第七章 面谈..ppt

面谈异于自发性交谈 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。 面谈过程的四阶段：（开始）营造氛围－阐明目的－交流信息－结束面谈（结果） 面谈种类：招聘面试、绩效反馈面谈、获取信息的面谈、传递信息的面谈、解决问题的面谈。 面谈者技巧 了解听众 阐明目的 营造氛围 恰当提问 适时记录 诸葛亮的《识人七法》 　　 　 问之以是非而观其志 　　穷之以辞辩而观其变 　　咨之以计谋而观其识 　　告之以祸难而观其勇 　　醉之以酒而观其性 　　临之以利而观其廉 　　期之以事而观其信 1、问之以是非而观其志： 对人的直接提问，看其分辨曲折是非的能力如何，以考察他的立场、观点、志向、爱好和兴趣。 2、穷之以辞辩而观其变； 　 和一个人就一些相关的争论性话题进行争辩，可以看出一个人的机敏反应能力及其心境是否开阔。　　 3、 放之以权限而观其识； 　 曾有老外说：在中国做生意，最大的问题是人的问题。管理一个人，我自己认为最好的办法就是放权与深潜：给予你足够的权限，让人有个空阔的活动空间，但暗地里监督你工作的办事过程，一看其处理事情的能力，二看其对待工作的态度，三者在偏离工作轨道，对公司可能造成较为重大的负面影响或损失时好及时出手予以纠正或制止。　 4、告之以难而观其勇: 就是把面临的危险告诉他，看他的能力和牺牲精神 。 5、醉之以酒而观其性； 　　与人喝酒并劝酒，可以看出一个人的品性，有的人酒后喋喋不休，此人不能涉及你公司及其个人的重大秘密，因为说不准哪天他喝醉后就全给你吐出来了；再者，有的人对自己的控制力不够，当众就在桌边大吐，说不定哪天你带他见客户就出现这样的尴尬局面，弄得场面一塌糊涂，难以收场。三、在酒醉后给他找几个靓妹作陪，以看其是否酒后乱性。世界上有三种嗜好得人一定得小心相处：毒、赌、黄。　 　6、临之以利而观其廉； 　　观察一个人或管理你得下属，你需要给他制造很多可以贪小便宜的地方，看他是否清廉，并分析其贪小便宜的地方，确实为生活所迫的你需要暗地里给予帮助解决，并长期观察，否则，这种人需要谨慎的提用。毕竟现在的小便宜即使丢失，损失也不算大，但当权限达到一定程度时，说不准哪天他就席卷而逃，那时不管采取怎样的亡羊补牢措施，都显得为时已晚，损失必然。 　　 　　7、期之以事而观其信； 　　考察一个人的信誉程度，不妨用上面那种放权的形式，并询问其完成的时间，事情完成的时间是他自己定的，你所要做的是暗里观察其工作态度，以考察是否在约定时间未能完成任务时的托词是否是真的如此。否则，就是此人的诚信有问题。当然，即使是与人约会也可看出一二。 　　 　　观其好友而辩其人： 　　“看一个人的底牌．要看他身边的好友。”也很重要，所谓物以类聚，人以群分，应该说他周围的好友的品行决定了其人的品性。 测验 智力测验 认知功能的测量 内容：知觉、空间意识、语言能力、数字能力、记忆力等 要求技能：比较、排列、分类、运算、理解、联想、归纳、推理、判断、评价等 个性测验 内容：情绪、性格、态度、工作动机、品德、价值观等 常用测量手段： 1、卡特尔的《16种个性因素问卷（16PF）》； 2、DISC个性测试； 3、爱德华的《个人倾向量表（EPQ）》； 4、矢田部达郎的《矢田部吉尔福特（YG）性格检查》 气质 希波克拉特----体液气质说： a 多血质：活泼，好动，善交往，兴趣易转移，灵活，思维快 b 胆汁质： 精力充沛，主动与人交往，直率，急躁，思维言语动作快，但不灵活，不准确 c 粘液质：安静，稳重，忍耐，注意稳定，情绪慢，微弱，不外露，思维动作反应慢，不灵活 d 抑郁质：孤僻好静，多愁善感，情绪慢，体验深，动作慢，准确性高。 四个男人去看戏 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入。 Ａ先生对门卫大发雷霆：“你的表不准确，我的表才准确呢。其实根本就没到时间，你就应该让我进去。你不让我进去，我也要闯进去！” Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了。 Ｃ先生挺和气的：“啊，人家这种规定吗，一定是有道理的啊！”就跑到街上去逛了一圈，转转商场买点东西，等第二幕开演在进去。 Ｄ先生感觉很生气，进不去就干脆不看了，自己回家去看电视了。 Ａ先生就是明显的胆汁质的人 Ｂ先生就是多血质的人 Ｃ先生就属于粘液质的 Ｄ先生则属于抑郁质的人 红楼人物气质 《红楼梦》里的王熙凤就属于明显的胆汁质的人，泼辣，敢干，有管理才能，但易冲动，跟贾琏打起来一直打到老太太那儿去。贾宝玉就属于多血质的人，办事很灵活，脑子很聪明，但是比较多愁善感。薛宝钗则属于粘液质，办事很稳重，但在思维敏捷这方面呢，她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁质的人物，多愁善感，整天以泪