第4章BtoC电子商务..ppt

第4章 B to C 電子商務 B to C 經營模式 Portal (入口網站) Virtual Communities (虛擬社群) Transaction Aggregators (電子商務) Advertising Network (線上廣告) 入口網站之經營模式 模仿「美國線上 ( AOL )」的策略 死纏爛打策略 多品牌策略 電子商務策略 成功入口網站之特質 廣泛的向外連結 ( Connectivity ) －提供完整的搜尋服務 適當歸類資料與搜尋 ( Context ) 完整的內容 ( Content ) －要有豐富的內容供網友使用 提供電子商務服務 ( Commerce ) 提供網友電子郵件或 ICQ 等溝通性服務 ( Communication ) 創造並凝聚社群 ( Community ) 入口網站之發展趨勢 產業出現合併與購併現象 企業經營本土化 資訊入口網站的發展 網路社群激增 實體虛擬結合 Amazon背後成功的因素 與電子商務生息與共 讓網上充滿優秀企業人才 專注於目標 打響網站知名度 提供超值服務吸引並留住顧客 發展無敵的後勤品質 保持精簡 重視科技研發 創新與靈活轉換 與優秀夥伴共同成長 台灣 B to C 電子商務之未來 進入門檻日益提高 需鎖定領域而專注投入 * * 4-1 目錄 B to C 電子商務經營模式 入口網站的介紹 虛擬社群的介紹 B to C 電子商務成功個案─ Amazon 台灣的 B to C 電子商務的現況 B to C 電子商務未來展望 4-2 4-3 入口網站的定義 入口網站是一定範圍之內的網路資訊入口，其為了吸引網路使用者的重複到訪，整合各方面的服務與資源，例如新聞、體育、娛樂、商業、旅遊、聊天室、搜尋服務等，使用者必須經過該網站才能瀏覽網路上的資訊，其他公司也藉由入口網站以吸引人潮造訪。 4-4 入口網站的主要優勢 4-5 梅特卡夫定律 ( Metcalfe’s Law ) 網路的經濟價值等於上網者數目的平方，故網站的上網人口愈多，則價值愈高。 4-6 4-7 入口網站經營模式之轉變 模仿「美國線上」的策略 多品牌策略 電子商務策略 死纏爛打策略 由搜尋引擎 AOL化同質性高 專業化 個人化 多品牌 獲利模式 儘量提供各種服務 個人化 P to P 購併其他服務 4-8 4-9 台灣入口網站的現況 網路家庭為了錢撩落去 網路家庭自2001年3月初開始，即推出付費電子報服務 ，其中造成最大話題的，是裡面竟然包括了「Play boy」的付費電子報，這也是入口網站首度向情色靠攏的案例，引發不小的爭端 另一個被 PC Home Online 視為賺錢重點的，則是「PC home ISP自有品牌服務」 PC Home Online 還把腦筋動到會員身上，在會員服務方面並不採取收費，但是若想要有其他的加值服務，則會員則需繳交一定金額的費用 4-10 雅虎加奇摩進軍大中華？ 合併之後的雅虎奇摩，因為整合的關係必須裁撤掉部分的人力，剛整合時，雙方人馬甚至還一度出現鬥爭的情況，顯示不同的企業文化實在很難整合 目前雅虎奇摩的重點放在大陸，奇摩站的創辦人盧大為連頭銜都已經改為「雅虎奇摩大中國區總經理」 未來雅虎奇摩從網站文字翻譯到界面設計上，都將設計出具有大陸風味的特色，輔以電子商務、企業服務，讓雅虎奇摩徹底「中國化」 除了進軍大中國，雅虎奇摩也積極找業績來源，如果想要進一步利用網路的加值服務，例如網路電視、網路電影院等等，就得乖乖付費 4-11 新浪網準備棄守台灣？ 2001年6月及7月，台灣新浪網悄悄進行了兩波的裁員動作，總計裁撤掉兩批共30人次，7月底大陸媒體以不小的篇幅報導台灣新浪網虧損嚴重，可能放棄台灣市場，但新浪網表示，新浪網絕不會放棄台灣 台灣新浪網目前也正加緊提供其他的付費服務，例如線上算命、線上遊戲、會員直效行銷等加值付費業務等 而仗著搶先進入大陸市場的優勢，新浪網還推出付費資料庫 4-12 4-13 B to C 虛擬社群的發展 一群主要藉電腦網路彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識與資訊、相當程度如同對待友人般彼此關懷，所形成的團體。 互動基礎建立在人類的四大基本需求上 興趣 人際關係 幻想 交易 4-14 B to C 虛擬社群的利益 以一拉十的利潤 逐漸增加的社群購買傾向 分析過後的目標行銷 個人化的服務、行銷 4-15 虛擬社群的經營模式 資訊的中心 加值的會員服務 交流的園地 交易的機制 整合的策略夥伴 4-16 虛擬社群個案分析 ( .tw ) Cityfamily 由 SunNet 旭聯科技的執行長黃旭宏先生所成立，主要定位為－替大眾提供一個與許久不見的同學交流的空間。