规范化 注重观念转变、加强人才培养 新经济时代的企业竞争注重对客户的关注 新经济时代的企业竞争主要是对信息拥有的竞争 新经济时代的企业竞争更多地是高素质员工的竞争 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 上网开店的战略计划 了解互联网上有些什么人 了解网络用户愿意网上购物的原因是什么 电子商务第一步——建立企业内联网 建构安全可靠的商务网站 不断更新满足客户的持续购物需求 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 一、电子商务站点的规划 1、电子商务站点的服务对象 海尔，当当网上书店，新浪网的服务对象是谁？ 服务对象可能是：供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客） 网站资源有限，必须整合集中服务 思考：如何识别网站的服务对象（下面详细讨论） 确定访问者范围 确定访问者目的 分为内部访问者和外部访问者 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 2、外部访问者 访问的对象： 潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人、竞争者、投资者、债权者……. 客户：了解产品的信息、定购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营状况 过客：值得访问的信息（针对潜在客户） * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 3、内部访问者 经常被忽略，仅限于参与建设部门 按照价值链和业务流程确定： 制造部：了解顾客对产品的评价 研究部：了解顾客的偏好 市场部：利用反馈信息制定特别促销计划 财务部：了解顾客订货和回款情况 采购部：了解顾客对产品（原料）评价 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 4、如何确定访问目的 （1）讨论会（类似市场调查） （2）借鉴同行成熟网站 （3）网上测试 （4）识别不同目的重要性 （主要目的，次要目的） （5）识别访问者目的背后的潜在需求 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 5、确定站点目标 （1）公司的任务或目标 尝试性、补充性（辅助）、转型 （2）网站的近期目标和远期目标 信息查询，产品展示和定购，网上交易，网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合） （3）网站访问者 根据不同阶段确定不同访问对象，以定购为例，分为组织和个人。根据地域、经济、文化、以及年龄、性别、收入等细分（DELL分为大、中、小企业客户） * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * （4）确定访问者提供的信息 时效性：及时更新 准确性：明确无误 丰富性：详细真实 便捷性：使用方便，按顾客导向 相关性：增加信息使用效果 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低 * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 6、确定站点评价体系 明确竞争者站点特点 建立评价站点的规则 页面下载时间、页面大小，布局， 内容，访问者评价（访问量） 评价分析 持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统） * 《电子商务网站建设》 邓之宏 * 二、电子站点设计 1、确定站点内容和站点的组成 站点内容可以分为静态和动态两种 静态内容： 一般、常规的信息，包括公司的历史、文化等 修改较少，初期建设注意规划 动态内容 公司产品和服务有关信息，促销信息 经常修改，保持网站的吸引力和作用