第九章导游的语言技能..ppt

第九章 导游的语言技能 第一节 导游语言的魅力 第二节 导游语言的运用技巧 第三节 导游讲解技巧 第一节 导游语言魅力  一、导游语言的表达形式 二、导游语言的特点 三、导游语言的功能 一、导游语言的表达形式 口头语言 独白式 对话式 目光语 表情语 微笑语 类型 姿态语 坐姿语 立姿语 动作语 首语 握手 手势语 招手 走姿 手指语 具有鲜明的民族性 态势语言 特点 具有强化和辅助功能 具有综合效应 二、导游语言的特点 （一）科学性：言之有据 （二）知识性：言之有物 （三）艺术性：言之有趣 （四）适用性：言之有的 （五）感染性：言之有情 （六）道德性：言之有礼 三、导游语言的功能 一、使主客关系更加 协调 二、使旅游者的心情 更加愉快 第二节、导游语言的运用技巧 一、运用语言的基本要求 1、语言，语调适度优美 2、正确掌握语言节奏 3、合理运用修辞手法和格言典故 4、善于察言观色，注意把握时机 二、导游语言的运用原则 1、正确性 1 2 2、清楚性 3、生动性 4、灵活性 第三节、导游讲解技巧 一、不同场合的导游讲解技巧 二、常用的导游讲解技巧 不同场合的导游讲解技巧 一、在旅游车，船中的导游技巧 二、在景区景点内的导游讲解技巧 二、常用的导游讲解技巧  一 、简单概述法 二、分段讲解法 三、突出重点法 四、触景生情法 五、虚实结合法 六、问答法 七、制造悬念法 八、类比法 九、画龙点睛法 十、创新立意法 其他讲解的方法 名人效应法： 1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织“第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛”一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶馆。然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世去上海曾经在此喝茶。 2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿着女王足迹仿华”的旅游线路 3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的好手段 组织故事方法 1、故事人人爱听