第5章选拔..ppt

面试的特点 1、以谈话和观察为主要工具 2、面试是一个双向沟通的过程 3、面试具有明确的目的性 4、面试是按照预先设计的程序进行的 5、面试考官于应聘者在面试过程中的地位是不平等的 面试的类型 1、根据面试的标准化程度， 可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。 2、根据面试实施的方式， 可分为单独面试与小组面试。 3、根据面试的进程， 可分为一次性面试与分阶段面试。 4、根据面试题目的内容， 可分为情景性面试与经验性面试。 面试的发展趋势 1、面试形式丰富多样。 2、结构化面试成为面试的主流。 3、提问的弹性化。 4、面试测评的内容不断扩展。 5、面试考官的专业化。 6、面试的理论和方法不断发展。 一、面试的基本程序 （一）面试的准备阶段 1、制定面试指南 2、准备面试问题 3、评估方式确定 4、培训面试考官 1、关系建立阶段 2、导入阶段 3、核心阶段 30/70结构 4、确认阶段 5、结束阶段 1、综合面试结果 评语式——反映特性 评分式——反映应聘者相同方面 2、面试结果的反馈 3、面试结果的存档 (四)面试的评价阶段 二、面试中的常见问题 1、面试目的不明确 2、面试标准不具体 3、面试缺乏系统性 4、面试问题设计不合理 5、面试考官的偏见 三、面试的实施技巧 1、充分准备 2、灵活提问 3、多听少说 4、善于提取要点 5、进行阶段性总结 6、排除各种干扰 7、不要带有个人偏见 8、在倾听时注意思考 9、注意肢体语言沟通 1、关系建立阶段 2、导入阶段 3、核心阶段 30/70结构 4、确认阶段 5、结束阶段 1、综合面试结果 评语式——反映特性 评分式——反映应聘者相同方面 2、面试结果的反馈 3、面试结果的存档 (四)面试的评价阶段 二、面试中的常见问题 1、面试目的不明确 2、面试标准不具体 3、面试缺乏系统性 4、面试问题设计不合理 5、面试考官的偏见 三、面试的实施技巧 1、充分准备 2、灵活提问 3、多听少说 4、善于提取要点 5、进行阶段性总结 6、排除各种干扰 7、不要带有个人偏见 8、在倾听时注意思考 9、注意肢体语言沟通 一、结构化面试问题的类型 1、背景性问题 2、知识性问题 3、思维性问题 4、经验性问题 5、情景性问题 6、压力性问题 7、行为性问题 二、行为描述面试的内涵 （一）行为描述面试的实质 （二）行为描述面试的假设前提 （三）行为描述面试的要素 面试常见的错误与改进 常见错误 面试目的不明确； 不清楚合格者应具备的条件； 面试缺少整体结构； 偏见影响面试（见下页） 改进： 提高面试效果的方法是对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。 5.3 心理测试 自陈量表 这种形式的代表有卡特尔16因素个性问卷（简称16PF）EPQ和MMPI。 投射技术 投射技术有广义和狭义两种定义 投射技术具有以下特点： 1、测评目的的隐蔽性。受测者不需伪装和防卫 2、内容的非结构性与开放型。测验材料没有明确的结构和意义，为受测者提供了广阔的联想机会和空间 3、反应的自由性。可作任何想象式解释，因此，其解释不决定于材料的性质，而取决于受测者的人格特征 情境模拟之 案例分析 向每一位应试者发给一些材料 要求应试者了解并研究某个组织在管理中所面临的问题； 最后要求应试者向高层领导提出分析报告。 常见的考评维度：测评某种具体管理能力 情境模拟之 模拟面试 一位应试者与面谈对象（下属、顾客、同事）进行面对面的谈话。（15-30分钟）； 面谈对象由受过专业训练测评者扮演； 最后由测评者给每一位应试者评分。 常见的考评维度：口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧 问题解决能力 改进： 提高面试效果的方法是对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。   结构化面试的组织与实施 结构化面试：事前有一个固定的框架或问题清单，对所有的应聘者都问同样的题库。考官根据框架控制整个面试的进行，按设计好的问题和有关细节逐一发问。获得结构与形式相同的信息，便于分析比较，提高面