电子商务框架体系、商业模式及业务流程课件.ppt

学习内容 2.1 电子商务框架 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型 Kalakota－ Whinston模型 Kosiur模型 MEC模型 Turbain模型 ICDT模型 生产力模型 网络基础层　 多媒体内容与网络出版层　 消息/信息发布与传输层　 一般业务服务层　 公共政策、法律、隐私权问题 文档、安全、网络协议的技术标准 2.1.3 技术视角的电子商务框架 Web是发展电子商务的软件基础，是一个全球性的信息架构。 Web架构：HTML（超文本标文语言）、HTTP（超文本传输协议）和CGI（通用网关界面）。 图2-8显示Web架构的组件。 图2-9描述了构成以Web为主的电子商务架构的主要组件。 2.2 电子商务模式 　 电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式 生产领域电子商务模式 流通领域电子商务模式 消费领域电子商务模式 2.3 电子商务流程 电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。 2.3.1 商务活动的基本业务流程 2.3.2 B2B电子商务业务流程 企业对企业的电子商务（ B to B），是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。 B2B包括企业与其供应商之间采购事务的协调；物料计划人员与仓储、运输公司间的业务协调；销售机构与其产品批发商零售商之间的协调；为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。 2.3.3 B2C电子商务业务流程 企业对个人的电子商务（ B to C），是企业通过Internet向个人提供商品消费和其他服务的商业模式，它是随着WWW的出现而迅速发展的，一般以网上零售业为主。 适合在网上销售的商品 无形商品：数字化的商品（软件、电子杂志、论文、股市行情分析等） 有形商品：图书、音像制品、计算机等 在线服务：网络预约服务、交互式服务、中介服务 2.3.3 B2C电子商务业务流程 前台流程 后台流程图 前台流程图 后台流程图 2.3.3 B2C电子商务业务流程 不同的网站的前后台流程不一定完全一致； 本次的流程演示没有考虑网站与配送中心、银行之间的具体业务； 小 结 B2C是电子商务的一种重要的商业模式，是最富于创造例的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一，目前正处于发展初期； B2C的发展主力军是传统的企业，发展的主要制约因素是安全问题、信用问题、配送问题以及消费习惯等； B2C的利润来源于公司所提供的业务、广告费，或者提供咨询、购物平台、拍卖等服务的手续费、会员费等； 2.3.4 C2C电子商务业务流程 （1） 拍卖的基础知识 拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。 拍卖主体包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。 拍卖人是依照《中华人民共和国拍卖法》和《中华人民共和国公司法》设立的从事拍卖活动的企业法人。 拍卖师是指拍卖企业中，拍卖活动的主持者，是拍卖企业形象的代表。 委托人是指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、法人或者其他组织。 竞买人是指在拍卖活动中为购得拍卖标的而参加竞买的公民、法人或其他组织。 买受人是指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。 　　 （1） 拍卖的基础知识 起叫价：即拍卖会上该商品的起拍价，该价在拍卖资料列明。 底价：即该商品的最低卖出价，未达到底价的，拍卖师有权决定收回作不成交处理。本行不预先公布底价，竞买者须预先估价，准备好自己所能承受的最高价参加竞投。 成交价：是拍卖会上该商品的落槌价（即最高应价），鉴于拍卖是“价高者得”的交易方式，所以一经落槌的价格即具有法律效力，任何人无权更改反悔，否则，须承担法律责任。买受人如违约，拍卖行有权将拍卖标的再拍卖，原买受人应支付第一次拍卖中本人及委托人应支付的佣金。再行拍卖的价款低于原拍卖价款的，原买受人应补足差额。 （1） 拍卖的基础知识 英式拍卖是拍卖中最普遍的一种形式。参与竞拍者竞出他们乐意出的最高价。拍卖终止期限一到，该次拍卖自动结束（如果拍品在距离拍卖截止时间最后3分钟内有人出价，拍卖时间将以此时间为起点自动向后顺延3分钟），拍品将卖给出价最高者网上英式拍卖一般用于拍卖周期较长（如1天以上）的拍卖。 荷兰式拍卖是一种特殊的拍卖形式。拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。 （1