移动公司总结、自我介绍、竞聘报告..ppt

务实创新，奋发图强 争做企业的栋梁 X公司-X部门-X克强 X年X月X日 目 录 个人简介 工作总结 优势和不足 工作难点 个人简介 06年6月到06年12月 06年12月到09年9月 09年9月到10年10月 10年10月到至今 X公司X部X管理员 X公司X部 X班长 XX农村区域中心 区域中心经理 X分公司网络部 主管 二、成长历程 一、基本资料 1982年出生，中共党员，现担任X县网络部主管一职。我于X年毕业于X学院，本科学历，毕业后有幸参加XX公司招聘并应聘成功,后分配至XX县分公司工作。 三、回首历程 在近6年的工作中，我从市场到网络，从分公司到区域中心，再从区域中心到网络，经历了多个岗位的磨励，积累了丰富的工作经验。10年10月，因公司网络工作需要，我调入分公司网络部工作。 目 录 个人简介 工作总结 优势和不足 工作难点 区域中心管理 网络建设和维护 渠道参与：根据政策鼓励渠道利用自身通道 联手村委：与村委会人员一起上门劝返 宣传营销：当墟、电话、入户宣传无线座机 效果:区域内X用户从09年的4200户下跌到10年的2800户，而区域内共发展XXX950多户。每月成功劝返50多户 家文化：把中心人员当家人一样看待 碰头制度：每天15分钟总结工作及第二天安排 交流沟通：经常谈心、沟通对工作的思路 效果：区域中心内每个员工都能独挡一面，在我调回网络部之后，当时的渠道客户经理就成功竞聘为区域中心经理 激励考核：根据发展任务，每天排名通报 沟通交流：酬金、产品卖点、销售技巧和对象 支撑培训：每月二次培训、一周一次走访 渠道关爱：郊游、聚餐、上门慰问、蹲点帮扶 效果：区域新增市场份额保持在85%以上 勤走访、强联系：每周一次走访、友谊活动 发挥联络员价值：选定积极配合的单位人员 贴心服务：周末、节假日、生日短信，量身定做资费套餐，及时解决业务问题 加强捆绑：一对一宣传，X单位统一办理 效果：区域集团保有率一直控制在95%以上 3、加强劝返力度 抢挖竞争对手市场 2、加强集团和客户维系 提升存量市场份额 1、加强渠道管理 提升大众市场份额 通过以上努力，区域中心10年二季度获市公司“流动红旗区域中心”奖项，三季度在区域中心检查评比中获全市第一，综合评比全市第二。 区域中心管理 工作总结 4、加强班组建设 提升区域员工战斗力 目 录 个人简介 工作总结 优势和不足 工作难点 区域中心管理 网络建设和维护 制订和完善各种制度、流程 ：基站和专线巡检制度、基站抢修制度、工程建设制度、宽带安装制度、日报制度、宽带投诉处理制度等 以身作则，带头执行 ：10年首季度带头安装宽带，网络投诉我亲自负责 责任落实到人：对各项工作进行细分，都落实到人，每月进行通报、考评 工作总结 2 1 严抓管理 夯实基础 线路摸底 ：步巡全县线路，在分支点、人字拉、终端等记录经纬度，并形成物理线路图。 基站摸底 ：巡检所有基站，核实基站配置、空调、蓄电池、下挂业务等情况并形成记录存档。 基础整改：根据摸底发现的传输、电力线、基站接地、宽带信息箱等隐患整改。 网络建设维护 收集信息：对于各种渠道反映及网络员工了解、测试的弱覆盖信息、居民小区的建设等情况进行汇总，并形成档案 摸底资源：了解自身网络资源，包括杆线、管道、基站、纤芯、宽带信息点等等 着眼未来：在规划时不但要解决当前需求，同时要兼顾今后发展情况，例如：新修道路、新建楼盘、道路拓宽、新农村建设等对于传输线路、无线环境、宽带信息点等的影响 3 合理规划 工作总结 精细化管理工程建设 4 提升客户网络满意度 扩大通道：通过区域中心、集团客户中心、营业厅、10086及渠道建立客户网络情况反映通道。 高度重视：对于各种通道反映的网络问题高度重视，并及时与客户联系，尽量解决，解决不了也把预计解决时间反馈给客户 做好宣传：在各乡镇及居民小区等地方安装网络覆盖宣传牌，及联系方式 网络建设维护 5 打造团队 分工：各班组明确分工、定位各班组职责，每周各班组上报周工作总结和计划，培养团队意识 通报：每日由我把各班组的主要工作情况汇总，并以班组形式通报 分析：每周各班组轮流讲演故障处理案例，每月网络会议对班组的各项工作情况进行分析点评 效果：通过队伍建设提升了团队的凝聚力、员工的责任心和个人能力，例如：在这次的赣通人员专主业的考试中就都全部通过 2010年： 成绩：每月网络KPI绩效都在全市前三 2011年： 14期工程建设中全市率先完成开通 基站办证全市第一 10年获市公司“工程建设优胜奖” XX专网全市第一个完成全部XX的开通 首季度和三季度网络劳动竞赛获均获第二名 XX发展在全市遥遥领先， 目