第二章 人力资源管理者和人力资源管理部门..ppt

第二章 人力资源管理者和人力资源管理部门 本章重点 管理者的职能和应具备的技能 管理者的素质 人力资源管理部门的组织结构 一、管理者概述 （一）管理者的定义 管理者是指管理活动和管理职能的承担者。 斯蒂芬·P·罗宾斯认为，管理者就是组织中指挥别人活动的人。 如果一个企业运转不了，那么，当然去找一个新的总经理，而不是另聘请一批工人。 （二）管理者的分类 1.根据在组织中所处层次不同，管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 例如：高校管理者，高层管理者属于校党委书记、副书记，校长、副校长。企业有董事或总经理 不同层次管理者履行管理职能的变化（%） 2.根据按照管理职能涉及的范围，可以将管理者分为综合管理者和专业管理者两类 高层管理者只负责组织某一活动，属于专业管理者。 有些公司将人力资源管理的工作放在行政部门，那么行政部门的经理除了要承担公司的行政管理职责外，还要承担人力资源管理的职责，即综合管理者。 3.根据管理活动与组织目标的关系，管理者可以分为直线管理者和辅助管理者。 管理活动与组织目标的实现有直接的关系的管理者就是直线管理者，否则就可以视为辅助管理者。 （三）管理者的技能 罗伯特·L·卡茨曾在《哈佛商业评论》上发表过一篇名为“能干的管理者应该具有的技能”的论文。该论文提出管理者需要具备三种基本技能，即技术技能（technical skills)、人际技能（human skills）和概念技能（conceptuanl skills) 1.技术技能 技术技能是指管理者应该具备的专业知识和技术，要能够运用一定的知识、技术、工具和程序完成工作任务。如工程师要具备设计知识和技能，律师要具备法律知识和辩论能力，销售经理要具备产品知识和推销能力，等等。 2.人际技能 人际技能就是与人打交道的能力。作为管理者经常与各种各样的人接触，这其中既包括组织内部的各种人员，如上级管理者、同时和下属等，还包括组织外部的人员，如政府工作人员、供应商等。 3.概念技能 概念技能是指管理者认识事物、现象的本质及相互关系的能力。 管理环境的复杂，应该具备能够对组织与环境的关系作出正确的分析和判断，并在此基础上作出决策。 二、人力资源管理者和部门 （一）人力资源管理者和部门概述 一般是指从事人力资源管理的人员。人事专职人员、人事专家、人事经理、人事总监等。 专门的人力资源管理人员和部门的出现，使人力资源管理的工作更加趋于专业化，职能的发挥也得到了加强。 人力资源经理主要履行直线职能、协调职能、人事（服务）职能。P8 （二）人力资源管理者和部门的角色 四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革者。 （三）人力资源管理者应具备的素质 四大类： 专业知识、业务知识、实施能力和思想素质。 企业素质模型框架 （四）人力资源管理部门的组织结构 二、人力资源管理者和人力资源部门的职责 （一）人力资源管理的职责分担 在企业中，参与人力资源管理管理的主要责任主体包括：公司的高层管理者、直线管理人员、人力资源部和公司的每一位员工。 关于他们各自在人力资源管理中的角色和职责，概括如下： （二）人力资源管理者和人力资源部门的职责 人力资源管理者和部门是由人力资源专业职能人员所组成，它是整个企业人力资源管理系统的设计和实施的组织者和监控者。 案例 不到两年换一个，换了12任厂长也没能摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接受河南泌阳县水泥厂时，该企业亏损123万元，年底，王义堂却使企业盈利70万元。第二年，实现利税525万元。第三年，在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。 水泥厂多年亏损、再任命谁为厂长？难！有人说：“让王义堂试试吧。”王义堂？这提议让大家一愣：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办了六个公司，个个盈利。 县里与王义堂签定了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还的押金本息，还可按30%的比例得到奖励。 谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂415名职工，有行政管理人员113人，厂长1正8副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干，来三五个客人，是一两桌人相陪，来一个客人也是一两桌人相陪，20个月能吃掉30多万元。 上任后，王义堂把原来的9个正副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，王义堂并没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许3次，第4次就开除。不过他到底也没开除一个。到是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能像以前那样光拿钱不干活了。 于是，企业