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第二章电子商务框架与模式 河南科技大学管理学院 管 帅 E-mail: homework2008@126.com 主 要 内 容 一、电子商务的框架 二、电子商务的交易模式 三、电子商务的分类 四、电子商务的系统结构 第一节 电子商务的框架 1. 电子商务的总框架 2. 网络商务信息的搜集 3. 电子商务的应用框架 1. 电子商务的总框架 （1）信息流的形成 商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等 信息流包括商品信息、技术支持信息、服务信息和企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知书等商业贸易单证信息的传递过程 现代信息社会，信息传递的速度越来越快。信息快速、准确的传递，才可以有效地对经济活动进行计划、组织、指挥、协调和控制 信息从某一程度代表着效益和财富，掌握信息就可以掌控资源 案例 日本的商业信息收集 2）资金流的产生 资金流是指资金的转移过程，包括付款和转帐等 传统商务中，采用传统方式需要几周甚至数月才能完成账目往来；通过电子商务与金融网络信息的沟通，这些业务在瞬间就能完成，使在途资金减少到最低程度，大大提高了资金的利用率 3） 物流的运作 物流是商品和服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸和保管等各种活动 电子商务借助因特网使物流领域产生了极大的变化，效率提高，反应速度加快，减少了中间环节，简化了物流过程，降低了物流成本 案例 当当网，响当当 2. 网络商务信息的搜集 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径 （1）网络商务信息的特点 网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的依据，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用 时效性 更新及时，传递速度快 相对性 中间环节减少保证准确性 时时更新体现价值相对性 便于存储 检索难度大 案例：传三鹿砸300万要百度屏蔽负面 （2）网络商务信息的分类 根据其本身所具有的总体价格水平，网络商务信息分为四个等级 免费 社会公益性信息 5% 扩大自身影响，产生社会效益 在线免费软件、实时股市信息 较低费用 一般性普通类信息 10-20% 只收取基本服务费用，不追求利润 体现社会普遍服务，提高市场占有率和竞争力 一般性文章的全文检索信息 标准费用 知识、经济类信息 60% 成本加利润的资费标准 使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息 优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务 （3）网络商务信息的检索 网络商务信息检索是指在网络上对商务信息进行寻找和调取，是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为 完整的网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的收集方法和业务精通的网络信息检索员 信道拥挤 检索费用高 远程检索国外信息系统反应速度慢 语言和文化障碍 没有受过网络检索专业培训 因特网信息多而分散 网络信息检索工具能力有限 网络信息鱼目混珠 各种检索软件使用方法不统一 明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询 （4）网络商务信息的整理 明确信息来源 浏览信息，添加文件名 分类 初步筛选 2. 电子商务的应用框架 Ravi Kalakota和Andrew B. Whinston两位学者从宏观角度提出了电子商务的应用框架 电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大基础（各级技术及应用层次）之上 第二节 电子商务的交易模式 1. 传统商务流程 2. 电子商务流程 3. 电子商务的发展模式 1. 传统商务流程 传统商务流程--买方流程 传统商务流程--卖方流程 2. 电子商务流程 3. 电子商务的发展模式